پشتیبانی تلگرام ایران Telegram support

پشتیبانی تلگرام در ایران

پشتیبانی تلگرام کجاست؟ برای اینکه بتوانید با مرکز ☏ پشتیبانی Telegram گفتگو کنید و مشکلات خود را بیان کنید باید از طریق ایمیل و پشتیبانی آنلاین درخواست خود را ارسال کنید.

برای تماس با گروه پشتیبانی نیاز به شماره تلفن ندارید، فقط باید اندکی زبان انگلیسی بلد باشید، البته اپراتور فارسی هم دارد. فرقی در نوع نسخه‌ای که استفاده می‌کنید ندارد، موبوگرام، ایکس ، طلایی ، اصلی و… نداره و کارکرد همه یکسان میباشد. ارسال پیام به تلگرام رایگان میباشد و هزینه ای برای شما ندارد.

تماس با پشتیبانی به 4 صورت است که به ترتیب بهتون آموزش خواهیم داد. پس بصورت سریع نگاهی به 4 روش کنید و هرکدوم و راحت تر بودید و می‌دانید که بهتون کمک خواهد کرد را انجام بدید.

1- تماس با پشتیبانی تلگرام از طریق Volunteer Support

برای تماس با داوطلبان مرکز تلگرام به Settings رفته و سپس انتهای صفحه رفته و Ask a Question (پرسیدن سوال) را بزنید. در واقع این مدیر نیست و فقط برای پاسخگویی آنلاین هست.

در اینجا شما باید ASK A VOLUNTEER (پرسش از یک داوطلب) را بزنید تا مستقیم با اپراتور چت کنید.

استارت را بزنید تا گفتگو آغاز شود.

سوال یا درخواست خود را بهتره به زبان انگلیسی روان بنویسید و ارسال کنید. منتظر پاسخ باشید چون ممکن است چند ساعت تا چند روز زمان ببرد که اپراتور به درخواست شما رسیدگی کند. بهتره از زبان محلی و فارسی برای ثبت مشکل خود استفاده نکنید، چون به علت شلوغ بودن و پیام‌های زیاد ممکنه اصلا به مشکل شما رسیدگی نکنند.

2- ارسال ایمیل برای بازیابی اکانت و رفع فیلتر گروه و کانال

همانطور که گفته شده برای اونایی که اکانتشون بن شده یا گفتگوی فیلتر شده دارند باید حتما به ادرس زیر ایمیل بزنید.

recover@telegram.org

اگر شکایتی از کانال، گروه، استیکر و … دارید میتوانید از طریق ایمیل های زیر ارسال کنید و تلگرام آن را بررسی میکند و در صورت صلاحدید، مطالب مورد نظر را حذف میکند.

abuse@telegram.org

dmca@telegram.org

اگر مشکلی در این پیامرسان و امنیتش مشاهده کردید میتوانید از طریق ایمیل زیر اطلاع رسانی کنید و پاداش دریافت کنید. همچنین اگر کسی ادعا کند بتونه این پیامرسان و هک کنه و ثابتش کند پاداش 300 هزار دلاری دریافت میکند

security@telegram.org

3- ارتباط با پشتیبانی از طریق سایت رسمی

برای اینکار وارد لینک زیر شوید و سپس فرم را پر کرده، در قسمت اول “Please describe your problem” مشکل خود را به زبان انگلیسی روان بنویسید. در بخش “Your email” ایمیل معتبر خود را درج کنید. در بخش “Your phone number” هم شماره تلگرام خود را با 98+ درج کنید و Submit را بزنید

Support

برای ترجمه از مترجم آنلاین گوگل استفاده کنید ولی بهتر است به کسانی بسپارید که به انگلیسی روان ترجمه میکنند. معمولا به دلیل درخواست های زیاد شاید دیر پاسخی دریافت کنید و شاید هم از طرف تلگرام پاسخی دریافت نکنید.

4- ارتباط با پشتیبان ویژه سایت سوشال نت

اگر از طریق راههای بالا نتیجه نگرفتید و یا با زبان خارجی ارتباط برای شما سخت هست پیشنهاد میکنم از طریق پشتیبان ویژه سایت سوشال نت با ما ارتباط برقرار کرده و مشکل خود را مطرح کنید تا به آن بصورت ویژه رسیدگی کنیم.

ارتباط با پشتیبان ویژه

اینکه بخواهید با پشتیبان ویژه تماس بگیرید یا نه به عهده شماست و هیچ اجباری برای پرداخت هزینه نیست، چون راههایی که در بالا گفتیم همگی رایگان هستند.

