حل مشکلات روبیکا | شماره تلفن پشتیبانی 📞 روبیکا

حل مشکلات روبیکا

روبیکا بزرگترین شبکه اجتماعی ایرانی با بیش از 10 میلیون کاربر فعال در ایران است. اگر در استفاده از این پیامرسان مشکل داشتید با رفع و حل مشکلات روبیکا در خدمت شما هستیم و هم راه‌های ارتباطی مانند ایمیل ، ربات ، آدرس شرکت و شماره پشتیبانی روبیکا را برای شما قرار داده‌ایم

در این بخش هرگونه مشکلی که در خدمات رسانی داشتید بررسی میشود و پیشنهادهایی برای رفع آن ارائه میشود. البته ما فقط قصد کمک به کاربران روبیکا را داریم و مسائل امنیتی شما به ما هیچ ارتباطی ندارد.

برای حل مشکلات روبیکا چیکار کنیم

شما در قسمت نظرات مشکل خود را درج کنید و منتظر پاسخ باشید. ممکن است 1 تا 48 ساعت طول بکشد که به سوال شما پاسخ داده شود و شما هر چند ساعت به سایت سربزنید یا اگر ایمیل خود را در هنگام درج نظر درست وارد کنید از پاسخ به سوال خود مطلع خواهید شد.

خیلی از مشکلات قدیمی هستند و توسعه دهندگان با ارائه بروزرسانی جدید مشکلات قدیمی را رفع می‌کنند. اگر شما هنوز از نسخه قدیمی استفاده ‌می‌کنید همین الان با دانلود روبیکا جدید یا بروزرسانی آن مشکلات خود را حل کنید.

در ادامه چندین سوال رایج و پاسخ دادیم و در انتها هم راههای ارتباط با پشتیبانی و قرار دادیم

1- عدم دریافت کد فعالسازی روبیکا

ابتدا مطمئن شوید شماره همراه را در بصورت صحیح وارد کرده‌اید. اگر از درست بودن آن اطمینان دارید و همچنان کد فعالسازی را دریافت نمی‌کنید، ممکن است حساب کاربری شما به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات روبیکا مسدود شده باشد. در این صورت، دیگر کد فعالسازی برای شما ارسال نمی‌شود. اگر فکر می‌کنید می‌کنید در این باره اشتباهی صورت گرفته، می‌توانید برای پیگیری موضوع با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید. همچنین در بخش “عدم دریافت پیامک روبیکا” برای این مشکل توضیح دادیم.

همچنین ممکنه این مشکل بخاطر اپراتور شما باشد و ممکنه مدتی طول بکشه که پیامک ورود برای شما ارسال شود. البته شما میتوانید به مراجعه به مسیر زیر بررسی که کنید که همه دسترسی‌ها را به روبیکا داده‌اید.

Settings > Apps & notifications > Apps > Rubika > Permissions

دسترسی های روبیکا

2- مشکل دانلود نشدن عکس و فیلم در روبیکا

عدم بارگیری محتوای تصویری و ویدئویی ممکن است بخاطر پر بودن حافظه کش شما باشد. ابتدا به تنظیمات گوشیتون رفته و وارد Apps (برنامه‌ها) شوید و در لیست برنامه‌ها Rubika را پیدا کنید و به قسمت Storage یا محل ذخیره رفته و در اینجا باید Clear Cache یا “حافظه پنهان” را خالی کنید

دانلود نشدن عکس در روبیکا

3- اکانتم هک شده، چیکار باید بکنم؟

در صورتی که حساب کاربری شما توسط کسی دیگه ربوده شده است با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان قرار دهید تا هرچه زودتر اقدامات لازم برای رفع مشکل شما انجام شود. شماره پشتیبانی در اخر صفحه قرار دادیم.

4- آیا اینترنت در روبیکا رایگان است؟

اینترنت فقط در بخش‌هایی از پیامرسان مانند ارسال متن، صوت و عکس برای کاربران اینترنت ایرانسل و همراه اول رایگان است.

