پشتیبانی واتساپ کجاست؟ آیا در ایران مسئولی برای پاسخگویی دارد؟ اگر عضو پیامرسان واتساپ هستید و در استفاده از آن دچار مشکلاتی شدید یا امنیت شما به خطر افتاده است از طریق پشتیبانی واتساپ به شرکت متا گزارش دهید. تو واتساپ 5 راه برای ارتباط وجود دارد:
- گفتگوی آنلاین درون برنامه‌ای
- ارتباط از طریق سایت
- ایمیل
- نامه فیزیکی
- شماره تلفن
شماره تلفن پشتیبانی روبیکا مربوط به کشور آمریکا است و شما حتی اگرم قادر به تماس باشید باید به زبان انگلیسی صحبت کنید که خب اینکار برای اکثر مردم کشور ما مقدور نیست. پس به سراغ آموزش 4 روش دیگه می‌رویم.
1- ارتباط با پشتیبانی واتساپ با گفتگوی آنلاین
برای اینکار ابتدا وارد واتساپ خود شوید. و از طریق سه نقطه بالا به Settings بروید و پایین صفحه وارد بخش Help شوید.
حالا باید Contact us رو انتخاب کنید
در بخش Contact us ازتون میخواد که مشکل خود را بصورت خلاصه درج کنید. پس تو بخش tell us how we can help به زبان انگلیسی روان مشکل خود را درج کنید. بهتره تیک گزینه زیرش هم زده باشه و سپس روی Next کلیک کنید.
خب احتمالا با صفحه زیر مواجه شوید که میگه شاید مشکلت یکی از موارد زیر باشه، در هر صورت باید پایین صفحه روی send my questions to whatsapp support بزنید.
خب پس از چند ثانیه صفحه گفتگو با اکانت رسمی واتساپ برای شما ایجاد خواهد شد که در اینجا با یکی از پشتیبانی‌های واتساپ چت کنید. مشکلات خود را به زبان انگلیسی روان باید بنویسید.
علت تاکید ما به گفتگو با زبان انگلیسی این است که اونا اصلا فارسی بلد نیستند و اگر به فارسی بنویسید احتمال پاسخگویی خیلی کم است. در صورتی که مسلط به زبان انگلیسی نیستید از دوستان و آشناهایی که وارد هستند کمک بگیرید.
2- بخش تماس با واتساپ از طریق سایت رسمی
اگر کلا نتوانستید وارد حساب شوید وارد بخش “تماس با واتساپ” شوید. در این بخش که برای فارسی زبانان هم هست ازتون میخواد شماره و وارد کنید.
- بخش اول کد و 98+ بزارید و در بخش دوم شماره خودتون و بدون صفر اول بنویسید
- تو کادر بعدی یک نشانی ایمیل معتبر درج کنید. در کادر “تایید نشانی ایمیل” همون نشانی ایمیل قبلی و تکرار کنید
- دستگاهی که روش واتساپ نصب بوده و انتخاب کنید
- تو کادر بزرگ هم پیام خود را درج کنید
پس از انجام کارهای بالا روی “مرحله بعد” کلیک کنید و حالا چند مدت منتظر بمانید. اصلا نباید اسپم کنید و چند بار پشت سرهم درخواست کنید، فقط یکبار اینکارو انجام دهید تا اسپم شناخته نشوید.
3- ارتباط از طریق ایمیل رسمی
راه سوم این است که به نشانی‌های زیر ایمیل بزنید. این ایمیل‌های رسمی پشتیبانی واتساپ هست که به عنوان راهکار سوم خواهد بود. اگر از طریق روشهای بالا جواب نگرفتید. متن خود را کامل نوشته و شماره تلفن و مدل گوشی یا تبلتی که استفاده می‌کنید هم درج کنید.