نکات مهم

  • در نوشتن پیام به ایمیل های بالا دقت کنید که به انگلیسی روان متن و شکایت خود را ارسال کنید و هرچی مدرک دارید هم ضمینه کنید.
  • توجه داشته باشید برای شکایت در مورد مسائلی که در کشور ما جرم هست اقدام کنید، مثلا اگه کانال مستهجن یا تروریستی دید میتونید اطلاع دهید ولی اگه یک کانال مستهجن خارجی دیدید گزارش شما تاثیری ندارد.
  • فقط و فقط ایمیل و روش های بالا متعلق به تلگرام است.
  • در ارسال درخواست اگر از شما شماره خواست باید شماره خود را با کد 98+ باید بفرستید

سوالات متداول

منبع : Telegram Messenger

guest
نام باید حداقل 3 حرفی باشد
988 دیدگاه
جدیدترین
قدیمی بیشتر رای
Inline Feedbacks
نمایش همه نظرات
حیدری

سلام من تلگرامم کد میده ولی یه پسورد هم میخواد که من اونو فراموش کردم باید چیکار کنم میشه حذفش کرد میشه کمک کنید واجبه

شلمو ادونيم

درود بر شزا مرسی واسه توضیحاتتون .من میخام به مسؤولان محترم تلگرام پیشنهاد بدم چطور میتونم اینکارو انجام بدم . پیشنهادم اینه که یک مارکر نصب کنن توی کانالهای تلگرام مثلا من بتازگی توی کانال اموزش زبان فرانسه جوین زدم مطالب کانال زیاده از ابتداء مطالب شروع به خوندن کردم ولی وقتی مثلا چند تا مطلب کانال اموزش زبان فرانسه رو خوندم وقتی فردا میخام ادامه مطلب کانال رو بخونم نمیتونم براحتی مطالب خونده شده رو پیدا کنم و میخام به مسؤولان محترم تلگرام پیشنهاد بدم واسه مطالب کانال ها یک مارکر قرار بدن تا شخص بتونه با کلیک کردن روی مارکر بفهمه تا کجا مطلب رو خونده اگر لطف فرموده پاسخ رو واسم ایمیل بفرمائید مرسی

کاربرر

سلام
من کانالی زدم چند ماه پیش بعد اتفاقی افتاد و اکانتم دلیت شد الان کانالم رو که خودم فقط مدیر بودم رو میتونم برگردونم؟؟؟ میتونید کمکم کنید کانالم رو برگردونم که ثبت نام vip بشم؟

محمد

سلام اگر با اون شماره ای که کانال رو ساختی اقدام کنی بعد از تایید تلگرام دوباره مالک کانالت میشی

علی

کد تلگرام ب صورت پیامک ارسال نمیشود و می‌گوید بیش از حد استفاده کردید من چجوری درخواست vip بدهم

fa av

چون گوشی خودم قدیمیه و یکم هنگ میکنه و کار با تلگرام رو گوشی خودم یکم سخت میشه، بعضی مواقع با یه گوشی دیگه و از طریق ایکس پلاس میرفتم رو اکانت تلگرامم و کارامو انجام میدادم
ولی الان چند روزه که شماره رو که وارد میکنم میگه کد ورودی روی دستگاه دیگر شما در تلگرام ارسال شده ولی وقتی میرم تلگرامم رو چک میکنم میبینم کد ارسال نشده اصلا
و حتی از طریق پیامک و تماس و جیمیل هم کد برام فرستاده نمیشه
جریان چیه؟

علی سلیمانی

سلام ببخشید من گوشیم رو فروختم حالا میخوام وارد موبگرام بشم میگه ما پیامک رو به موبگرام شما در دستگاه دیگر فرستادیم حالا من چیکار کنم وصل بشه

آیدا

سلام من به اشتباه تو تلگرام یه چت شخصی رو کلا پاک کردم آیا میشه تمام اطلاعات اون چت رو بازگردانی کرد چجوری باید اینکارو بکنم؟؟
اگه تمام اطلاعات برگرده فیلم و عکس و ویس ها هم میشه دوباره دانلودشون کرد؟؟
یه راهنمایی بکنید ممنون میشم

Hosna souri

عذرمیخوام من دیشب یهویی تلگرامم دیلیت شدوازاکانت بیرون امدم هرچی شماره میزنم کدواسه صفحه تلگرامم ارسال میشه چیکارکنم بصورت پیام برام سندشه؟