البته میزان هزینه ترافیک مصرفی ممکن است در آینده تغییر کند. هر گونه تغییری در نحوه محاسبه بهای ترافیک مصرفی در روبیکا، از طریق این اپلیکیشن به کاربران خود اطلاع‌رسانی خواهد شد. اگر دیدی که همچنان ترافیک مصرفی شما بصورت تمام بها محاسبه میشه و رایگان نیست، ممکن است VPN شما فعال باشد. چون در این صورت شما یک کاربر خارجی تشخیص داده خواهید شد و ترافیک شما بصورت آزاد محاسبه خواهد شد.

در کل زیاد روی ترافیک رایگان این پیامرسان حساب باز نکنید.

5- رمز عبور دو مرحله‌ای را فراموش کرده‌ام!

ممکنه شما رمز دومرحله‌ای خودتون و فراموش کرده باشید اگر قبلا هنگام فعال‌سازی رمز دومرحله‌ای، ایمیل خود را در برنامه وارد کرده باشید، می‌توانید با انتخاب گزینه فراموشی گذرواژه هنگام ورود به برنامه، رمز را از طریق ایمیل‌تان بازیابی کنید. در غیر این صورت، خودتان امکان بازیابی رمز را نخواهید داشت و باید به بخش بازیابی رمز دوم روبیکا بروید.

شماره پشتیبانی روبیکا و راه‌های ارتباط

سایت روبیکا قسمتی برای ارتباط با پشتیبانی را درنظر گرفته است که سوالات، نظرات و هر گونه انتقاد و پیشنهادات خود را از طریق شماره ها و راه‌های ارتباطی زیر درمیان بزارید. طبق گفته وبسایت رسمی روبیکا نظرات و پیشنهادات شما راهنمای ما برای ادامه راه خواهد بود. ساعت کاری شرکت از شنبه تا چهارشنبه و بین ساعت 9 تا 18 می‌باشد.

تلفن مرکز اطلاع رسانی پیامرسان روبیکا : 02191200999

کانال پشتیبانی روبیکا : support@

ربات پشتیبانی روبیکا : SupportBot@

آیدی پشتیبانی : poshtibani@

ایمیل : support@rubika.ir

آدرس : تهران میدان ونک خیابان ونک نرسیده به اتوبان کردستان پلاک 106.1

منبع : روبیکا

guest
1.3K دیدگاه
جدیدترین
قدیمی بیشتر رای
Inline Feedbacks
نمایش همه نظرات
Jamil sadat
Jamil sadat
3 روز قبل

من واسه چند شخص پیام دادم
بعدش اخطاریه گرفتم و نتوانستم پیام بدم
نوشته میشد استفاده بیش از حد مجاز
بعد بیست و چهار ساعت اوکی شد اما این بار که پیام دادم بازم اخطاریه گرفتم که استفاده بیش از حد مجاز امی این سری دو ماه بیشتر شد که این مشکلم حل نشد

Omid
Omid
3 روز قبل

چرادرروبیکا بعضی از مخاطبان علامت تماس ندارن که بخاهیم تماس بگیریم علامت تماس نیس تو صفحه

Mohammad
Mohammad
10 روز قبل

سلام وقت خوش ایدی روبیکام تعلیق شده دو.سه روزه نمیتونم وارد برنامه شم راه حلی براش هس

سحر
سحر
11 روز قبل

کد دو مرحله ای زدم پاک کردم روبیکارو الان میخام نصب کنم یادم نمیادش ایمیلم نمیده

محمد
محمد
11 روز قبل

من محدود شدم بخاطر زیاد لایک کردن پست ها …
چیکار کنم الان تا درست بشه ؟؟؟

رضا
رضا
14 روز قبل

سلام.. الان پیام عضویت در روبیکا برام ارسال شد.. ولی من نه نصب کردم نه عضو شدم نه گوشیم اندروید هست.. قضیه هکر و استفاده از شماره تلفن من هست؟ چون در پیام تمام کد های محرمانه هم بود.. یعنی طرف عضوشده و پیام موقت رو هم دریافت کرده؟

