راهنمای حل مشکلات تلگرام | سوال و جواب و پاسخگویی به سوالات

حل مشکلات تلگرام

کاربران پیامرسان تلگرام ممکن است در استفاده از آن با مشکلی مواجه شده باشند که برای حل مشکلات تلگرام دنبال شماره تماس یا جایی برای پرسش و پاسخ می‌گردند تا خطا یا اروری که با آن روبه‌رو هستند را رفع کنند. به همین خاطر ما این بخش را برای پیگیری سوالات تلگرامی شما راه اندازی کردیم

اگر سوال یا مشکلی در رابطه با این پیامرسان دارید می‌توانید از بخش پرسش و پاسخ (نظرات پایین) مطرح کنید. سعی می‌کنیم در سریع‌ترین زمان نسبت به رفع حل مشکلات تلگرام شما اقدام کنیم و جواب سوال شما را بدهیم. پس از درج مشکل خود مجدد به سایت سر بزنید و پاسخ خود را دریافت کنید. اگر مدتی طول کشید نگران نباشید، حتما همون روز به شما رسیدگی میکنیم.

دوستان خیلی از مشکلات بخاطر قدیمی بودن یا پس از آپدیت جدید مشخص میشه، اگه بعد آپدیت مشکلی دارید خب برای رفع باگ ممکنه چند روز طول بکشه ولی اگه نسخه استفاده می‌کنید قدیمی است توصیه میکنیم قبل از هر کاری حتما تلگرام خود را بروزرسانی کنید تا مشکلات عمده رفع شود. با آپدیت کردن و پاک کردن کش بسیاری از ارورها حل می‌شود، بهتر است از نسخه اصلی رو گوشی خود استفاده کنید تا علاوه بر حفظ حریم خصوصی عملکرد آن هم بهتر باشد. اگر مایل هستید برای دریافت تلگرام اصلی از اینجا اقدام کنید.

سوالات متداول درباره تلگرام

خب ما برای راحتی شما برخی سوالات متداول در زیر قرار دادیم که مشاهده می‌کنید که اگر سوالی جز این‌ها نیست بهترین راه اینه که از ذره بین بالای سایت ما مشکل خود را سرچ کنید تا اگر راه‌حل آن موجود بود بتوانید پیدا کنید.

علت خطای unsupported user در تلگرام

این خطا بخاطر قوانین تلگرام است که داره همه اکانتای جدید رو با فناوری 64 بیتی بروزرسانی می‌کند. در صورتی که تلگرام شما نسخه غیررسمی باشه و یا قدیمی باشه کاربرایی که اکانتشون رو دیلیت کردن و مجدد وارد شدند شما را رو به این اسم می‌بینن!

چرا فایل‌ها توی پوشه تلگرام ذخیره نمیشه؟

در بروزرسانی اخیر پوشه تلگرام به مسیر Android/data/org.telegram.messenger/files/telegram منتقل شده است که در آموزش “محل ذخیره و پوشه تلگرام اصلی” می‌توانید مشکل خود را حل کنید

علت پیغام UPDATE_APP_TO_LOGIN هنگام ورود

تمام تلگرام‌های رسمی و غیررسمی پایین‌تر از نسخه 8 در هنگام اولین ورود از طریق شماره، با خطای UPDATE_APP_TO_LOGIN مواجه می‌شوند. تنها راهش اینه که نسخه فعلی و بروزرسانی کنید.

Unsupported message در تلگرام چیست

اگر نسخه تلگرامتون قدیمی باشه و یکی از امکانت نسخه جدید براتون نمایش داده نمیشه و بجاش Unsupported message میاد. مثلا یک ویژگی به نسخه 8 اومده و شما نسخه 7 دارید خب نمی‌تونید ویژگی جدید و مشاهده کنید. فقط کافیه با آپدیت کردن مشکل و رفع کنید.

This message is not supported by your version of Telegram

این پیام هم یعنی که محتوایی که ارسال شده برای نسخه‌های جدید تلگرام است و چون شما هنوز بروزرسانی نکردید پس قادر به مشاهده ویژگی‌های نسخه جدید نیستید. فقط کافیه همین الان تل بروزرسانی کنید.