نازنین

چجوری درخواست vip میشه داد؟

نازنین زهرا زند

سلام من تلگرامم و نصب کردم بعد حذف کردم الان دوباره میخوام نصب کنم کدورود به برنامه برام پیامک نمیشع چکارمیتونم‌ بکنم

رستا

سلام موقعی که کد قراره ارسال بشه میگه کد به دستگاه دیگر ارسال شده درصورتی که من دستگاه دیگری ندارم باید چیکار کنم؟

رضا

سلام من دوروزه هرچه تلاش میکنم برام کد تاید نمیاد خیلی لازم دارم که دوباره وارد اکانتم بشم

میترا

سلام من تلگرامم وارد لاگین دمو شده و در نمیاد ازین حالت چیکار کنم لطفا کمکم کنین

Mmmm

سلام من همه مخاطبام و توی کانالای ناجور میبره میزنه من اد زدم ولی کانالا رو ندارم اصن. کسی میتونه راهنمایی کنه چیکارکنم دیلیت اکانت هم زدم درست نشده://

پریا

با سلام
اگر به پشتیبانی تلگرام پیام بدیم یا ایمیل بزنیم اصلا احتمال برگشت saved message نیست؟

آنجل

سلام تلگرامم خودش از حساب بیرون آمد اما حالا وقتی میخوام وارد تلگرام بشم گذرواژه میخواد اما من فراموش کردم گذرواژه حالا چیکار کنم تا وارد حسابم بشم

امیر

سلام چطوری اکانت قبلیما برگردونم

مهرزاد

سلام من اشتباهی سیو مسیج و دیلیت کردم آیا راهی برای ریکاوری هست ؟

بهار

سلام من اکانت تلگراممو حدود یک ماه پیش دیلیت زدم، ۲۰ روز بعدش میخواستم وارد اکانتم بشم اینترنت قطع و وصل میشد زیاد امتحان کردم گفت بیش از حد امتحان کردی چند روز دیگه شمارمو زدم بدون اینکه کد به اکانتم ارسال بشه وارد شدم حذف نصب زدم خواستم با یه پیام رسان دیگه وارد شم ک ایمیل خواست حدود ۳ روز صبر کردم بازم ایمیل خواست ایمیل و زدم وارد شدم بدون کد، دوباره دیلیت زدم بازم برا ورود ایمیل میخواد
دوتا نشست فعال بود هر دوتاشم خودم بودم ولی نمیشناسه منو فاصله دوبار دیلیت یک ماه میشه
چیکار کنم بدون ایمیل وارد شم؟

عارف

سلام من میخام شماره جدید بزنم ولی نمیره قسمتی ک کد بده همش قسمت اول ک شماره میخاد هست و میچرخه پروکسی باید چیکار کنم ک ثبت نام شه

خرم

سلام وقت بخیر من دو حساب کاربری داشتم. یکی خودبه خود حذف شد. تلگرامم رو حذف کردم مجدد نماتل نصب کردم. حساب کاربری اولم همچنان هست. دومی که حذف شده رو هرکار میکنم نصب نمیشه. میگه ما کد رو به دستگاه دیگر شما ارسال کردیم. چیکار کنم؟؟؟

زهرا

سلام ببخشید من تلگرامم با هیچ فیلتر شکنی بالا نمیاورد منم حذف کردم تا جدیدش نصب کنم ولی پیامک نمیاد تا نصبش کنم چیکار کنم لطفا کمکم کنید

عمران

سلام چرا هیچ تلگرامی کد نمی‌ده دلیلش چیه
یعنی تل اصلی نصب کنم میده

عمران

آقا افشار خدا خیرت بده تلگرامم آورد بالا خطم برگشت فقط میگه محدودی
مثلا چجوری محدودیت و داشته میشه

Nazanin

کد تلگرام برام پیامک نمیشه و فرستاده میشه به اکانت تلگرامم که بهش دسترسی ندارم..چجور دریافتش کنم

بهادر

سلام
من ی گفتگو رو پاک کردم البته ۲طرف پاک نکردم
چگونه میتونم بازیابیش کنم؟

مهدی

سلام
امکانش هست تو تلگرام یه کانالی زد وهیچ فیلم یا عکسی از کانال نشه برای کسی کرد و یا حتی اعضای کانال اون فیلم رو نتونن سیو کنن؟

رها

سلام تلگرام اصلا بهم کد نمیده . وقتی هم تماس میگیره سریع قطع میکنه و کد نمیده . خیلی واجبه چیکار باید بکنم!!!