اریا
اریا
15 روز قبل

سلام من هرکاری میکنم کد برام ارسال نمیشه تمام مقررات روبیکارو هم رعایت کردم فک کنم به اشتباه اکانت منو مسدود کرده باشید ممنون میشم مشکل منو حل کنید

فائزه
فائزه
16 روز قبل

من هر کاری میکنم نمیتونم وارد اکانتم بشم و برام پیامک کد نمیاد فکر کنم مسدود شدم

الیاس
الیاس
17 روز قبل

سلام دوستان لطفا راهنمایی کنید شمارم در روبیکا تبلیق شد چیکار بکنم دورسش کنم

pari
pari
18 روز قبل

یک مشکل دیگه هم داشتم یک نفر اومد پیویه من و ازم یک درخواستی کرد یک کانال باز کرد ولی هیچ عضوی نداشت و منو داخلش اد کرد برام یک گیف و یک ایدی فرستاد گیف برام باز نشد ازم خواست ک چندبار گیف رو با ایدی پشت سر هم داخل کانال بفرستم بعد اون من فیلتر شدم میشه لطفا اکانت من رو برگردونید

pari
pari
18 روز قبل

سلام نزدیک چند ماه هست که روبیکام صفحه چتش بالا نمیاد نه پیامی میاد و نه پیامی میره و نمیتونم آیدی پروف و بیوم رو عوض کنم باید چیکار کنم اگه صفحه چت نیاد عیب نداره ولی میشه لطفا پروفم رو وردارین

Neda
Neda
21 روز قبل

سلام ببخشید با شماره تلفن من قبلا یکی وارد حسابم شده الان خودم نمیتونم وارد بشم مینویسه حساب شما به حالت تعلیق دراومده لطفا راهنمایی کنید چکار کنم

ناشناس
ناشناس
در پاسخ به  Neda
19 روز قبل

فیلتر شده ای

ناشناس
ناشناس
در پاسخ به  Neda
17 روز قبل

کسی وارد حسابت نشده حسابت فیلتر شده

Amir
Amir
21 روز قبل

لطفا اکانت من رو در بیاورید از مسدودیت
من فقط قوانین رو نمیدونستم خواهش میکنم
دربیاورید

Mehsa
Mehsa
21 روز قبل

سلام ببخشید میتونید کمکم کنید ؟
تماسام درون روبیکا برای هیچ کس نمیره ون علامت تماس رو هی میزنم ولی نمیره میشه راهنمایی کنید

سیدجلال امینی
سیدجلال امینی
21 روز قبل

سلام خسته نباشی چرا روبیکاه من نوشته حساب کاربری شما تعلیق شده چطور میشه درستش کرد چند سال میشه اسفاده نکردم خودش قطع شد اینم شمارمه ۰۹۱۶۶۸۳۰۳۲۷

ناشناس
ناشناس
در پاسخ به  سیدجلال امینی
19 روز قبل

فیلتر شده ای ابدی

نرگس
نرگس
22 روز قبل

سلام لطفا اکانت منم از محدودیت بیش از حد در بیارید منم قوانین رو نمیدونسم خواهش میکنم در بیارید🥺

امیر
امیر
22 روز قبل

من اکانتم دو سال شده فیلتر شده ولی هنوز بازیابی نشده چیکار کنم

پویا
پویا
در پاسخ به  امیر
17 روز قبل

داداش منم همینتورم

ثریا
ثریا
24 روز قبل

سلام نمی‌دونم برنامه روبیکا Xرو هم شامل میشه یا نه ولی اگه میشه میخواستم بگم که قسمت مخاطبین
وقتی که می‌خوام مخاطب هایی که قبلاً شماره هاشون رو داشتم یا از روبیکا استفاده میکنند رو پاک کنم اما هر چی پاک میکنم دوباره ظاهر میشن و توی قسمت Phone دوباره ذخیره میشن 😐😐میخواستم بدونم که اگه راه حلی برای رفع این اشکال دارید بهم بگید
روبیکا Xورژن جدید
۳.۰.۳
ممنون میشم ….