پیام optimizing telegram

اگر زیاد با این پیام مواجه ‌می‌شوید یک بار نسخه فعلی و حذف و مجدد نصب نمایید یا کش و خالی کنید.

دلیل کد ندادن Telegram چیه؟

دلایل متفاوتی وجود داره که پیشنهاد می‌شه مقاله “دلیل کد ندادن تلگرام برای فعالسازی چیست” را مطالعه کنید.

چرا نمیتونم وارد گروه های تلگرام شوم؟

دلایل متفاوتی وجود دارد، مانند ریپورت شدید، استفاده از تلگرام های غیررسمی، تغییر لینک و یا اینکه اصلا اون گروهها وجود ندارند.

چگونه متن شطرنجی یا اسپویلر بفرستیم؟

برای نوشتن متن spoiler ابتدا در گفتگو متن خود را بنویسید و سپس همه متن و انتخاب کنید کنید سه نقطه رو بزنید Spoiler رو انتخاب کنید و ارسال کنید. همچنین برای گوشی‌های شیائومی متن را بین ||متن|| قرار دهید. (این ویژگی در نسخه 8.4 به بعد هست)

مخفی نمودن اعضای گروه در تلگرام امکان پذیر است؟

فعلا این امکان وجود ندارد حتی در تلگرام‌های غیررسمی هم امکان اینکار نیست.

ذخیره نشدن فیلم و عکس در گالری

این مشکل با بروزرسانی حل خواهد شد.

از کجا بفهمم ریپورت شدم؟

اگر به اشخاصی که شماره شما را ندارند پیام بفرستید و پیامتون ارسال نشه و با علامت تعجب یا خطا مواجه شده باشید یعنی مسدود شدید. این محدودیت اگر بار اولتون باشه موقتی است و بعد مدتی رفع خواهد شد

مشکل اضافه شدن کانال (خود به خود)

اول به تنطیمات و حریم خصوصی (Privacy and Security) برید و پایین گروه (Group) روی مخاطبان بزاید. دوما حتما نوتیفیکیشن برنامه‌های ایرانی مثل قران و کتاب و بازی و اینارو خاموش کنید.

علامت تیک آبی جلوی برخی از ربات ها و کانالها چیست؟

این کانال و رباتهای رسمی این پیامرسان هستند

گفتگوهای حذف شده قابل بازیابی است؟

در این پیامرسان هر گفتگو پیامی که حذف دوطرفه شود اصلا قابل بازیابی نمیباشد

چگونه پک استیکری را از تلگرام حذف نماییم؟

به بخش تنظیمات (settings) بروید.سپس به بخش استیکرها (Stickers) بروید. با نگهداشتن بر روی استیکر مورد نظر با زدن گزینه remove آن را حذف نمایید.

چگونه در تلگرام عکس پس زمینه را تغییر دهیم؟

به تنظیمات (settings) بروید. وارد بخش Chat Background شوید. در اینجا میتوانید از عکس های خود برنامه استفاده کنید یا یه عکس به دلخواه خود انتخاب کنید و عکس پس زمینه را تغییر دهید.

چگونه امنیت تلگرام را افرایش دهیم؟

فعالسازی تایید دومرحله‌ای و مواردی از این قبیل که در بخش “چگونه امنیت تلگرام را افزایش دهیم” توضیحات بسیار کاملتری را ارائه داده‌ایم

چگونه در تلگرام چت خصوصی کنیم؟

ابتدا مخاطب مورد نظر را انتخاب می کنیم و وارد پروفایل مخاطب می شویم. گزینه آخر (Start Secret Chat) را انتخاب می کنیم. بعد از انتخاب یه صفحه جدید باز می شود که میتوان در آن به گفتگو پرداخت. حالا میتوانیم مدت زمان نمایش پیام ها را تعیین کرد برای اینکار در صفحه جدید وارد پروفایل مخاطب می شویم و در قسمت Self-Destruct زمان لازم را انتخاب می کنیم.

