کاربران پیامرسان تلگرام ممکن است در استفاده از آن با مشکلی مواجه شده باشند که برای حل مشکلات تلگرام دنبال شماره تماس یا جایی برای پرسش و پاسخ میگردند تا خطا یا اروری که با آن روبهرو هستند را رفع کنند. به همین خاطر ما این بخش را برای پیگیری سوالات تلگرامی شما راه اندازی کردیم. پرسش و پاسخ سوشال نت به شما کمک خواهد کرد مشکلات خود را رفع کنید
چگونه مشکل خود در تلگرام را حل کنیم؟
حل مشکلات شامل 3 قسمت هست :
بخش اول پرسش و پاسخ سوالات عمومی هست که حتما مطالعه کنید.
اگر سوال یا مشکلی در رابطه با این پیامرسان دارید میتوانید از بخش پرسش و پاسخ (نظرات پایین) مطرح کنید. سعی میکنیم در سریعترین زمان نسبت به رفع حل مشکلات تلگرام شما اقدام کنیم و جواب سوال شما را بدهیم.
پس از درج مشکل خود مجدد به سایت سر بزنید و پاسخ خود را دریافت کنید. اگر مدتی طول کشید نگران نباشید، حتما همون روز به شما رسیدگی میکنیم.
همچنین اگر مشکل شما نیاز به پیگیری بیشتر دارد باید از طریق پشتیبان ویژه ارتباط مستقیم داشته باشید.
خطاها و سوالات متداول درباره تلگرام
دوستان خیلی از مشکلات بخاطر قدیمی بودن یا پس از آپدیت جدید مشخص میشه، اگه بعد آپدیت مشکلی دارید خب برای رفع باگ ممکنه چند روز طول بکشه ولی اگه نسخه استفاده میکنید قدیمی است توصیه میکنیم قبل از هر کاری حتما تلگرام خود را بروزرسانی کنید تا مشکلات عمده رفع شود.
همیشه سعی کنید تلگرام خود را بروز نگه دارید و اگه حافظه گوشی شما کم هست کش اضافی را پاک کنید. با آپدیت کردن و پاک کردن کش بسیاری از ارورها حل میشود
خب ما برای راحتی شما برخی سوالات متداول در زیر قرار دادیم که مشاهده میکنید که اگر سوالی جز اینها نیست بهترین راه اینه که از قسمت سرچ سایت ما مشکل خود را جستجو کنید تا اگر راهحل آن موجود بود بتوانید پیدا کنید.
علت خطای unsupported user در تلگرام
این خطا بخاطر قوانین تلگرام است که داره همه اکانتای جدید رو با فناوری 64 بیتی بروزرسانی میکند. در صورتی که تلگرام شما نسخه غیررسمی باشه و یا قدیمی باشه کاربرایی که اکانتشون رو دیلیت کردن و مجدد وارد شدند شما را رو به این اسم میبینن!
پیغام too many communities
این پیام میگه که تعداد گفتگوهای شما بیش از حد مجاز است و دیگه نمیتوانید در گروه و کانال جدید عضو شوید. برای حل این مشکل تلگرام اصلی استفاده کنید و در قسمت نشستهای فعال همه نشستهای قبلی و حذف کنید. برای اطلاعات بیشتر به آموزش Too many Communities مراجعه کنید
پیام تلگرام is still your number
در بروزرسانی اخیر تلگرام پس از مدتی به شما هشدا میده که هنوز این شماره و دارید یا خیر، که مثلا اگه سیم کارت خودتون را از دست دادین با این هشدار بهتون میفهمونه که حتما تعویضش کنید. در کل میتونید نادیده بگیرید.
چرا فایلها توی پوشه تلگرام ذخیره نمیشه؟
در بروزرسانی اخیر پوشه تلگرام به مسیر Android/data/ منتقل شده است که در آموزش “محل ذخیره و پوشه تلگرام اصلی” میتوانید مشکل خود را حل کنید
مشکل stop loading در تلگرام
توقف بارگزاری بخاطر اتصال شما هست. برای حل این مشکل باید پروکسی یا سرعت اینترنت خود را بررسی کنید یا یک بار تلگرام و کامل باز و بسته کنید.
علت پیغام UPDATE_APP_TO_LOGIN هنگام ورود
تمام تلگرامهای رسمی و غیررسمی پایینتر از نسخه 8 در هنگام اولین ورود از طریق شماره، با خطای UPDATE_APP_TO_LOGIN مواجه میشوند. تنها راهش اینه که نسخه فعلی و بروزرسانی کنید.
Unsupported message در تلگرام چیست
اگر نسخه تلگرامتون قدیمی باشه و یکی از امکانت نسخه جدید براتون نمایش داده نمیشه و بجاش Unsupported message میاد. مثلا یک ویژگی به نسخه 8 اومده و شما نسخه 7 دارید خب نمیتونید ویژگی جدید و مشاهده کنید. فقط کافیه با آپدیت کردن مشکل و رفع کنید.
پیام This message is not supported by your version of Telegram
این پیام هم یعنی که محتوایی که ارسال شده برای نسخههای جدید تلگرام است و چون شما هنوز بروزرسانی نکردید پس قادر به مشاهده ویژگیهای نسخه جدید نیستید. فقط کافیه همین الان تل بروزرسانی کنید.
پیام optimizing telegram
اگر زیاد با این پیام مواجه میشوید یک بار نسخه فعلی و حذف و مجدد نصب نمایید یا کش و خالی کنید.