آرزو رحمتی
آرزو رحمتی
25 روز قبل

سلام من با کسی ک تماس تصویری میگیرم اون شخصی تصویر منو داره اما من ندارم چکار کنم مشکلم حل بشه توروخدا کمکم کنین

yasin
yasin
25 روز قبل

سلام من اکانتم خیلی وقت محدوده میشه. رسیدگی کنید🙏🏻💙💙

سهیل
سهیل
26 روز قبل

سلام روبیکای من الان ۱۰روزه نمیشه به کسی پیام بدم میگه بیش از حد مجاز چکار کنم ؟

سعید
سعید
28 روز قبل

سلام من می‌خوام تماس تصویری بگیرم اما نمیشه فقط تماس صوتی میشه گرفت دلیلش چیه؟

آرزو رحمتی
آرزو رحمتی
در پاسخ به  سعید
25 روز قبل

منم مشکل شمارو دارم چکار کنم درست بشه؟؟ 😔😔

اسلام کهرازه
اسلام کهرازه
30 روز قبل

سلام من رمز تایید دو مرحله ای را فراموش کردم ایمل سبت نکردم چکار کنم

علی
علی
1 ماه قبل

سلام شماره روبیکای من فیلتر شده و با شماره خودم میرم میگه تعلیق میباشید چیکار کنم

فیصی
فیصی
1 ماه قبل

سلام لطفا اکانت منم از محدودیت استفاده بیش از حد دربیاورید من ربات نیست تم فقط قوانین نمیدونستم
Pakhshe_feyzi
ممنون

Taha
Taha
1 ماه قبل

سلام لطفاً کمک کنید من اکانتم تایید دومرحله ایم یادم رفته ایمیل هم نزدم لطفاا کمک کنید

وحید
وحید
1 ماه قبل

سلام چرا نمیتوانم با بعضی از مخاطب ها تماس بگیرم یعنی اصلا علامت گوشی که مال تماس هست رو رو صفحه نداره لطفا راهنماییم بکنین

ثریا
ثریا
در پاسخ به  وحید
24 روز قبل

چون امکان تماس مخاطبین رو برداشته

علی
علی
1 ماه قبل

من کد *۹۹۹# زودم ولطی همین کار رو کردم ولی این برام اومدExternal application down
میشه راهنمایی کنید؟!

جهانگیر
جهانگیر
1 ماه قبل

سلام من تا حالا اصلا روبیکا نداشتم
الان که میخام نصب کنم اصلاشماره مو قبول نمیکنه زنگ زدم پشتیبان میگه کسی دیگه ای باشمارم فعالیت کرده وریپورت شده از کجا بفهمم تا کی باید صبر کنم

علی
علی
در پاسخ به  جهانگیر
1 ماه قبل

باید بین ۲ هفته یا ۳ماه صبر کنی یا با پیگیری تماس بگیری تا مشکل ریپورت رو درست کنه
مال منم ریپورت شده

هادی مرادی
هادی مرادی
در پاسخ به  جهانگیر
19 روز قبل

روبیکاخرتوخره.هرکی زودتربرسه شماره ای روبزنه نصب کرده رفته.من قبلا نصب کردم بعدش یکی واسه خودش قشنگ هکش کرده پروفایلمو عکسای غیراخلاقی ومتنهای بسیارزشت من اینم من اونم.. بیاید…زنگم میزنم روبیکامیگه پلیس فتا شکایت کن کاری ازمابرنمیاد یکی شمارتوهک کرده نمیدونیم چکارکرده روبیکاهم نمیتونه کاری کنه..خیلی جالبه..غلطی کردیم روبیکارونصب کردیم..بخدا

محمد حسین
محمد حسین
1 ماه قبل

سلام خسته نباشید
من اکانتم یهو افتادم بیرون بعد دوباره شمارمو میزنم اثلا نمیره صفحه بعدش که بخوام کد وارد کنم
الان چی شد
باید چیکار کنم

علی
علی
در پاسخ به  محمد حسین
1 ماه قبل

اکانت تو ریپورت شده
باید بین ۲ هفته تا ۳ ماه صبر کنی یا با پشتیبانی تماس بگیری تا مشکلن رو حل کنه
اکانت منم ریپورت هست

