حل مشکلات روبیکا | شماره تلفن پشتیبانی 📞 روبیکا

حل مشکلات روبیکا

روبیکا بزرگترین شبکه اجتماعی ایرانی با بیش از 10 میلیون کاربر فعال در ایران است. اگر در استفاده از این پیامرسان مشکل داشتید با رفع و حل مشکلات روبیکا در خدمت شما هستیم و هم راه‌های ارتباطی مانند ایمیل ، ربات ، آدرس شرکت و شماره پشتیبانی روبیکا را برای شما قرار داده‌ایم

در این بخش هرگونه مشکلی که در خدمات رسانی داشتید بررسی میشود و پیشنهادهایی برای رفع آن ارائه میشود. البته ما فقط قصد کمک به کاربران روبیکا را داریم و مسائل امنیتی شما به ما هیچ ارتباطی ندارد.

برای حل مشکلات روبیکا چیکار کنیم

شما در قسمت نظرات مشکل خود را درج کنید و منتظر پاسخ باشید. ممکن است 1 تا 48 ساعت طول بکشد که به سوال شما پاسخ داده شود و شما هر چند ساعت به سایت سربزنید یا اگر ایمیل خود را در هنگام درج نظر درست وارد کنید از پاسخ به سوال خود مطلع خواهید شد.

خیلی از مشکلات قدیمی هستند و توسعه دهندگان با ارائه بروزرسانی جدید مشکلات قدیمی را رفع می‌کنند. اگر شما هنوز از نسخه قدیمی استفاده ‌می‌کنید همین الان با دانلود روبیکا جدید یا بروزرسانی آن مشکلات خود را حل کنید.

در ادامه چندین سوال رایج و پاسخ دادیم و در انتها هم راههای ارتباط با پشتیبانی و قرار دادیم

1- عدم دریافت کد فعالسازی روبیکا

ابتدا مطمئن شوید شماره همراه را در بصورت صحیح وارد کرده‌اید. اگر از درست بودن آن اطمینان دارید و همچنان کد فعالسازی را دریافت نمی‌کنید، ممکن است حساب کاربری شما به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات روبیکا مسدود شده باشد. در این صورت، دیگر کد فعالسازی برای شما ارسال نمی‌شود. اگر فکر می‌کنید می‌کنید در این باره اشتباهی صورت گرفته، می‌توانید برای پیگیری موضوع با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید. همچنین در بخش “عدم دریافت پیامک روبیکا” برای این مشکل توضیح دادیم.

همچنین ممکنه این مشکل بخاطر اپراتور شما باشد و ممکنه مدتی طول بکشه که پیامک ورود برای شما ارسال شود. البته شما میتوانید به مراجعه به مسیر زیر بررسی که کنید که همه دسترسی‌ها را به روبیکا داده‌اید.

Settings > Apps & notifications > Apps > Rubika > Permissions

دسترسی های روبیکا

2- مشکل دانلود نشدن عکس و فیلم در روبیکا

عدم بارگیری محتوای تصویری و ویدئویی ممکن است بخاطر پر بودن حافظه کش شما باشد. ابتدا به تنظیمات گوشیتون رفته و وارد Apps (برنامه‌ها) شوید و در لیست برنامه‌ها Rubika را پیدا کنید و به قسمت Storage یا محل ذخیره رفته و در اینجا باید Clear Cache یا “حافظه پنهان” را خالی کنید

دانلود نشدن عکس در روبیکا

3- اکانتم هک شده، چیکار باید بکنم؟

در صورتی که حساب کاربری شما توسط کسی دیگه ربوده شده است با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان قرار دهید تا هرچه زودتر اقدامات لازم برای رفع مشکل شما انجام شود. شماره پشتیبانی در اخر صفحه قرار دادیم.

4- آیا اینترنت در روبیکا رایگان است؟

اینترنت فقط در بخش‌هایی از پیامرسان مانند ارسال متن، صوت و عکس برای کاربران اینترنت ایرانسل و همراه اول رایگان است.

البته میزان هزینه ترافیک مصرفی ممکن است در آینده تغییر کند. هر گونه تغییری در نحوه محاسبه بهای ترافیک مصرفی در روبیکا، از طریق این اپلیکیشن به کاربران خود اطلاع‌رسانی خواهد شد. اگر دیدی که همچنان ترافیک مصرفی شما بصورت تمام بها محاسبه میشه و رایگان نیست، ممکن است VPN شما فعال باشد. چون در این صورت شما یک کاربر خارجی تشخیص داده خواهید شد و ترافیک شما بصورت آزاد محاسبه خواهد شد.