چرا بعضي اکانت ها به صورت Delete Account نمايش داده مي شود؟

چون اون افراد اکانت خود را حذف کرده اند.

تلگرام

حل مشکلات تلگرام های غیررسمی

خیلیا بعد فیلترینگ با سختی زیاد دنبال روش‌های برای متصل شدن به این پیامرسان میگردن ولی عده‌ای میخوان بدون دردسر اینکارو انجام دهند و اینجاست که در برخی کانال و گروه‌ها با سوءاستفاده از اخطار و حذف دو بدافزار تلگرام‌طلایی و هاتگرام اقدام به معرفی و تشویق به نصب تلگرام های غیررسمی ناامن دیگر می‌کنند، مراقب باشید و هرگز این برنامه های جاسوسی را نصب نکنید و تنها از منبع معتبر جهانی گوگل پلی موارد مهم و پردانلود نصب کنید. (سپر ایمنی گوگل پلی را به هیچ عنوان غیرفعال نکنید)

گروه پرسش و پاسخ تلگرام

برای راحتی کار شما دوستان گرامی بزودی یک گروه مخصوص پرسش و پاسخ راه اندازی کردیم که با عضویت در ان براحتی جواب مشکلات خود را دریافت کنید

این گروه با هدف پاسخ دهی مناسب به پرسش‌های کاربران در فضای مجازی ایجاد شده است، پرسش و پاسخ در زمینه تکنولوژی موبایل و کامپیوتر و شبکه های اجتماعی که برای ورود به این گروه به لینک زیر مراجعه کنید. (گروه غیرفعاله موقتا)

چگونه مشکل خود را حل کنم؟

در قسمت نظرات سوالات خود را درج کنید ولی قبل از سوال پرسیدن نگاهی به دیدگاههای قبلی کنید که شاید جواب شما باشد. اگر هنگام ثبت سوال ایمیل خود را درج کنید به محض اینکه نظرتون تایید شد یک ایمیل به شما فرستاده میشه و مطلع میشید.

اشتراک در
اطلاع از
guest
نام باید حداقل 3 حرفی باشد
1.9K نظر
جدیدترین
قدیمی بیشتر رای
Inline Feedbacks
نمایش همه نظرات
علی

سلام من از وقتی تلگرامم رو به ورژن جدید آپدیت کردم نوتیفیکیشن ها واسم نمیاد . حتما باید بیام داخل تلگرام تا آپدیتینگ بشه . یعنی وقتی تو بگراند هستش انگار اینترنت نداره و حتما باید به تلگرام ورود کنم تا پیام های جدید رو ببینم . در ضمن قابلیت keep alive هم فعاله و مشکل ازین دو آپشن نیست . ممنون میشم راهنمایی کنید

آزاد

سلام، تلگرامو آپدیت کردم، الان فایلایی که میخوام ذخیره کنم و گزینه save to downloads رو میزنم، کار نمیکنه، غیر فعال شده انگار😐

madar

سلام من سیم کارت داشتم. سلب امتیاز شده و میخوام اون شماره رو از طریق تلگرام دیلت کنم ولی تلگرام رو گوشیم‌ نصب نیست میشه کمکم کنید؟

آخرین ویرایش 10 روز قبل توسط madar
Shayan

سلام آقا این تلگرام من نمیاره ینی کد بم نمی‌ده از ن از ایمیل ن از شماره الان ۳ ماهه من چیکار کنم ☹️😫

امیر

سلام ببخشید من برای اکانتم تایید دو مرحله ای گزاشتم و ایمیل بازیابی نزاشتم و از اکانت رفتم بیرون و رمزش یادم رفت به پشتیبانی و سایت تلگرام ۱ ماه پیش پیام دادم ولی جواب ندادن راهی هست بتونم برگردم به اکانتم یا بک آپ بگیرم؟

ارزو

سلام میخواستم بدونم میشه به ۱۵۰نفر پیام بفرستم چون شنیده بودم دیلیت اکانت میشه.اگه دیلیت اکانت بشم میتونم برگردونم اکانتمو؟

زینب

سلام
برای تبلیغات شرایطش رو میخواستم بدونم ولی کسی پاسخگو نبود!

