پشتیبانی تلگرام کجاست؟ برای اینکه بتوانید با مرکز ☏ پشتیبانی Telegram گفتگو کنید و مشکلات خود را بیان کنید باید از طریق ایمیل و پشتیبانی آنلاین درخواست خود را ارسال کنید.
برای تماس با گروه پشتیبانی نیاز به شماره تلفن ندارید، فقط باید اندکی زبان انگلیسی بلد باشید، البته اپراتور فارسی هم دارد. فرقی در نوع نسخه‌ای که استفاده میکنید ندارد، موبوگرام، ایکس ، طلایی ، اصلی و… نداره و کارکرد همه یکسان میباشد. ارسال پیام به تلگرام رایگان میباشد و هزینه ای برای شما ندارد.
تماس با پشتیبانی به 4 صورت است که به ترتیب بهتون آموزش خواهیم داد. پس بصورت سریع نگاهی به 4 روش کنید و هرکدوم و راحت تر بودید و می‌دانید که بهتون کمک خواهد کرد را انجام بدید.
1- تماس با پشتیبانی تلگرام از طریق Volunteer Support
برای تماس با داوطلبان مرکز تلگرام به Settings رفته و سپس انتهای صفحه رفته و Ask a Question (پرسیدن سوال) را بزنید. در واقع این مدیر نیست و فقط برای پاسخگویی آنلاین هست.
در اینجا شما باید ASK A VOLUNTEER (پرسش از یک داوطلب) را بزنید تا مستقیم با اپراتور چت کنید.
استارت را بزنید تا گفتگو آغاز شود.
سوال یا درخواست خود را بهتره به زبان انگلیسی روان بنویسید و ارسال کنید. منتظر پاسخ باشید چون ممکن است چند ساعت تا چند روز زمان ببرد که اپراتور به درخواست شما رسیدگی کند. بهتره از زبان محلی و فارسی برای ثبت مشکل خود استفاده نکنید، چون به علت شلوغ بودن و پیام‌های زیاد ممکنه اصلا به مشکل شما رسیدگی نکنند.
2- ارسال ایمیل برای بازیابی اکانت و رفع فیلتر گروه و کانال
همانطور که گفته شده برای اونایی که اکانتشون بن شده یا گفتگوی فیلتر شده دارند باید حتما به ادرس زیر ایمیل بزنید.
اگر شکایتی از کانال، گروه، استیکر و … دارید میتوانید از طریق ایمیل های زیر ارسال کنید و تلگرام آن را بررسی میکند و در صورت صلاحدید، مطالب مورد نظر را حذف میکند.
اگر مشکلی در این پیامرسان و امنیتش مشاهده کردید میتوانید از طریق ایمیل زیر اطلاع رسانی کنید و پاداش دریافت کنید. همچنین اگر کسی ادعا کند بتونه این پیامرسان و هک کنه و ثابتش کند پاداش 300 هزار دلاری دریافت میکند
3- ارتباط با پشتیبانی از طریق سایت رسمی
برای اینکار وارد لینک زیر شوید و سپس فرم را پر کرده، در قسمت اول “Please describe your problem” مشکل خود را به زبان انگلیسی روان بنویسید. در بخش “Your email” ایمیل معتبر خود را درج کنید. در بخش “Your phone number” هم شماره تلگرام خود را با 98+ درج کنید و Submit را بزنید
برای ترجمه از مترجم آنلاین گوگل استفاده کنید ولی بهتر است به کسانی بسپارید که به انگلیسی روان ترجمه میکنند. معمولا به دلیل درخواست های زیاد شاید دیر پاسخی دریافت کنید و شاید هم از طرف تلگرام پاسخی دریافت نکنید.
4- ارتباط با پشتیبان ویژه سایت سوشال نت
اگر از طریق راههای بالا نتیجه نگرفتید و یا با زبان خارجی ارتباط برای شما سخت هست پیشنهاد میکنم از طریق پشتیبان ویژه سایت سوشال نت با ما ارتباط برقرار کرده و مشکل خود را مطرح کنید تا به آن بصورت ویژه رسیدگی کنیم.
اینکه بخواهید با پشتیبان ویژه تماس بگیرید یا نه به عهده شماست و هیچ اجباری برای پرداخت هزینه نیست، چون راههایی که در بالا گفتیم همگی رایگان هستند.
