
اگر از روبیکا استفاده میکنید و مشکلی دارید، پشتیبان 24 ساعته در اختیار شماست. به همین منظور ما شماره پشتیبانی روبیکا را برای حل مشکلات در اختیار شما قرار دادیم.
همچنین علاوه بر شماره تلفن، راههای ارتباطی دیگر مانند: ایمیل، ربات، آیدی، آدرس شرکت و نحوه تماس را هم برای شما قرار دادیم که حتما برای شما مفید خواهد بود.
شماره پشتیبانی روبیکا چنده؟
شرکت روبیکا برای کاربران خود یک اپراتور “99977” قرار داده که بصورت شبانه روزی پاسخگوی شما هست. بعد اینکه زنگ زدید شماره 0 را روی کیبورد گوشی فشار دهید تا به پشتیبان روبیکا وصل بشید.
99977
شاید اینجا بگه که شما مثلا نفر چهارم یا سوم هستید، باید صبر کنید تا نوبت شما بشه و وقتی که به پاسخگوی روبیکا وصل شدید، حتما با احترام برخورد کنید و سپس بگید که چه مشکلی دارید و برای رفع اون باید چیکار کنید.
ربات پشتیبانی روبیکا
ایمیل پشتیبانی روبیکا
آیدی پشتیبانی روبیکا
poshtibani@
گروه حل مشکلات روبیکا
سایت ما یک گروه تلگرامی برای حل مشکلات روبیکا درنظر گرفته است که بدرد کسایی میخوره که راه ارتباط با روبیکارو از دست دادند.
آدرس : تهران میدان ونک خیابان ونک نرسیده به اتوبان کردستان پلاک ۱۰۶.۱

برای حل مشکلات روبیکا چیکار کنیم
شما در قسمت نظرات مشکل خود را درج کنید و منتظر پاسخ باشید. ممکن است 1 تا 48 ساعت طول بکشد که به سوال شما پاسخ داده شود و شما هر چند ساعت به سایت سربزنید یا اگر ایمیل خود را در هنگام درج نظر درست وارد کنید از پاسخ به سوال خود مطلع خواهید شد.
خیلی از مشکلات قدیمی هستند و توسعه دهندگان با ارائه بروزرسانی جدید مشکلات قدیمی را رفع میکنند. اگر شما هنوز از نسخه قدیمی استفاده میکنید همین الان با دانلود روبیکا جدید یا بروزرسانی آن مشکلات خود را حل کنید.
برای راحتی شما در ادامه چندین سوال رایج و پاسخ دادیم و در انتها هم راههای دیگر ارتباط با پشتیبانی و قرار دادیم که پیشنهاد میکنم حتما ببینید.
1- رفع تعلیق و فیلتری روبیکا
یکی از اعصاب خوردکن ترین مشکلی که این برنامه داره ریپورت شدن اکانت هست که برای بعضیا واقعا ناخواسته تعلیق میشه، حالا اگه طرف کانال هم داشته باشه براش خیلی مهمه که از فیلتری خارج بشه. چون طرف ماهها زحمت کشیده کانال زده و بخاطر مسائلی ناخواسته پیجش به علت تخلفات محرز تعلیق شده و تمام زحمات اون هدر میره! آموزش کامل در صفحه “رفع فیلتری روبیکا” برای شما قرار دادیم
2- عدم دریافت کد فعالسازی روبیکا
ابتدا مطمئن شوید شماره همراه را در بصورت صحیح وارد کردهاید. اگر از درست بودن آن اطمینان دارید و همچنان کد فعالسازی را دریافت نمیکنید، ممکن است حساب کاربری شما به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات روبیکا مسدود شده باشد.
در این صورت، دیگر کد فعالسازی برای شما ارسال نمیشود. اگر فکر میکنید میکنید در این باره اشتباهی صورت گرفته، میتوانید برای پیگیری موضوع با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید. برای حل این مشکل به بخش “عدم دریافت پیامک روبیکا” بروید
3- مشکل دانلود نشدن عکس و فیلم در روبیکا
عدم بارگیری محتوای تصویری و ویدئویی ممکن است بخاطر پر بودن حافظه کش شما باشد. ابتدا به تنظیمات گوشیتون رفته و وارد Apps (برنامهها) شوید و در لیست برنامهها Rubika را پیدا کنید و به قسمت Storage یا محل ذخیره رفته و در اینجا باید Clear Cache یا “حافظه پنهان” را خالی کنید.
افرادی که حافظه گوشی اونها هم کم هست حتما برای چند برنامه دیگه اینکارو انجام دهند تا فضای گوشی اونها آزاد شود.
4- اکانتم هک شده، چیکار باید بکنم؟
در صورتی که حساب کاربری شما توسط کسی دیگه ربوده شده است با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان قرار دهید تا هرچه زودتر اقدامات لازم برای رفع مشکل شما انجام شود. شماره پشتیبانی در اخر صفحه قرار دادیم.
