اگر به هر طریقی شخصی به حساب شما نفوذ کرده و شما از حساب خود خارج شدید، باید یک مکاتبه با تلگرام برای بازیابی اکانت هک شده داشته باشید.
این تنها روش معتبر و رسمی برای پس گرفتن اکانت هک شده تلگرام، یا حذف و دیلیت کردن اکانت دزیده شده را قرار دادیم که امیدوارم مشکل شمارو حل کند.
اول : مدارک کلاه برداری را ارسال کنید
اگر اون شخص داره از اکانت شما کلاه برداری میکنه و پیامی به مخاطبان شما میفرسته، از مخاطبان خود بخواهید اون پیام و برای آیدی زیر ارسال کنند.
این آیدی مخصوص شرکت تلگرام برای شناسایی اکانتهای هک شده و کلاهبرداری میباشد. هرچه تعداد این پیامها و نامهها بیشتر باشد، احتمال اینکه مدیران تلگرام حداقل متوجه یکی از آنها شده و به آن پاسخ دهند، بیشتر میشود.
دوم : پس گرفتن اکانت هک شده با مکاتبه با تلگرام
پس از اینکه چند مخاطب شما اینکارو کردند، حالا برای نوشتن ایمیل مثل آموزش زیر عمل کنید.
آدرس گیرنده “abuse@telegram.org”
عنوان “My Accounthas been hacked: 989” (شمارتون و اینجوری بنویسید 989363332244)
متن ایمیل هم اینو استفاده کنید.
i had a problem with my telegram, and someone pretended to want to help me. That person tricked me and hacked my account (989….). i cant access my account
please help me
از طریق سنجاق بالا که طبق عکس زیر دورش خط کشیدم، مدارک مربوط به سیم کارت، اسکرین شاتهای کلاه برداری و نشانههایی که ثابت شود این شماره متعلق به شماست، را بارگزاری کنید.
خب کار تمام است و باید چند روزی منتظر بمانید تا به درخواست شما رسیدگی شود.
ریست کردن اکانت هک شده تلگرام
اگر از روش اول جواب نگرفتید و اکانت براتون مهم نیست، از ریست اکانت کردن استفاده کنید. شمارتون و تو تلگرام بزنید، سپس اگر کد داد که بزنید و برسید به مرحله تایید دومرحلهای، در هنگام درخواست رمز شما Forget Password و بزنید و با انتخاب Reset My Account اکانت خود را ریست کنید. اینجا 7 روز زمان میبره تا حساب شما بصورت کلی حذف شود.
اگه بجای کد دادن باز هم بگه کد و به ایمیل فرستادیم که مجبورید بحای 7 روز، 14 روز صبر کنید! متاسفانه در اینصورت شما خیلی بدشانسی اوردید و باید این تعداد روز و صبر کنید تا اکانت شما دیلیت بشه و به شما برگردد.
حتی ممکن است این شخص از حساب شما سواستفاده کند و باعث مسدود شدن حساب تلگرام شما شود، که در این صورت دسترسی هردو به اون شماره از بین خواهد رفت.
شکایت کردن و مسدود کردن خط
در صورتی که هرکاری کردید نشد و اگر دیدید از خط شما داره سواستفاده میشه چاره ای ندارید که با در دست داشتن سیم کارت و مدارک صاحب خط به مراکز امور مشترکین شهر خود رفته تا نسبت به مشکل ایجاد شده چارهای پیدا کنند، حتی اگر قضیه جدی است و از خط شما کلاه برداری میکنند به پلیس فتا بروید و شکایت کنید.
شاید دادگاه نتونه خط شمارو پس بگیره ولی ثابت خواهد شد که کلاه برداری و خرابکاریهای احتمالی به شما ارتباطی ندارد
چگونه بفهمیم تلگرام ما هک شده؟
برای اینکه بفهمیم چند نفر توی اکانت ما هستند، یک قابلیت وجود داره به نام نشست های فعال Active Sessions که در نسخه های جدید به Devices “دستگاهها” تغییر پیدا کرد. این Devices میاد نام گوشی، سیستم عامل، آی پی و تاریخ دستگاههای که اکانتشون روش فعال هست و به نمایش درمیاره و شما میتوانید اونو کنترل کنید.
از قسمت منوی بالا یک بخش به عنوان Devices “دستگاهها” هست که با ورود به آن گوشیهایی که قبلا شما و کسان دیگر با اون وارد اکانت شما شدند را نمایش میدهد.
مورد اولی دستگاهی و نمایش میده که الان با اون آنلاین هستید و اگر روش کلیک کنید مدل گوشی و آیپی هم مشخص است و اگر به جز دستگاه فعلی شما، موارد دیگه هم بود باید آن ها را بررسی کنید زیرا ممکن است شما هک شده باشید و فردی بدون اطلاع شما داره از شماره شما استفاده میکند.
اول ببینید چند مورد هست و سپس تاریخ جلوی آن ها را بخوانید اگر نوشته است آنلاین و مطمئن بودید که شما نیستید روی آن ضریه بزنید و سپس Terminate Session “پایان دادن به نشست” و بزنید کنید تا اونو بندازین بیرون.
در اینجا اگر خط شما جز گوشی روی دسکتاپ باشه یا از دونوع تلگرام استفاده میکنید نمایان است که مال شماست و به آن ها کاری نداشته باشید ولی اونایی که مشکوکن یا چنین گوشی هایی و اصلا ندیدی اونارو هم بندازین بیرون تا خیالتون راحت شود.
برای اخراج همه جز گوشی خودتون هم دکمه قرمز رنگ Terminate All Other Seesions “پایان دادن به تمامی نشست های دیگر” و بزنید تا تمام دیوایس ها اخراج شوند و فقط شما بمانید.
علت حذف نشدن نشست های فعال چیست؟
بعضیها روش بالارو بلدند ولی هنگام پایان دادن به اتصال دستگاههای متصل شده با پیام “به دلیل امنیتی، امکان لغو نشستهای قبلی از دستگاهی که به تازگی با آن به حسابتان متصل شده اید وجود ندارد” مواجه خواهند شد که به شما خواهیم گفت باید چیکار کنید.
مشکل حذف یا پاک نشدن نشست های فعال که خیلیا دارند اینه که تازه وارد اکانت خود میشوند و در قسمت بالا که گفتیم دستگاهاه را نمیتوان اخراج یا حذف کرد و با اخطار (به دلیل امنیتی شما نمیتوانید تا چند ساعت بعد از متصل شدن دستگاه جدید ارتباطات قبلی تان را قطع کنید) مواجه میشوند که نمیزاره اونارو بیرون کنند.
توجه کنید این اخطار میگه چون شما تازه وارد هستید و دستگاههای قبلی حضور دارند شما نمیتونین اونارو اخراج کنین و فقط کافیه 24 ساعت صبر کنید تا درست بشه و قادر باشید که اینکارو انجام دهید.
توجه کنید که اخطارFor security reasons you can’t terminate older sessions within a few hours after connecting a new device به سود شما هم هست و برای هک نشدن در تلگرام بسیار سودمند است که اگه شخصی وارد حسابتون شد نتواند شمارو بندازه بیرون و بجاش شما خواهید توانست درجا اونو اخراج کنید.