نکات مهم
- در نوشتن پیام به ایمیل های بالا دقت کنید که به انگلیسی روان متن و شکایت خود را ارسال کنید و هرچی مدرک دارید هم ضمینه کنید.
- توجه داشته باشید برای شکایت در مورد مسائلی که در کشور ما جرم هست اقدام کنید، مثلا اگه کانال مستهجن یا تروریستی دید میتونید اطلاع دهید ولی اگه یک کانال مستهجن خارجی دیدید گزارش شما تاثیری ندارد.
- فقط و فقط ایمیل و روش های بالا متعلق به تلگرام است.
- در ارسال درخواست اگر از شما شماره خواست باید شماره خود را با کد 98+ باید بفرستید
سوالات متداول
منبع : Telegram Messenger
سلام من رمز دوم گذاشته بودم ب عدد و یکجا یاد داشت کردم الان میزنم میگه اشتباه😑😑
حروف بزرگ کوچیک دقت کن
سلام وقتت بخیر من کد برای شماره ارسال نمیشه و میگه داخل دستگاه تلگرام دیگه می‌فرستیم ولی من کامل ماک کردم الان باید چیکار کنم کد ارسال بشع؟!
تلگرام اصلی نصب کن
سه دقیقه صبر کن برات کد میاد یا تماس میگیره
سلام تلگرامو دانلود کردم نصبشم کردم، وقتی شماره موبایلمو وارد میکنم میگه یه کدی به تلگرام دیگتون ارسال کردیم اونو وارد کنید!!! . منم تلگرام دیگه ای ندارم حتی با شماره ای دیگم وارد کردم بازم موفق نشدم.
3 مدل تلگرامو نصب کردم نمیشه
ینی با 3 نوع پیام رسان امتحان کردم جواب نمیده
نماتل، موبوایکس،رها مسنجر
تلگرام اصلیه هم نمیاد چطور باید پیداش کنم
ممنون میشم راهنماییم کنید
تلگرام اصلی باید صبر کنی کد میده
سلام رمزدوم اکانتمو فراموش کردم و ایمیل هم ندادم راهی هست ک برگردونم اکانتمو؟
سلام من اکانتم از جوین شدن به کانالا محدود شد ونمیتونستم به هیچ کانالی عضو بشم زدم رو دیلیت یک‌ماهه تقریبا 20 روز گذشته و هر روز میزنه آخرین بازدید دیروز یعنی سر یکماه دیلیت میشه
سلام من در تلگرام نمی تونم به هیچ کانالی عضو بشم میزنه که شما بیش از حد کانال عضو هستید اما من کلا هیچ کانالی ندارم
سلام وقت بخیر من کد دو مرحله‌ای رو یادم رفت ایمیل هم دارم میشه کسی کمک کنه اطلاعاتو مهمه درسام توشه همه کانال های درسی نمیتونم وارد بشم
بدون ایمیل خیر امکانش نیست
سلام من رمز دوم اکانتم فعال کرده بودم حتی اسکرین شات هم گرفتم از رمز حالا همون رمز میزنم نمیتونم وارد اکانتم بشم قبول نمیکنه مشکل چیه 😭😭
خب به حروف بزرگ و کوچیک دقت کن
یجای کار اشتباه میکنی حتما
منم همین مشکل دارم
سلام آیا میشه کاری کرد که پروفم فقط برای مخاطبینم نره? و فقط برای کسایی مه شماره ندارن بره
بزار روی همه (everybody)
بعد برو قسمت Never Share With تمام مخاطبین و تیک بزن
همین
سلام
یک کانال فروشگاهی چند وقت پیش عضو شدم و ازش خرید انجام دادم و بعد از چند روز متوجه شدم که کلاهبرداری هست و اصلا تحویل سفارشی در کار نیست میخوام این کانال و تمام لینک های مرتبط کاریش متوقف بشن باید چیکار کنم ؟
باید افراد زیادی ریپورت اسکم یا کلاه برداری بزنن
سلام ببخشید با دوتا گوشی رفتم تلگرام ولی برنامه تلگرام از رو هردوش پاک شد الآن دوباره برنامه جدید نصب کردم میخوام برم میگه کدو به تلگرام دستگاه دیگری فرستادیم حالا چکار کنم
تلگرام اصلی استفاده کنید