در کل زیاد روی ترافیک رایگان این پیامرسان حساب باز نکنید.

5- رمز عبور دو مرحله‌ای را فراموش کرده‌ام!

ممکنه شما رمز دومرحله‌ای خودتون و فراموش کرده باشید اگر قبلا هنگام فعال‌سازی رمز دومرحله‌ای، ایمیل خود را در برنامه وارد کرده باشید، می‌توانید با انتخاب گزینه فراموشی گذرواژه هنگام ورود به برنامه، رمز را از طریق ایمیل‌تان بازیابی کنید. در غیر این صورت، خودتان امکان بازیابی رمز را نخواهید داشت و باید به بخش بازیابی رمز دوم روبیکا بروید.

شماره پشتیبانی روبیکا و راه‌های ارتباط

سایت روبیکا قسمتی برای ارتباط با پشتیبانی را درنظر گرفته است که سوالات، نظرات و هر گونه انتقاد و پیشنهادات خود را از طریق شماره ها و راه‌های ارتباطی زیر درمیان بزارید. طبق گفته وبسایت رسمی روبیکا نظرات و پیشنهادات شما راهنمای ما برای ادامه راه خواهد بود. ساعت کاری شرکت از شنبه تا چهارشنبه و بین ساعت 9 تا 18 می‌باشد.

تلفن مرکز اطلاع رسانی پیامرسان روبیکا : 02191331222

کانال پشتیبانی روبیکا : [email protected]

بوت پشتیبانی روبیکا : [email protected]

آیدی پشتیبانی : [email protected]

ایمیل : [email protected]

آدرس : تهران میدان ونک خیابان ونک نرسیده به اتوبان کردستان پلاک ۱۰۶.۱

منبع : روبیکا

1.1K دیدگاه
جدیدترین
قدیمی بیشتر رای
Inline Feedbacks
نمایش همه نظرات

برای یکی از بستگانم روبیکا را نصبکرده ام گوشی ایشان سامسونگ و اندروید می‌باشد
برای دسترسی به هر قسمت اعلام می نماید نام کاربر را وارد کنید
هر نامی را وارد می‌کنم قبول نمی کند
لطفا راهنمایی بفرمایید
با تشکر

روبیکا من خارج از کشور هستم و میخوام با شماره خارج از کشورم وصل بشم! چرا وصل نمیشه؟ یعنی فقط باید شماره ایران باشه؟ 🙁

من گزینه ی خروج از اکانت رو زدم و بعدش رفتم شماره زدم ولی اون قسمتی که کد ارسال میشه برام نمیاد..

سلام چرا شماره من محرزشده اشتباهی صورت گرفته من کاری نکردم

بخدا از۴سال پیش فیلتر شدم بابا خسته شدم دیگه به دادمون برسین

سلام … من تمام مجوزارو دادم ولی همچنان کد فعال سازی ارسال نمیشه برام … به شماره پشتیبانی زنگ میزنم اشتباهه

سلام خسته نباشید من حدود یکسال هست که وقتی شمارمو توی روبیکا وارد میکنم مینویسه khd?! و هیچ کدی نمیاد و میزنم روی فراموشی گزرواژه مینویسه شما هیچ راهی بجز پیدا کردن گزرواژه دو مرحله ای ندارید چون ایمیل بازیابی وارد نکرده اید
حالا سوال من اینجاس من اصلا گزرواژه دو مرحله ای نزدم😭
و اینکه با یه گوشی دیگه شماره روبیکام رو نگا کردم دیدم همه ی مشخاصتم
پروف.بیوگرافی.ایدی و …. فرق کرده و الان کد نمیاد تا وارد روبیکا بشم😭مشکل چیه؟؟؟؟؟تروخدا بگید

هک شدی

دقیقا من هم همین مشکل و دارم حسابم تعلیق شده

سلام من بدون ایمیل وارد شدم الان یدوباره برنامه روبیکا رو نصب کردم میگه گذر واژه من گذرواژه یادم رفته باید چیکار کنم وارد برنامه بشم

سلام فیلتر دائم شدم الان چند ساله خاهش میکنم یکی رسیدگی کنه

داداش خبری شد به منم بگی

گذرواژه ورودی میخواد منم ایمیل نزدم از قبل
حالا چیکا کنم؟

سلام خبی ریپورت شدم میشه از ریپورت درم بیارین ممنون میشن

روبیکام کلا قطع شدهههه بهاره بگم چندتا اکانتم همزمان اینطور شد

من تایید دومرحله ای رو فعال کردم و ایمیل هم وارد نکردم و الان نیاز دارم به اینکه رمزم رو بهم بدین لطفا و اینکه من ایمیل روبیکا چه چیزی بنویسم دراین باره و ارسال کنم؟؟