Shahla

من سیم کارتم بلاک شده تو تلگرام نمیتونم به کسی پیام بدم

Shahla

سلام من توتلگرام بلاک شدم میشه پشتیبانی تلگرام منو از بلاک درم بیاره شهلا پزشکی

Niloofar

سلام من تو تلگرام از یکشنبه ریپورت شدم بعد تو Spam bot که نگاه کردم زده بود ۲۷دسامبر ساعت شش رفع ریپورت میشی ولی هنوز نشدم دوبار هم ایمیل فرستادم براشون، بعد دوباره Spam bot رو نگاه کردم نوشته بود ۲۴ ساعت دیگه رفع میشه الان من چیکار کنم منتظر بودم🥲

Reyhaneh

سلام
من این چندروز به دلایلی چندین بار دلیت اکانت زدم الان برای نصب میگه چند روز صبر کنید
کانال های درسیم رو باید حتما عضو شم امتحانام شروع شده
هیچ طوره نمیتونم نصب کنم؟

مهلا

سلام من سیم کارتی که باهاش تلگرام نصب داشتم سوخته و تلگرامم هم پاک شده ولی ایمیلم ثبت بوده توی سیستم میشه باایمیل وارد شم باز؟

آهو

سلام خسته نباشید
من هرتلگرامی که نصب می کنم کدنمیده چندروزفقط منتظرکدبودم که نداده
مثل ایکس پلاس وضدپلاس وموبگرام وتلگرام اصلی همه شون امتحان کردم کدنداده
بافیلترهم ‌کدنمیده بدون فیلترهم کدنمیده چیکاربایدبکنم؟؟؟

فاطمه اسلامی

من موبوگرامم پاک کردم الان مخام شماره بزنم کد نمیده میگه به اکانتتون ارسال شده راهنمایی میکنید

Baran

سلام منم دقیقا مشکل شمارو دارم اگه حل شد راه حلتونو ب منم بگید

SHahrzad

سلام خسته نباشید
من تلگرام اصلی رو ریختم ولی با فیلتر شکن هم بالا نمیاد
بعد موبوگرام نصب کردم اونم موقع کد دادن میگه کد رو به تلگرام تون روی دستگاه دیگه ک دارید ارسال کردیم
ولی من نه جای دیگه تلگرام دارم و نه دستگاه دیگه ای دارم
دو روزم هست ایمیل زدم به پشتیبانی تلگرام ولی جوابی نگرفتم
چه کار باید بکنم؟؟

سحر

سلام ببخشید من. از اکانتم پرت شدم بیرون اکانتم رو روی دوتا تل طلایی و اصلی داشتم الان ک از هر دو بیروت انداخته شدم. هرچی کد ورود میاد میزنه پیام های تلگرامی رو چک کنید چطوری کد رو ب شمارع انتقال بدم

Amir

سلام خسته نباشین
من ایدی چندتا از چنل هام حذف شده درحالی که امتحان میکنم هم میزنه ایدی اشغال شده و هم چنلی با اون ایدی وجود نداره، باید چکار کنم؟

سمیه م

سلام من از تلگرام اصلی هم استفاده کروم نه کد میده نه تماس میگیره حتی با دوتا خط دیگه امتحان کردم ولی فایده ایی نداشت لطفا بگین چکار کنم

مسیح

سلام خسته نباشید
تلگرامو پاک کردم خواستم دوباره نصب کنم چندبار کد خواستم ارور میداد میگفت ادیت بزن
حالا دوباره میزنم میگه بیش ازحد تلاش کردی بعدا امتحان کن
حدود ۱۰ ساعت گذشته تست کردم بازم همینو میگم
راهی هست ایا

ارتین

سلام منم از دیروز همین مشکلو دارم شما چقد صبر کردید درست شد

هانی

سلام خسته نباشید من سه ماه پیش تلگرام رو دستم خورد برنامه اش رو پاک کردم الان هی میخام نصب کنم اصلا کد نمیده حتا تماس نمیگیره باید چیکار کنم

M. M

سلام، من نیاز فوری دارم که تلگرام رو نصب کنم ولی نمیشه چیکار باید بکنم؟

Atena

اصن پیامک نمیاد میزنم رو ارسال کد ب صورت پیامک میگه با ی شماره دیگه امتحان کن یا با پشتیبانی تلگرام ارتباط برقرار کن

ماری

شما الان تلگرامتون نصب شده؟!