سلام یک کانالی بود مدیرش رفیقم بود قبلا تو کامنت های چنل با هن گپ و گفت میکردیم بعدش گپو پاکید و دیگه نیستش یعنی ایدیشو میتونم از طریق کانالش پیدا کنم؟
خودت میگی گپ و پاکید
باسلام وخسته نباشید با شماره من یک نفردیگه وارد تلگرام شده کد راهم خودم بهش داده م حالا میخوام وارد تلگرام بشم رمز دو مرحله ای میخواد چگونه اکانتمو ازش پس بگیرم؟
خودت کد و دادی بعد میای از من میپرسی؟
سلام وقت بخیر ، من گوشیمو عوض کردم واسه اکانتمم پسورد گذاشته بودم الان یادم نیست چی بود بازیابیم نمیشه چیکار کنم؟؟
تنها راهش اینه ریست کنی و همه گفتگوهات پیاک میشه
سلام من ۳ ۴ روز پیش تلگرامم پرید الان هم اصلا کد رو برام ارسال نمیکنه به هیچ روشی چکار میتونم بکنم ؟
سلام
من چندباره دلیت میزنم بعد الان چهار روزه همش میگه متاسفانه بدلیل دلیت زیاد باید چند روز صبر کنید امکانش هست هفته جدید مشکل بر طرف شه؟؟
اینکه شما هی دیلیت میزنید یعنی دارید بی احترامی میکنید و یک پلتفرم و به مسخره گرفتید
این مدت محرومیت جریمه هست و باید سپری بشه
راهی نیست
سلام
من 3 روز پیش که برای تلگرام اپدیت جدید اومده بود رفتم اپ استور و اپدیتش کردم ولی بعدش تا میام تلگرام رو باز کنم تا صفحه فیس تایم برام میاد سریع بسته میشه!! اصلا تلگرام باز نمیشه!!! رفتم با لب تاپ وارد بشم اونجا هم هر چقدر تلاش کردم کد برام نیومد که حداقل با لب تاپ وصل بشم … اونجا هم برای کد این پیام میاد: weve sent the code to the telegram app on your other device.
مشکلم بخاطر اپدیت تلگرام بود دو‌روز بعد اپدیت جدید گذاشتن مشکلم حل شد
سلام وقت بخیر
پشتیبان تلگرام عزیز لطفا مشکل کد رو حل کنید برای من ارسال نمیشه میگه کد را در برنامه تلگرام ارسال کردیم و من تلگرام ندارم باید چکار کنم راهنمائی کنید ممنون.
مشکل کد با نصب تلگرام اصلی حل میشه
سلام من اکانتم دیروز پرید شماره هم بن شده به پشتیبانی تلگرام هم پیام دادم با دو روش یکی سایت و اون یکی از ایمیل ولی نتیجه ای نگرفتم کسی میتونه راهنمایی که چطوری از بن در بیارم؟
انتظار نداشته باش درجا جواب بدن
شاید دو سه هفته طول بکشه
سلام میگم من کسی تو اکانتم نیست ولی الان میخوام برم میگه که کد رو برای اکانت تتون ارسال کردم بعد میزنم گزینه های بیشتر میگه دیگه گزینه ای نمونده کلا کد ارسال نمیشه 😭
از تلگرام اصلی استفاده کنید
بعد 3 دقیقه گزینه تماس داره که بهتون زنگ میزنه و کد و میگه
من میخوام به یه نفر از طریق پیام فرواردی پیام بدم اما ایشون اکانتشون پنهون کردن و نمیشه الان واقعا چیکار کنم
خب از قابلیت های تلگرام هست دیگه
نمیشه بهش پیام داد
سلام
ببخشید من نمیتونستم تو هیچ کانالی عضو بشم بعد تلگرامم رو پاک کردم و یادم رف ۲ مرحله ای رو بردارم الان که میخام نصب کنم میگه کد ۲ مرحله ای و بزن منم یادم نیست میشه کمکم کنید
اگه یادت بره و ایمیلی هم نداده باشی راهی جز ریست کردن نیست
سلام، یعنی هیچ راهی نداره؟؟؟؟؟؟
من چت ها و گروها و کانال هام ضروری هستن برام و نمیخوام حذف کاربری بزنم، ایمیلی ندادم
آیا هیچ راهی نیست ک بازیابی بشه؟ یعنی تلگرام فکر اینجا رو نکرده؟