پژمان غریبیان

Hello dear Telegram, I am a Telegram user
I deleted the Telegram account. I want you to return my information. I need all my photos, videos, chats and channels. Please help me. I was blocked from Telegram and no code will come to me. Please help me.

شیما

سلام گزینه ایجاد کانال را ندارم
به اسپم بوت پیام دادم اکانتم ازاده
میتونین راهنماییم کنین

مهلا

سلام
من گذرواژه دو مرحله ایمو یادم رفته ایمیلم ندارم چیکار کنم نمیتونم وارد اکانتم بشم
چیزای مهمی دارم دلیتم نمیتونم بزنم

رامیار

سلام من تلگرامم هیچ کانال وگروهی رو تو بخش سرچ پیدا نمیکنه

مهدی مسعومی

سلام.وقت بخیر…متاسفانه سیمکارت من گم شدوبعدازمدتی فهمیدم کسی استفاده میکندبخاطرهمین سریع مسدودکردم اماطرف ازطریق وایفا ازتلگرام استفاده میکردبعدمجددسیمکارت جدیدگرفتم وداخل گوشی گذاشتم حالاسوالم این هست خشبختانه واتساپ رابروزکردم والان میتوانم استفاده کنم اماتلگرام هرکاری میکنم برای اکانت شدن همش میزنه کدواژه را واردکنیدیاایمیل را واردکنید حالالطفاکمک راهنمایی کنین چیکارکنم چون این ازخدابیخبرداره ازتلگرامی که باخط من فعال کرده استفاده میکندلطفابگین چه کاربایدبکنم چون همش میزنه بایدکددواژه بدم….ممنون.

آیدا

سلام من در بخش اندروید فایل منیجرم هم پوشه کش و فایل رو کلا پاک کردم از اون به بعد دیگه نمیتونم چیزی رو در تلگرام سرچ کنم اصلا برام چیزی نمیاره باید چیکار کنم درست بشه؟؟سرچ کلا کار نمیکنه

فردوسی

با سلام و عرض ادب بنده در یکی از کانال های کار در منزل عضو بوده و شخصی به پی وی بنده آمده و جهت تکمیل ثبت نام شماره ای از من خواسته که تلگرام بر روی آن نصب نشده باشد و با گرفتن کد فعال سازی تلگرام من را فعال نموده و بلافاصله پس از گرفتن کد از من پی وی را پاک نموده و مرا محدود کرد .من تلاش کردم که بتوانم اکانتی که نصب شده در تلگرام را دیلیت کنم اما شخص رمز دو مرحله ای را فعال نموده است و من هیچ گونه دسترسی و کاری نمیتوانم انجام بدهم حال سوال اینجاست که راهی هست این شماره را از تلگرام حذف کنیم تا از شماره ی… بقیه

گل

سلامتلگرام دیلیت اکانت کردم الان نمیتوانم مشکل ورود میزنه چندروزه صبر کردم درست نشد چیکارکنم؟

خسروی

سلام من شیائومی ردمی نوت نه دارم اسپویلر برام نمیاد سه نقطه فعال نمیشه برام؟

rahimiarash661@gmail.com

سلاممم
من گوشی شیائومی دارم نوت ۱۰
برای لینک دار کردن متن گزینه سه نقطه رو ندارم و همچنین این اپدیت جدید اسپویلر هم ندارم چ کار کنم

محمد

سلام من یه شماره پارم بلاکم کرده از خطت دیگه ایتفاده کردم داخل گوشیم برا تلگرام که شمارش با این خط جدیدم بیاد اما وقتی مخاطبینم اومد بالا نیومد شمارش اومدم وارد کنم گفت از مخاطب درخواست کنید نصب کنه تلگرامو نمیدونم چیشده میشه لطف کنید راهنمایی کنید چکار کنم دیلت اکانتم زدم