ایمیل واتساپ برای اندروید:
android_web@support.whatsapp.com
ایمیل واتساپ برای آیفون:
iphone_web@support.whatsapp.com
ایمیل واتساپ برای سایر:
support@whatsapp.com
نمونه صحیح درخواست از طریق ایمیل
Unfortunately, my WhatsApp account has been banned and I cannot have access to it. I hugely depend on itfor my business and I request you to check the issue and if possible, unban my account, please
شمارتون و با کد 98+ بنویسید : my phone number
نام خودتون و بنویسید : Name
آدرس ایمیل معتبر شما : Email
در ارسال ایمیل هم دقت کنید فقط یکبار اینکارو انجام دهید و از اسپم کردن و ارسال چند باره جدا خودداری کنید.
4- ارسال نامه فیزیکی به دفتر مرکزی در کالیفرنیا
در آخرین درخواست اگر مشکل شما خیلی حاد هست با ارسال نامه فیزیکی به این شرکت مشکلات خود را مطرح کنید. فقط کافیست نامه خود را به زبان انگلیسی روان به آدرس زیر ارسال کنید. بهتر است نامه بصورت چاپی باشد تا مشکلی در خوانایی نداشته باشد.
WhatsApp LLC
1601 Willow Road
Menlo Park, California 94025
در نامه ارسال شده تمام موارد مانند نوع گوشی، شماره تلفن و … را درج کنید و متن کوتاه و اشاره مستقیم به مساله داشته باشد. از نوشتن موارد حاشیه‌ای پرهیز کنید.
البته این مورد برای مسائل عادی کمی زیادروی هست ولی خب در صورتی که صلاح دیده‌اید این اقدام را عملی کنید، به آدرس پست بین المللی مراجعه کنید تا با نحوه ارسال نامه به خارج از کشور و هزینه‌های آن آشنا شوید.
آیا واتساپ در ایران پشتیبانی دارد؟
خیر، شرکت متا که مالک واتساپ است در ایران نمایندگی ندارد. این شرکت آمریکایی هست و با وضعیت تحریم کشور ما محال است دفتری در کشور ما افتتاح کند. با اینحال در بخش نظرات سایت ما میتوانید مشکل خود را درج کنید تا شما را راهنمایی کنیم.
سلام سه چهار روز پیش وارد واتساپ شدم که نوشته بود این حساب کاربری نمی تواند از واتساپ استفاده کند ایمیل زدم به پیشتیبانی واتساپ درجواب نوشته بود که فعالیت شما شرایط استفاده از خدمات ما رانقض کرده است وتصمیم گرفته ایم تاحساب کاربری شمامسدود شده نگه داریم ماشکایات فراوانی درمورد حساب کاربری شما دریافت کرده ایم!!!!
این حسابم فقط مخصوص شغلم (مغازه کافی نت دارم )میباشد استوری هایم فقط مربوط به چیزهای که به کافی نت ربط داره میذارم
لطفا راهنمایم کنید که چطور مشکل مسدودیت حساب کاربریم را حل کنم چون کارم به همین حساب بستگی داره بدون این حساب کارم فلج میشه همیشه مشتری هایم همین شماره رو دارن کارت مغازه هم همین شماره رو نوشتن روش
لطفا هر راهی رو که میشه مشکلم را حل کرد بهم بگید واگه شما میتوانید به نحوه ای کمکم کنی حق زحمتت رو بهت میدم
باتشکر ازشما
میشه شماره پشتیبانی واتساپ رو بزارید که تماس بگیریم خواهش میکنم 🥺
شماره نداره
اگرم داشته باشه مگه میتونی باهاشون حرف بزنی
من در واتس اپ پیامک انبوه میزدم یهو حسابم بسته شد،جکنم
پس انتظار داشتی مسدود نشی؟!!