وای دقیقا منم همین کار کردم

منم همین مشکلو دارم

پیام ارسال میکنم فرستاده نمیشه ولی پیام برام میاد و عکس هم باز میشه

پیام ارسال میکنم ارسال نمیشه دلیلشم نمیدونم تو رو خدا یه کاری کنید

پیام ارسال میکنم میگه استفاده بیش از حد😥سازنده روبیکا خواهشمندم رسیدگی کن دلیلش اینه ک ریپورد شدم
تمام پیام رسان ها وقتی ریپورت میشه بعد چند روز رفع میشه ریپورتی ولی روبیکا هیچ رسیدگی نمیکنه💔

سلام من دوتا شما دارم دوتاشم بعد مدت زد استفاده بیش از حد مجاز چرا لطفا درست کنیم

چرا بهم میگن شمارت تعلیق شده یعنی چی آخه 🥺 یعنی هیچ راهی برای برگشت نیست 😢

من چرا نمیتونم به مخاطب خودم پی ام بدم همیشه میگی مجاز حدود

منم همینجورهستم

من هرچند پیام میفرستم میفرستم میگه:
استفاده بیش از حد مجاز .
چگونه درست میشه لطفا کمک کنین؟
این چ وضعش کی درست میشه این ؟؟؟؟

سلام کد روبیکا نمیاد چکار کنم هر کاری کردم نشد ترو خدا کاری کنین

مسدودشدی

سلام من قبلا روبیکا داشتم الانکه دوباره نصبش کردم کد واسم نمیاد، هیچ کار غیراخلاقی هم انجام ندادم که بخوام فیلتر یا … شم. لطفا رسیدگی کنید به اکانتم شدیدا نیاز دارم

دا این اک منو رف فیلتری کینین ترو خدا کمک کنین ثوابی 🥺💔
@HaJi_narooei

سلام من تازه با یک خط وارد روبیکا شدم و بعد از مدتی مسدود شدم برای رفع فیلتری چی کار کنم؟

سلام من اکانتم چن روز قبل بی جهت فیلتر شد و هیچ عمل غیر اخلاقی هم انجام ندادم
کلی اطلاعات درسی دارم اونجا لطفا رسیدگی کنید
این هم ایدی @sara_hjj

سلام من ریپ چت شدم چیکار کنم که روبیکام مثل اول درست شه

سلام خسته نباشید
شما یک بار اکانت من رو مسدود کردید و گفتید به علت ارسال محتوای غیر اخلاقی من بعد ۲۴ ساعت از مسدودیت در اومدم
من از اون موقع تا حالا از ترس اینکه دوباره مسدود نشم هیچ محتوای غیر اخلاقی ارسال نکردم اما شما تا الان ۳ بار دیگه منو مسدود کردید و الان مسدود هستم

سلام من دوتا شماره دارم اصلا نمیشه باهاشون وارد روبیکا شد

سلام من رمز دوم دو مرحله ای رو فراموش کردم و ایمیل هم نزدم باید چیکار کنم میشه کمکم کنید

سلام من ریپ چت شدم چیکار کنم اگه میشه جواب بدید

فقط یه سوال پیش اومده یرام پشتیبان ی روبیکا میتونه پیوی های ی که قبلا پاک شدن برگردونه؟

خوب چرا انقدر خودتونو اذیت میکنین روبیکا حذف و نصف کنین هم ریپ چت دیگه نیستین هم دیگه هنگ نمیکنه والا

الان من خسته شدم دیگه منو از محدودیت در بیارین

سلام من ریپورت چت شدم چه مدت زمانی درست میشه و از محدودیت‌ در میام 🙂

کد ۶ رقمی ارسال نمیشه چیکار کنیم راه حلی هست چند روز صبر کنیم

سلام من با یک شماره دیگه ای دوسال پیش وارد روبیکا شدم و مسدودم کردن میخواستم بگم
امکان رفع مسدودیت نداره؟

سلام برای من کد فعلا سازی که خود روبیکا میخواد بفرسته نمیاد چیکار کنم پیام یا پست بد هم نذاشتم که مسدود بشم استیکر روبیکا برام بالا نمیومد حذف کردم نصب کردم دیگه نمیشه

۱هفتس فقط میگه استفاده بیش از حد مجاز
این چ وضعشه
کاریم نکردم اصلا

سلام من نمی توانم چت کنم درست کنید مرسی

روبیکا من نمیشه پیام داد مینویسه استفاده بیش از حد مجاز کمکم کنین باز بشه

مال منم