محمد

الان هیچ ترفندو هیچ کاری نمیشه کرد

حوری

سلام خوبید؟ ببخشید دو عدد سؤال دارم. میشه جواب بنویسید؟ 1- چرا وقتی افراد از گروه رفتند پیامی مبنی بر ترک فرد در گروه تلگرامی نمایش داده نمیشود؟ مالک گروه باید چه تنظیماتی انجام دهد؟ 2- از کجا بفهمم اکانتم هک شده است؟

محمد

سلام و درود
خسته نباشید
جناب آقای افشار بنده همون اکانتی هستم که به جنابعالی همینجا کامنت گذاشتم که راهنماییم کنید. جماب آقای افشار بنده هر چی عکس و فیلم دانلود میکنم تو تلگرام در اون چهار تا پوشه ای که که به صورت تفکیک شده برای وویس ها ، داکیومنت ها ، عکس ها و ویدئوها / عکس و فیلم ها نمیاد. در اون آدرس که تو کامنت ها هم فرمودید که در Android/data /org.telegram.messenger/files/telegram ذخیره میشه رفتم چک کردم بعد پوشه data هیچی نمیاد. در واقع پوشه data خالی هستش.

محمد

جناب افشار ممنونم ازتون.
بله مشکل حل شد

محمد

سلام و درود خسته نباشید و خداقوت خدمت شما آقای افشار گرامی جنای آقای افشار بنده چهار شنبه هفته پیش 22 دسامبر مورد کلاهبرداری سه نفر قرار گرفتم. مختصر شرحی بدهم که خدای نکرده دوستان دیگه ای تو همچین دامی نیفتند.( توو یه گروه ارز دیجیتالی بودم یه نفر با پیام اغفال کننده درصد دو سه برابر من رو به پیوی خود کشاند و بعد اون ایشون یه نفر دیگه رو با آیدی متفاوت معرفی کرد که اسشونم با پنل های دروغ خودشون که مثلا اگر 100 دلار به ما پرداخت کنید بعد 5 ساعت به صورت 200 دلار با سرمایه گذاری تو بانک های اروپا بهتون پرداخت میکنیم که برنامه هاشون جهت اخذ دلار پیش رفت و بعد بعد… بقیه

Mahdiyeh

سلام من اشتباهی از کانالی که خودم ایجاد کرده بودم لفت دادم و لینکش خصوصی بود راهی هست دوباره عضو کانال بشم؟

محمد

سلام و درود
خسته نباشید
من دوتا حساب تلگرامی دارم حساب اولی هیچ مشکلی نداره ولی حساب دوم وقتی میخوام فیلمی که داخل ربات آپلود شده رو،دانلود کنم رو ی دانلود فیلم که میزنم وارد بات نمیشه و یه دایره میاره که همینجور میچرخه
اگر کمک کنید مموون میشم

کژال

سلام من میخوام کانال عمومی درست کنم برای لینکش هر اسمی میزنم میگه توسط شخص دیگری ثبت شده

کژال

اخه بیشتر از ۱۰۰ تا وارد کردم بازم میگه که ثبت شده اخ

ابوالفض

من درخواست کد کردم نیومد بعدش چند بار تکرار کردم خطای بیش از حد امتحان کردی بعدا تلاش کن میاد چی کار کنم تلگرام نباشه من میمیرم چه مدت طول مکشه درست بشه یا کلا دیگه مشکلم حل نمیشه

آخرین ویرایش 1 ماه قبل توسط ابوالفض
Nafise

سلام توی منوی تلگرام گزینه ساخت کانال نیست چه کار کنم

سامیه

سلام چندبار دیلیت اکانت کردم بعد به مدت دو هفته نتونستم وارد تلگرام بشم
الان هم که وارد میشم برای مخاطبام پیام نمیره که من وارد تلگرام شدم
مشکلش از کجاست؟ 🙏🏻

