حل مشکلات روبیکا | شماره تلفن پشتیبانی 📞 روبیکا

روبیکا بزرگترین شبکه اجتماعی ایرانی با بیش از 10 میلیون کاربر فعال در ایران است. اگر در استفاده از این پیامرسان مشکل داشتید با رفع و حل مشکلات روبیکا در خدمت شما هستیم و هم راه‌های ارتباطی مانند ایمیل ، ربات ، آدرس شرکت و شماره پشتیبانی روبیکا را برای شما قرار داده‌ایم

در این بخش هرگونه مشکلی که در خدمات رسانی داشتید بررسی میشود و پیشنهادهایی برای رفع آن ارائه میشود. البته ما فقط قصد کمک به کاربران روبیکا را داریم و مسائل امنیتی شما به ما هیچ ارتباطی ندارد.

برای حل مشکلات روبیکا چیکار کنیم

شما در قسمت نظرات مشکل خود را درج کنید و منتظر پاسخ باشید. ممکن است 1 تا 48 ساعت طول بکشد که به سوال شما پاسخ داده شود و شما هر چند ساعت به سایت سربزنید یا اگر ایمیل خود را در هنگام درج نظر درست وارد کنید از پاسخ به سوال خود مطلع خواهید شد.

خیلی از مشکلات قدیمی هستند و توسعه دهندگان با ارائه بروزرسانی جدید مشکلات قدیمی را رفع می‌کنند. اگر شما هنوز از نسخه قدیمی استفاده ‌می‌کنید همین الان با دانلود روبیکا جدید یا بروزرسانی آن مشکلات خود را حل کنید.

در ادامه چندین سوال رایج و پاسخ دادیم و در انتها هم راههای ارتباط با پشتیبانی و قرار دادیم

1- عدم دریافت کد فعالسازی روبیکا

ابتدا مطمئن شوید شماره همراه را در بصورت صحیح وارد کرده‌اید. اگر از درست بودن آن اطمینان دارید و همچنان کد فعالسازی را دریافت نمی‌کنید، ممکن است حساب کاربری شما به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات روبیکا مسدود شده باشد. در این صورت، دیگر کد فعالسازی برای شما ارسال نمی‌شود. اگر فکر می‌کنید می‌کنید در این باره اشتباهی صورت گرفته، می‌توانید برای پیگیری موضوع با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید. همچنین در بخش “عدم دریافت پیامک روبیکا” برای این مشکل توضیح دادیم.

همچنین ممکنه این مشکل بخاطر اپراتور شما باشد و ممکنه مدتی طول بکشه که پیامک ورود برای شما ارسال شود. البته شما میتوانید به مراجعه به مسیر زیر بررسی که کنید که همه دسترسی‌ها را به روبیکا داده‌اید.

Settings > Apps & notifications > Apps > Rubika > Permissions

2- مشکل دانلود نشدن عکس و فیلم در روبیکا

عدم بارگیری محتوای تصویری و ویدئویی ممکن است بخاطر پر بودن حافظه کش شما باشد. ابتدا به تنظیمات گوشیتون رفته و وارد Apps (برنامه‌ها) شوید و در لیست برنامه‌ها Rubika را پیدا کنید و به قسمت Storage یا محل ذخیره رفته و در اینجا باید Clear Cache یا “حافظه پنهان” را خالی کنید

3- اکانتم هک شده، چیکار باید بکنم؟

در صورتی که حساب کاربری شما توسط کسی دیگه ربوده شده است با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان قرار دهید تا هرچه زودتر اقدامات لازم برای رفع مشکل شما انجام شود. شماره پشتیبانی در اخر صفحه قرار دادیم.

4- آیا اینترنت در روبیکا رایگان است؟

اینترنت فقط در بخش‌هایی از پیامرسان مانند ارسال متن، صوت و عکس برای کاربران اینترنت ایرانسل و همراه اول رایگان است.

البته میزان هزینه ترافیک مصرفی ممکن است در آینده تغییر کند. هر گونه تغییری در نحوه محاسبه بهای ترافیک مصرفی در روبیکا، از طریق این اپلیکیشن به کاربران خود اطلاع‌رسانی خواهد شد. اگر دیدی که همچنان ترافیک مصرفی شما بصورت تمام بها محاسبه میشه و رایگان نیست، ممکن است VPN شما فعال باشد. چون در این صورت شما یک کاربر خارجی تشخیص داده خواهید شد و ترافیک شما بصورت آزاد محاسبه خواهد شد.

در کل زیاد روی ترافیک رایگان این پیامرسان حساب باز نکنید.

5- رمز عبور دو مرحله‌ای را فراموش کرده‌ام!

ممکنه شما رمز دومرحله‌ای خودتون و فراموش کرده باشید اگر قبلا هنگام فعال‌سازی رمز دومرحله‌ای، ایمیل خود را در برنامه وارد کرده باشید، می‌توانید با انتخاب گزینه فراموشی گذرواژه هنگام ورود به برنامه، رمز را از طریق ایمیل‌تان بازیابی کنید. در غیر این صورت، خودتان امکان بازیابی رمز را نخواهید داشت و باید به بخش بازیابی رمز دوم روبیکا بروید.

شماره پشتیبانی روبیکا و راه‌های ارتباط

سایت روبیکا قسمتی برای ارتباط با پشتیبانی را درنظر گرفته است که سوالات، نظرات و هر گونه انتقاد و پیشنهادات خود را از طریق شماره ها و راه‌های ارتباطی زیر درمیان بزارید. طبق گفته وبسایت رسمی روبیکا نظرات و پیشنهادات شما راهنمای ما برای ادامه راه خواهد بود. ساعت کاری شرکت از شنبه تا چهارشنبه و بین ساعت 9 تا 18 می‌باشد.

تلفن مرکز اطلاع رسانی پیامرسان روبیکا : 02191200999

کانال پشتیبانی روبیکا : support@

ربات پشتیبانی روبیکا : SupportBot@

آیدی پشتیبانی : poshtibani@

ایمیل : support@rubika.ir

آدرس : تهران میدان ونک خیابان ونک نرسیده به اتوبان کردستان پلاک 106.1

منبع : روبیکا