آیا میشه بهشون ایمیلی بزنیم؟
خیر راهی نداره
سلام من دوتا کانال داشتم با اکانتم، بعد مجبور شدم بنا به دلایلی ریستش کنم اکانتمو، حالا که دوباره وارد اکانتم شدم توی کانالا فقط یک عضو ساده ام و مالک نیستم، میخوام که مالکیتم برگرده
من به خود پشتیبانی اصلی تلگرامم پیام دادم ولی الان یک هفته گذشته و من جواب منو ندادن
به پشتیبانی رباط تلگرامم گفتم اونم الان 4 روزه که جواب نداده
تنها راهش ایمیل زدن به تلگرام هست
البته به این ادرس ایمیل بزنید
recover@telegram.org
سلام خسته نباشین ی ادم بیشعوری وارد اکانت من و مامانم شده از اکانت خودم بیرونش کردم تا اومدم از اکانا مامانمم بیرونش کنم دیدم رمز دو مرحله ای و پسورد و جیمیل گذاشته 😞تروخدا اگه راهی هست بگین دارم دق میکنم
با شماره مادرم داره از مردم اطلاعات میگیره که حسابشونو خالی کنه که ما بدبخت شیم به همه مخاطبام پیام داده تروخدا کمک😭
باید ریست کنید
در ضمن اگر مساله مهمی هست خط و بسوزونید
سلام من نمیتونم تو هیچ کانالی جوین شم چجوری مشکلو حل کنم
حسابت و دیلیت اکانت کن و فقط از تلگرام اصلی استفاده کن
تلگرام حذف نصب کردم دیگه تلگرام مثل گذشته نیست
از نسخه اصلی استفاده کنید
سلام آقای افشار من عکس فیلم که داشتم تو اکانت و پوشه تلگرام پاک شده میخوام بازیابی کنم چیکار کنم
اگه توی گوشی سیو بود دیگه باید برید سراغ نرم افزارهای ریکاوری که خب بحث تخصصی هست و اینجا نمیشه گفت
نه نیست ایمیل زدم تلگرام جوابی نگرفتم
تنها راهش ایمیل زدن هست
سلام من دیشب ایکس پلا رو حذف کردم دوباره نصب کردم ولی میگه کد به تلگرام ارسال شد تلگرامم قبلا نصب کردم چکار کنم کد به صورت پیامک بیاد؟
تلگرام اصلی کد میده الان مشکلی نداره
از اون استفاده کن
افشار جان من محدودم نزده محدودیت تا کی یعنی کل محدودیت ابدی شدم لطفاً کمک کنید
اگه نزده دائمی هست، باید از طریق ربات مربوطه یک شکایت بفرستید
موبوگرام کد را اندازی ارسال کند
یک ماهی هست که دیگه نسخه های غیررسمی کد نمیدن
برای ورود اول باید از تلگرام اصلی استفاده کنید و پس از اون با نسخه های غیررسمی وارد شوید
سلام؛من ی تلگرام نصب کردم هرکاری میکنم کدش با پیامک برا من ارسال نمیشه.مشکلش چیه؟
نسخه اصلی نصب کنید که دردسر کمتری برای دریافت کد داره
سلام من حذف حساب کاربری زدم رو یک ماه یعنی بعداز یک ماه که اکانت دیلبت شد میتونم با همون خط برگردم اون موقع کل چتا پاک میشن ؟
اینکه میتونی برگردی جواب بله هست، ولی اینکه بتونی گفتگوهات و برگردونی تنها راهش اینه ایمیل بزنید به پشتیبانی
سلام من تلگرامم کد میده ولی یه پسورد هم میخواد که من اونو فراموش کردم باید چیکار کنم میشه حذفش کرد میشه کمک کنید واجبه
مجبوری ریست کنید و 7 روز بعد اکانتتون دیلیت میشه و میتونید وارد بشید
همه گفتگوهاتون پاک میشه
سلام من محدود شده ام محدودیت نزده تا کی یعنی مشکل چیه لطفاً کمک کنید