چرا نمیتونم وارد گروه های تلگرام شوم؟ (بیش از حد مجاز)
مهمترین عامل استفاده از تلگرامهای غیررسمی هستند. اکثر تلگرامهای رنگی ایرانی برای کسب درآمد خود اکانت کاربران را بدون اطلاع او گفتگوهایی عضو میکنند. برای حل این مشکل به این بخش مرجعه کنید. مشکل عضو نشدن در کانال و گروه
چگونه متن شطرنجی یا اسپویلر بفرستیم؟
برای نوشتن متن spoiler ابتدا در گفتگو متن خود را بنویسید و سپس همه متن و انتخاب کنید کنید سه نقطه رو بزنید Spoiler رو انتخاب کنید و ارسال کنید. همچنین برای گوشیهای شیائومی متن را بین ||متن|| قرار دهید. (این ویژگی در نسخه 8.4 به بعد هست)
ذخیره نشدن فیلم و عکس در گالری
این مشکل با بروزرسانی حل خواهد شد.
از کجا بفهمم ریپورت شدم؟
اگر به اشخاصی که شماره شما را ندارند پیام بفرستید و پیامتون ارسال نشه و با علامت تعجب یا خطا مواجه شده باشید یعنی مسدود شدید. این محدودیت اگر بار اولتون باشه موقتی است و بعد مدتی رفع خواهد شد
مشکل اضافه شدن کانال (خود به خود)
اول به تنطیمات و حریم خصوصی (Privacy and Security) برید و پایین گروه (Group) روی مخاطبان بزاید. دوما حتما نوتیفیکیشن برنامههای ایرانی مثل قران و کتاب و بازی و اینارو خاموش کنید.
علامت تیک آبی جلوی برخی از ربات ها و کانالها چیست؟
این کانال و رباتهای رسمی این پیامرسان هستند
گفتگوهای حذف شده قابل بازیابی است؟
در این پیامرسان هر گفتگو پیامی که حذف دوطرفه شود اصلا قابل بازیابی نمیباشد
چگونه پک استیکری را از تلگرام حذف نماییم؟
به بخش تنظیمات (settings) بروید.سپس به بخش استیکرها (Stickers) بروید. با نگهداشتن بر روی استیکر مورد نظر با زدن گزینه remove آن را حذف نمایید.
چگونه در تلگرام عکس پس زمینه را تغییر دهیم؟
به تنظیمات (settings) بروید. وارد بخش Chat Background شوید. در اینجا میتوانید از عکس های خود برنامه استفاده کنید یا یه عکس به دلخواه خود انتخاب کنید و عکس پس زمینه را تغییر دهید.
چگونه امنیت تلگرام را افرایش دهیم؟
فعالسازی تایید دومرحلهای و مواردی از این قبیل که در بخش “امنیت تلگرام” توضیحات بسیار کاملتری را ارائه دادهایم
چگونه در تلگرام چت خصوصی کنیم؟
ابتدا مخاطب مورد نظر را انتخاب می کنیم و وارد پروفایل مخاطب می شویم. گزینه آخر (Start Secret Chat) را انتخاب می کنیم. بعد از انتخاب یه صفحه جدید باز می شود که میتوان در آن به گفتگو پرداخت. حالا میتوانیم مدت زمان نمایش پیام ها را تعیین کرد برای اینکار در صفحه جدید وارد پروفایل مخاطب می شویم و در قسمت Self-Destruct زمان لازم را انتخاب می کنیم.
چرا بعضی اکانت ها به صورت Delete Account نمایش داده می شود؟
چون اون افراد اکانت خود را حذف کرده اند.
اینها سوالاتی بود که خیلیا از قبل پرسیدن و امیدوارم که مشکل شمارو حل کرده باشه، در غیر این صورت برای حل مشکلات تلگرام میتوانید از طریق ثبت نظر اقدام کنید.
چگونه مشکل خود را حل کنم؟
اگه با سوالات بالا مشکل شما حل نشد در قسمت نظرات سوال خود را درج کنید تا پس از بررسی به آن پاسخ دهیم.
همچنین بهتر است نگاهی به دیدگاههای قبلی دیگران کنید که شاید جواب شما باشد. اگر هنگام ثبت سوال ایمیل خود را درج کنید به محض اینکه نظرتون تایید شد یک ایمیل به شما فرستاده میشه و مطلع میشید.
ارتباط با پشتیان ویژه تلگرام برای حل مشکلات تلگرام
نظرات و پرسش و پاسخ برای این بود که اطلاعاتی در مورد خطاهای این پیامرسان داشته باشید. با اینحال اگه واقعا مشکلی دارید که نیاز به بررسی بیشتر هست ما یک بخش Vip هم داریم برای کسانی که نیاز دارن بصورت اختصاصی با پشتیبان ما ارتباط برقرار کنند.
تو بخش ویژه پس از پرداخت هزینه شما هر مشکلی که داشته باشید توسط ما بررسی خواهد شد.
نظر ما در مورد تلگرام های غیررسمی
خیلیا بعد فیلترینگ با سختی زیاد دنبال روشهای برای متصل شدن به این پیامرسان میگردن ولی عدهای میخوان بدون دردسر اینکارو انجام دهند و اینجاست که در برخی کانال و گروهها با سوءاستفاده از اخطار و حذف دو بدافزار تلگرامطلایی و هاتگرام اقدام به معرفی و تشویق به نصب تلگرام های غیررسمی ناامن دیگر میکنند.
مراقب باشید و هرگز این برنامه های ناامن را نصب نکنید و طبق توصیه خودم جز نسخه اصلی و تلگرام ایکس از نصب بقیه نسخه های غیررسمی خودداری کنید.
اگر کانال یا گروهی دارید بهتر است از نسخه اصلی رو گوشی خود استفاده کنید تا علاوه بر حفظ حریم خصوصی عملکرد آن هم بهتر باشد. اگر مایل هستید برای دریافت تلگرام اصلی از اینجا اقدام کنید.