سلام ببخشید من تو واتساپ پیام میدادم که یه نوشته برام اومد و من بدون توجه تایید و زدم که نمیدونم چه پیامی بود یه دفعه واتساپم دیگه کار نکرد و منو انداخت بیرون الان یه هفته ست هرچی تلاش میکنم و شماره مو وارد میکنم واتساپ هیچ کدی بهم نمی‌ده.. توروخدا خواهش میکنم راهنماییم کنید؟
بروزرسانی کن
با سلام
یه نفر از دوستان میگن استوری گذاشتم در صورتیکه من مطمئنم تو این چن روز استوری نداشتم آیا میشه واتساپ خودبخود استوری گذاشت اونم برا یه نفر ؟؟با اینکه چک کردم ک براهمه مخاطبین بوده؟؟و آیا میشه از خود شرکت واتساپ خواست اخرین استوری هایی ک گذاشتم رو بفرستن؟؟
خیر واتساپ اینکارو نمیکنه
سلام من روی یک گوشی واتساپ داشتم الان میخوام واتساپم رو با همون شماره روی گوشی جدید نصب کنم شماره رو هم درست میزنم ولی هرچی میزنم نه پیامک کد میاد نه تماسی برقرار میشه میگه ما نتوانستیم با شماره شما تماسی برقرار کنم یا پیامک ارسال کنیم البته با فیلترشکن میرم ولی با یک شماره ای که واتساپ نداشتم میرم کد میاد فقط با شماره قبلی نمیاد ، مشکلش کجاست اگه چند روز صبر کنم درست میشه؟
مشکل شما موقتیه
بعدا سعی کنید درست میشه
میشه شماره تماس با پشتیبانی واتساپ روبزارید؟
راههای ارتباطی در اینجا نوشته شده
سلام دقیقا مشکل من هم در همینجاس اگر شماره تماس با پشتیبانی واتساپ رو دارید حتما به اشتراک بزارید
سلام کد تایید واتساپ برام نمیاد دو روزه دارم امتحان میکنم
راهنماییم کنید
همه ی نکات هم رعایت شده😭
سیم کارت درون خود گوشی باشه براحتی کد دریافت میشه
وقتی شمارم میزنم میزنه شما پیش از حد مجاز تلاش کردین چکار کنم درست بشه حتی ارسال مجدد پیامک و تماس با من رفته چکار کنم درست بشه
چون در یک بازه زمانی زیاد تلاش کردی اینجوری شده
مدتی صبر کنید درست میشه
واتشاپ من بروز شد کامله خوبه بعد یه پیامی برام آمد هنوز نزدم رو پیام مت انداخت بیرون پاکش کردم نصب کردم رو همون شمار هر چند بار زدم میگه بیاد شما واتساپ بروز کنید بروز کردم شمارم میزنم میگه بیاد بروز کنید بروز کردم با فیلتر شکن رفتم همین مشکل داشت
سلام چرا پروفایل وات ساپ خود به خود حذف میشه؟؟؟
خود به خود حذف نمیشه
یکبار بروزرسانی و کن و با شیلترشکن وصل شو ببین درست میشه
سلام از کجا بفهمم واتساپ هک کردن
واتساپت اگه هک بشه شما از حسابت خارج میشی
سلام وقت بخیر حساب من مسدودشد چیکارکنم من کاری نکردم فقط پیام قرستادم امدم بیرون یهوگفت حساب کاربری مسدودشد
سلام
باید بررسی بشه، چه پیامی فرستادید؟
چه کار کنم واتساپ از مسدودت در بیای تمام کار هلیم با واتساپ هست
اول باید بگید چی شده مسدود شدید بعد باید از طریق روش های بالا باهاشون تماس بگیری
اگر نمیتونید به پشتیبانی ما برای راهنمایی بیشتر پیام بدید
سلام. من شماره تلفن ای دارم که احتمالا کسی میخواهد با آن واتساپ نصب کند چون کدش برایم ارسال شده است حال باید چه کنم،
اگه سیم کارت دست شماست که نیاز به نگرانی نیست
بهتره همین الان تایید دومرحله ای کنید تا خیالتون راحت باشد