درود بر شزا مرسی واسه توضیحاتتون .من میخام به مسؤولان محترم تلگرام پیشنهاد بدم چطور میتونم اینکارو انجام بدم . پیشنهادم اینه که یک مارکر نصب کنن توی کانالهای تلگرام مثلا من بتازگی توی کانال اموزش زبان فرانسه جوین زدم مطالب کانال زیاده از ابتداء مطالب شروع به خوندن کردم ولی وقتی مثلا چند تا مطلب کانال اموزش زبان فرانسه رو خوندم وقتی فردا میخام ادامه مطلب کانال رو بخونم نمیتونم براحتی مطالب خونده شده رو پیدا کنم و میخام به مسؤولان محترم تلگرام پیشنهاد بدم واسه مطالب کانال ها یک مارکر قرار بدن تا شخص بتونه با کلیک کردن روی مارکر بفهمه تا کجا مطلب رو خونده اگر لطف فرموده پاسخ رو واسم ایمیل بفرمائید مرسی
سلام
من کانالی زدم چند ماه پیش بعد اتفاقی افتاد و اکانتم دلیت شد الان کانالم رو که خودم فقط مدیر بودم رو میتونم برگردونم؟؟؟ میتونید کمکم کنید کانالم رو برگردونم که ثبت نام vip بشم؟
درود دوست عزیز، فعلا راهی براش نیست، درخواست نیاز نیست
سلام اگر با اون شماره ای که کانال رو ساختی اقدام کنی بعد از تایید تلگرام دوباره مالک کانالت میشی
کد تلگرام ب صورت پیامک ارسال نمیشود و می‌گوید بیش از حد استفاده کردید من چجوری درخواست vip بدهم
از طریق این لینک
https://social-net.ir/vip-support
چون گوشی خودم قدیمیه و یکم هنگ میکنه و کار با تلگرام رو گوشی خودم یکم سخت میشه، بعضی مواقع با یه گوشی دیگه و از طریق ایکس پلاس میرفتم رو اکانت تلگرامم و کارامو انجام میدادم
ولی الان چند روزه که شماره رو که وارد میکنم میگه کد ورودی روی دستگاه دیگر شما در تلگرام ارسال شده ولی وقتی میرم تلگرامم رو چک میکنم میبینم کد ارسال نشده اصلا
و حتی از طریق پیامک و تماس و جیمیل هم کد برام فرستاده نمیشه
جریان چیه؟
دیگه نسخه های غیررسمی کد نمیده
فقط تلگرام اصلی بار اول کد میده
سلام ببخشید من گوشیم رو فروختم حالا میخوام وارد موبگرام بشم میگه ما پیامک رو به موبگرام شما در دستگاه دیگر فرستادیم حالا من چیکار کنم وصل بشه
از تلگرام اصلی یا تلگرام ایکس استفاده کنید
سلام من به اشتباه تو تلگرام یه چت شخصی رو کلا پاک کردم آیا میشه تمام اطلاعات اون چت رو بازگردانی کرد چجوری باید اینکارو بکنم؟؟
اگه تمام اطلاعات برگرده فیلم و عکس و ویس ها هم میشه دوباره دانلودشون کرد؟؟
یه راهنمایی بکنید ممنون میشم
قابل بازیابی نیست اصلا
سلام خوبین من تلگرام پاک کردم دوباره ریختم شمارمو ک وارد میکنم بعدش میگه ایمیل بزنید بعدش مرحله کد میاد ۶ رقمی ولی هیچ کدی واسم ارسال نمیشه هی مینویسه کدو از طریق ایمیل فرستادیم نمیاد کلا چند روزی هست اینجوری شده چیکار کنم گوشیمم تنظیم کارخونه زدم چیکار باس کرد
شما سه دقیقه صبر کنید بعدش میتونی با پیامک کد بگیری
عذرمیخوام من دیشب یهویی تلگرامم دیلیت شدوازاکانت بیرون امدم هرچی شماره میزنم کدواسه صفحه تلگرامم ارسال میشه چیکارکنم بصورت پیام برام سندشه؟
از نسخه اصلی تلگرام استفاده کنید حتما کد میده
اگر مشکل حل نشد باید درخواست vip بدید ما براتون کد بگیریم
چجوری درخواست vip میشه داد؟
https://social-net.ir/vip-support
سلام من تلگرامم و نصب کردم بعد حذف کردم الان دوباره میخوام نصب کنم کدورود به برنامه برام پیامک نمیشع چکارمیتونم بکنم
از نسخه اصلی استفاده کنید