هیچ وقت کد ورود خود را در اختیار کسی قرار ندهید. مسائل امنیتی را جدی بگیرید و گوشی خود را در اختیار هرکسی قرار ندهید. برای پس گرفتن اکانت خود به بخش “هک شدن در روبیکا” مراجعه کنید
5- آیا اینترنت در روبیکا رایگان است؟
اینترنت رایگان نیست ولی بصورت نیم بها محاسبه میشود. البته میزان هزینه ترافیک مصرفی ممکن است در آینده تغییر کند. هر گونه تغییری در نحوه محاسبه بهای ترافیک مصرفی در روبیکا، از طریق این اپلیکیشن به کاربران خود اطلاعرسانی خواهد شد.
اگر دیدی که همچنان ترافیک مصرفی شما بصورت تمام بها محاسبه میشه و رایگان نیست، ممکن است VPN شما فعال باشد. چون در این صورت شما یک کاربر خارجی تشخیص داده خواهید شد و ترافیک شما بصورت آزاد محاسبه خواهد شد.
6- رمز عبور دو مرحلهای را فراموش کردهام!
ممکنه شما رمز دومرحلهای خودتون و فراموش کرده باشید اگر قبلا هنگام فعالسازی رمز دومرحلهای، ایمیل خود را در برنامه وارد کرده باشید، میتوانید با انتخاب گزینه فراموشی گذرواژه هنگام ورود به برنامه، رمز را از طریق ایمیلتان بازیابی کنید. در غیر این صورت، خودتان امکان بازیابی رمز را نخواهید داشت و باید به بخش “بازیابی رمز دوم روبیکا” بروید و از پشتیبان کمک بگیرید.
7- چگونه حساب کاربری خود را حذف کنم؟
مسئله حذف حساب کاربری خیلی وقت هست که مورد بحث کاربران است. این پیامرسان تا همین چند وقت پیش هیچ گزینه ای برای انجام اینکار نداشت و اگه شما ثبت نام میکردید راهی برای حذف حساب نداشتید. اما اخیرا این گزینه به اصرار زیاد کاربران اضافه شده است که در بخش “حذف اکانت روبیکا” آموزش کامل آن را قرار دادیم.
8- آیا امکان ریکاوری پیام های روبیکا وجود دارد؟
در حالت عادی قابلیتی برای اینکار وجود ندارد و شما براحتی نمیتوانید مکالمه های خود را با یک شخص که از قبل حذف شده برگردانید. اما شما با یک روش قادر هستید که تمام این مکالمات و ذخیره کنید و در مواقعی که از دسترس خارج شد، به آن دست یابید. برای اینکار آموزش “چگونه پیام های حذف شده روبیکا را برگردانیم” را ببینید.
در بخش نظرات هرگونه مشکلی که در خدمات رسانی داشتید بررسی میشود و پیشنهادهایی برای رفع آن ارائه میشود. البته ما فقط با جواب سوالات قصد کمک به کاربران روبیکا را داریم و امیدواریم بتوانیم مشکلات شما را بررسی و حل کنیم






باسلام
من دیروز تو روبیکا انلاین بودم یکی اومد پیویم بهم گفت من فیلتر شدم کمکم کن گفتم باید چیار کنم گفت یه کانال میزنم و ادمینت میکنم کانالو زد ادمین کرد یه چنتا کد تو پیوی فرستاد و گفت اینارو بزار تو کانال تا از فیلتر در بیا بعد چند دقیقه یه فیلم داد منم نت نداشتم بازش کنم گفت بدون این که فیلمو باز کنی بفرستش تو کانال منم همون کارو کردم و بعد. از ۱۰دیقه یهو اکانتم فیلتر شد لطفا کمکم کنید من همه مشخصاتم تو اکانتمه کارم همه زندگی با روبیکا جلو میره دوستان و همکاران لطفا کمک کنید تا از فیلتری در بیا❤
دوست عزیز
شما نباید هرکی هرچی گفت انجام بدی چجور فیلتر شده ولی پیامت میده
احتمال میدم ویدیوی م.س.ت.ه.ج.ن بوده تا باعث فیلتریت شه
اون کدا هم احتمالا باعث چک کردن پشتیبانی بوده
سلام
ببخشید من نمیدونم چکار شد کولن بیخود اکانتم فیلتر شد من هیچکاری انجام ندادم تروخدا اکانتم رفع فیلتری کنید
خیلی زود و بی مورد فیلتر میکنه روبیکا هیچ پیام رسانی به این راحتی کاربراشو فیلتر نمیکنه این کاره روبیکا باعث پروندن کابرا میشه
ببین معمولا فیلترینگا دلیل دارن
مثلا از کانالی کپی رایت نمیرفتی باید دقت کنی چیکار میکنی
سلام