حسین
حسین
در پاسخ به  علی
26 روز قبل

اکانت من هم بسته شده،امیدی هست ب برگشتنش؟میخام زنگ بزنم پشتیبانی،بیشتر از دوماهه ک بسته شده

پارسا
پارسا
در پاسخ به  محمد حسین
19 روز قبل

ف.یلتر شد اکانتت

علی
علی
1 ماه قبل

سلام روبیکا منو یک نفر دیگه با شماره من فعال کرده ومن نمیتونم وارد بشم ایمیلم ندادم چکار کنم .از اکانت من داره سو استفاده میشسه

هادی مرادی
هادی مرادی
در پاسخ به  علی
19 روز قبل

ازاکانت منم همچنین.ولی من پروفایلمو عکسای زشت ومتنای زشترگذاشتن روزی ۱۰نفرزنگمیزنن درخواست میدن میگمم بقران مردم ۴۰سالمه اشتباه شده.روبیکاهم میگه ازماکاری ساخته نیست پلیس فتا شکایت کن..جالبه

سلمان
سلمان
1 ماه قبل

واقعا پشیمون شدم از نصب روبیکا.این برنامه زندگی منا نابود کرد.بخاطر کار نکرده،روبیکام هک شد و تعلیق شدم و تو قسمت بیو روبیکام جمله ی غیر اخلاقی نوشته شده بود که روحم خبر نداشت هنوزم پاک نشده و هزاربار با پشتیبانی تماس گرفتم و فایده ای نداشت و فقط زندگیم نابود شد.متاسفم بخاطر چنین برنامه ی افتضاح و کثیفی

محی
محی
1 ماه قبل

سلام من اکانتم فیلتر شده
هرچقد زنگ میزنم به پشتیبانی میگه اشغاله
میشه از فیلتری در بیاد؟

amir
amir
1 ماه قبل

سلام خسته نباشید میخاستم بدونه اکانت بدون دلیل فیلتر شده چراو چجوری؟
ایدی:x____01____x

ریحانه علی بخشی
ریحانه علی بخشی
1 ماه قبل

سلام
من روبیکا دخترمو رمز گذاشتم، حالا یادم نمیاد
پیام رسانش قفل شده
چکار میتونم کنم
فالووراش زیاد شده هی بهم غرمیزنه

بدبخت
بدبخت
1 ماه قبل

سلام لطفااا من تایید دو مرحله ایم یادم‌رفته و ایمیل نزدم خواهش میکنم واسم درستش کنید

مدیر
مدیر
در پاسخ به  بدبخت
1 ماه قبل

سلام ستاره ۹۹۹ مربع رو بگیرید گزینه غیر فعال کردن تایید دو مرحله ای رو بزنید *۹۹۹#پس شد ستاره ۹۹۹ مربع با تشکر

آرین
آرین
1 ماه قبل

سلام خدمت همه مدیران عزیز و خسته نباشید
ببخشید اکانت من هیچ کار خلافی نکرده ک اکانت منو فیلتر کردین لطفا مشکل من رو حل کنید Aryntnhe

سلمان
سلمان
در پاسخ به  آرین
1 ماه قبل

سلام من هم مشکل تو را دارم.مشکلت حل شد که کمکی هم به من کنی؟

هادی مرادی
هادی مرادی
در پاسخ به  سلمان
19 روز قبل

من میگم اقا اکانتم فیلترکنید بسوزنید اصلا نابودش کنید که این چرت وپرتاروپروفایلم حذف بشه روبیکانخواستم.غلط کردم.میگه نمیشه

مهدی
مهدی
1 ماه قبل

سلام من چطور می‌توانم برای تماس های روبیکا اعلان بزارم چون فقط ویبره میخوره موقع تماس

سحر کاظمی
سحر کاظمی
1 ماه قبل

سلام لطفا حساب کاربری من را رفع فیلتر کنین واقعا گرفتاریم امیدمان به روبیکا هستش

مصطفی
مصطفی
1 ماه قبل

سلام روشی برای رفع تعلیق وجود داره ؟؟؟

Scroll to Top