سامیه

متشکر

ساناز

یکی منو بلاک کرده، با اینکه دلیت اکانت کردم بازم بلاکم باید چیکار کنم؟؟

رضائی

سلام
چرا عکس و ویدیو های من تو پوشه تلگرام ذخیره نمیشن؟

مهدی

سلام ببخشید من مدیر گروه تکست هستم قبلا میتونستم نفراتمو ادمین کنم الان چندهفته ای هست موقع ادمین کردن عضوهام نمیشه اخطارمیاد مینویسه شما اجازه این کاررانداریدمیشه بگید این مشکل چی هست ؟

سامیه

سلام چندبار دیلیت اکانت کردم بعد به مدت دو هفته نتونستم وارد تلگرام بشم
الان هم که وارد میشم برای مخاطبام پیام نمیره که من وارد تلگرام شدم. از نسخه اصلی هم استفاده میکنم
مشکلش از کجاست؟ 🙏🏻

آخرین ویرایش 1 ماه قبل توسط سامیه
علی

موقعی وارو تلگرام میشم همچی وصله پروکسی اینا وقتی مخوام محتوای کانال یا گروه ببینم اصلا هیچ نمیاره یک دایره اون وسط میچرخه مشکل نتم ندارم

Mht

سلام
من یه کانال تو تلگرام درست کردم اما وقتی تو سرچ تلگرام میزنم نمیاره علتش چیه ؟
مثلا اسم کانال من شمعکده مَه هستش وقتی تو سرچ شمع میزنم کانال من رو نمیاره

ابراهیمی

سلام و وقت بخیر
بنده یه کانال دارم ولی نمی تونم بیشتر از 200 نفر عضو بگیرم. راهی هست که بشه این محدودیت را رفع کنم؟
با تشکر

حنانه

چرا وقتی در یک گروه عضو میشم افراد با کلیک کردن روی پیام جوین شدنم نمیتونن اکانتم رو ببینن؟

حنانه

خیر روی every body هست اما وقتی از بالای پیام فوروارد شده اسمم رو لمس میکنن نوشته میشه the account was hidden by the user :(((

حنانه

الگرامی

حنانه

و یا اینکه وقتی پیام من رو فوروارد میکنن بقیه با ضربه زدن روس اسمم نمیتونن ب اکانتم دسترسی داشته باشن

Homa

سلام ببخشید من می خوام توی تلگرام کانال بزنم اما گزینه کانال جدید رو برام نمیاره با اینکه تلگرامم دیشب آپدیت کردم ، اسپم نیستم از ربات استعلام گرفتم و یوزرم هم دارم. اگر می توانید راهنمایی بفرمایید، ممنونم🙏🏻

zahra

سلام واقعا مشکل تلگرام اعصابمو خورد کرده هر جی دانلود میکنم تو تلگرام معلوم نیس کجا میره پوشه تگرامم صفره همه چیش ی جا دیدم گفتیر بریم پوشه اندورید رفته بودم من اما اونجا هم نیس😭😭 کجا مییره اخه سیو تو دانلود هم ک میزنم دوباره کاری میشه و حجم گوشی رو میگیره🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️لطفا کسی میدونه بگه

محمد

دقیقا برای منم همین طوری هستش؟/
از آقای افشار منون میشم که جواب بدن که راه چاره چیه ؟؟

زهرا

سلام من یکی تهدیدم کرد از دوستان سابقم که هکم میکنه از تلگرام و پیدام میکنه.. من هم ترسیدم و اکانت تلگرام خودم رو حذف کردم..ایا هنوز میتونه من رو هک کنه؟یاجایی برای نگرانی نیست؟

DEPP

سلام ببخشید این مشکل تلگرام واقعا رو عصابه که هرچی دان میکنیم تو مای فایل تلگرام نمیره تلگرامم میگید بروز کنیم به آخرین نسخه از گوگل پلی آپدیت کردم ولی فرقی نکرده نمیدونم واقعا چی کار کنم اصلا معلوم نیس کجا میره؟😐

zahra

برای منم دقیقا همینه🤦🏻‍♀️هر چی دانلود میکنم تو تلگرام معلوم نیس کجا میره حتی تو پوشه اندروید میرم تلگرامم اونجا نیس امروز گوشی فروشی هم رفتم سر درنیاورد لطفا اگ شما راه حلشو پیدا کردین بگید