پشتیبانی تلگرام کجاست؟ برای اینکه بتوانید با مرکز پشتیبانی گفتگو کنید و مشکلات خود را بیان کنید راه‌های مختلف و آسانی مانند: شماره تلفن، ایمیل، آیدی و ربات در اختیار دارید.
ما بصورت کامل همه راه‌هارو براتون گذاشتیم که رایگان و بدون هزینه هر کاربر این پیامرسان می‌تواند با موبایل خود و از طریق راه‌های رسمی و پشتیبانی آنلاین درخواست کمک یا گزارش خود را ارسال کند.
1- شماره، آیدی و ربات پشتیبانی تلگرام
تلگرام دارای چندین ایدی و ربات هم هست که برای موضوعات مختلف به کار می‌رود. در اینجا ما برای شما چنتا از مهمترین‌هارو آوردیم.
شماره پشتیبانی سایت ما
989013239048+
آیدی پشتیبانی سایت ما
گروه حل مشکلات
برای گزارش کلاهبرداران یا افرادی که وانمود میکنند شما هستند، به آیدی زیر پیام بدید.
اگر حساب شما محدود شده یا نمی‌توانید به کسی پیام بدید، از ربات زیر استفاده کنید.
✅ SpamBot@
2- ارسال ایمیل به تلگرام برای شکایت و گزارش و مشکلات
تلگرام دارای چندین آدرس ایمیل هست که هرکدام برای بخش‌های خاص خودش هست. شما باید دقت کنید که برای چی می‌خواهید به این شرکت ایمیل بزنید؟! هرکدام از ایمیل‌های زیر را برای همون گزارش استفاده کنید و از درخواست غیرمرتبط خودداری کنید.
اونایی که اکانت، کانال یا گروهشون بن (مسدود) و فیلتر شده، باید به ادرس زیر ایمیل بزنید.
شکایت از کانال، گروه، استیکر و …
شکایت بابت محتوای کپی رایت
اگر محتوای سواستفاده از کودکان دیدی به این ایمیل گزارش کنید
اگر پیشنهادی دارید یا باگ و خطایی مشاهده کردید به صفحه زیر بروید. البته باید کاملا به انگلیسی مسلط باشید.
اگر مشکلی در این پیامرسان و امنیتش مشاهده کردید میتوانید از طریق ایمیل زیر اطلاع رسانی کنید و پاداش دریافت کنید. همچنین اگر کسی ادعا کند بتونه این پیامرسان و هک کنه و ثابتش کند پاداش 300 هزار دلاری دریافت میکند
اگه مسئله ای که دارید هیچ کدوم از موارد بالا نبود به ادرس زیر ایمیل بزنید
اونایی که علامت ✅ و دارند رسمی هستند و مربوط به شرکت تلگرام هستند
3- تماس با پشتیبانی تلگرام از طریق Volunteer Support
برای تماس با داوطلبان مرکز تلگرام به Settings رفته و سپس انتهای صفحه رفته و Ask a Question (پرسیدن سوال) را بزنید. در واقع این افراد مدیر یا کارشناس نیستند و فقط برای پاسخگویی آنلاین هست.
در اینجا شما باید ASK A VOLUNTEER (پرسش از یک داوطلب) را بزنید تا مستقیم با اپراتور چت کنید.
استارت را بزنید تا گفتگو آغاز شود.
4- ارتباط با پشتیبانی از طریق سایت رسمی
برای اینکار وارد لینک زیر شوید و سپس فرم را پر کرده، در قسمت اول “Please describe your problem” مشکل خود را به زبان انگلیسی روان بنویسید. در بخش “Your email” ایمیل معتبر خود را درج کنید. در بخش “Your phone number” هم شماره تلگرام خود را با 98+ درج کنید و Submit را بزنید.
✅ Support
برای ترجمه از مترجم آنلاین گوگل استفاده کنید ولی بهتر است به کسانی بسپارید که به انگلیسی روان ترجمه میکنند. معمولا به دلیل درخواست های زیاد شاید دیر پاسخی دریافت کنید و شاید هم از طرف تلگرام پاسخی دریافت نکنید.
نکات مهم در رابطه با گزارش دادن
- در نوشتن پیام به ایمیل های بالا دقت کنید که به انگلیسی روان متن شکایت خود را ارسال کنید و هرچی مدرک دارید هم ضمینه کنید.
- توجه داشته باشید برای شکایت در مورد مسائلی که در کشور ما جرم هست ممکن است به نتیجه نرسید. مثلا کانال مشروبات الکلی در کشور ما جرم هست ولی برخلاف قوانین ممنوعه تلگرام نیست.
- فقط و فقط ایمیل و روش های بالا متعلق به تلگرام است.
- در ارسال درخواست اگر از شما شماره خواست باید شماره خود را با کد کشور مثلا 98+ باید بفرستید.
- فقط یکبار گزارش را ارسال کنید. از ارسال پشت هم خودداری کنید
توجه کنید تنها راه‌هایی که در اینجا گفته شده است رسمی هستند و اگر در گروه‌ها و کانال‌ها کسی مدعی بود از طرف پشتیبانی تلگرام هست، کلاه‌بردار هست. پس این صفحه و برای خود جایی داشته باشید تا در آینده بتوانید راه‌های امن ارتباط با پشتیبانی را پیدا کنید.