آیدی من فیلتر شده
من با کسی کاری ندارم اصلا یکی باهام لج افتاد اکانتم فیلتر کرده😢😢😢
من کلا یه اکانت دارم اونم لازمش دارمتوش درس میخونم ک الانم مدیر میگه گاهی یسری خبر ها بهتون میدم بحاطراون باشید ت گروه های روبیکا خواهش میکنم اکانت منو از فیلتری در بیارید خیلی خیلی ممنون میشم
اینم اکانت من @Me_dunya
از فیلتری در بیارید خیلی خیلی ممنون میشم😭❤️
من بامیخواهم با شماره دیگه روبیکا دانلو کنم کد فعال سازی نمیاره باید چیکارکنم بیاده
من دومرحله راه فراموش کردم و ایمیل هم نزاشتم دوباره میخواستم روبیکا دانلو کنم نمیشه باید چیکار کنم؟
منم همین مشکل رو دارم 😭چیکار کنم
منم همین مشکل رو دارم چیکار کنم😭😭
منم همینطور خداااااااا کمک کنید تورو خدا
متاسفانه راهی نداره
ولی شاید از پشتیبانی یا فتا پیگیری کنی و ثابت کنی اکانت مال خودته رمز رو بت بدن
به پشتیبان تماس بگیر از ساعت نه الی 16 شمارش خواسی بیا پی بدمتTanhayehvahshiiianabelآیدی روبیک
سلام چرا روبیکام باز نمیشه؟نت دارم بقیه برنامه هام باز میشن اما روبیکا باز نمیشه😔💔
سلام من حصاب روبیکم فیلتر شده میشه لطف کنید در بیارید ممنون میشوم
من قبلابااین خط روبیکاداشتم داشتم کارمیکردم یهوواومدبیرون بعد هرچی شمارمومیزنم دیگه کدفعالسازی برام نمیاد
چیکاربایدبکنم؟
فیلتر شدید
سلام خسته نباشید ببخشید من تایید دو مرحله ای گذاشتم ولی یادم نیست چی بود ایمیل هم نذاشتم!…چطوری حذفش کنم ؟ چون روبیکا رو پاک کردم و میخوام دوباره وارد شم و رمز دو مرحله ای میخواد؟؟؟ لطفاً کمکم کنید🙏
من ۸تا اکانت روبیکام فیلتر شدن زیادم فعال بودم توروخدا کمکم کنین
هشتا😐
قطعا یه تخلفی کردید
سلام..پیچم حذف شده.به چه دلیل علت تعلیق وبهرچه مدت؟
سلام چرا داخل تنظیمات شمارمو محو میکنم نمیشه
چجوری استوری رو کوچیک کنیم چون مال من نصف متن میره زیر ؟
سلام من تایید دومرحله ای گذاشته بودم و از اول روبیکا رو نصب کردم رمزو درست میزنم ولی میگه اشتباهه چیکار کنم ؟
اصن امکان ندارد
اگ سوالی داری بیا پی
@amir_editour
من کلا یادم رفته گذرواژه رو باید چه کنم😭
منم همین مشکل رو دارم چی کار کنم😭😭😭
سلام من گذرواژه دو مرحله ای یادم رفته و بعد ایمیلم ندارم چکار کنم تورو خدا بگووو
هرموقه زنگ میزنم پشتیبانی میگه خارج از اداره کاری من به اکانتم نیاز دارم😐گذرواژه گذاشتم و ایمیلم نزدم یادم نمیاد ساعت کاری پشتیبانی؟
سلام من رپبیکام پرید دپباره نصب مردم کد نمیفرستع رسیدکی کنید لطفا
سلام من یه دانش اموزم و بعضی از معلم های ما در روبیکا امتحان یا درس میدن دیشب داشتم در رکبیکا جزوه هامو چک میکردم که بی دلیل فیلتر شدم نه در گروه غیر درسی عضوم نه در کانالی لطفا خواهش میکنم اکانت منو از فیلتری در بیارید از درسام عقب نمونم @p_jmanpofffffاین اکانتمه لطفا پیگیری کنید و پاسخگو ما باشید
سلام
آیدی من فیلتر شده
من با کسی کاری ندارم اصلا یکی باهام لج افتاد اکانتم فیلتر کرده😢😢😢
من کلا یه اکانت دارم اونم لازمش دارمتوش درس میخونم ک الانم مدیر میگه گاهی یسری خبر ها بهتون میدم بحاطراون باشید ت گروه های روبیکا خواهش میکنم اکانت منو از فیلتری در بیارید خیلی خیلی ممنون میشم
اینم اکانت من @Morteza1573
از فیلتری در بیارید خیلی خیلی ممنون میشم
سه تا اکانتم تو دوروز پریدن اونم الکی
گزرواژه یاد م رفته چکار کنم
سلام چرا من توی گروه های روبیکا نمیتونم گفت و گو صوتی بزارم گفت وگو صوتی نداره
سلام من نمیدونم چرا الکی شمارم تعلیق شده میشه رسیدگی کنید کاره خیلی مهم دارم
ایموجی و گیفهای روبیکا چرا کار نمیکند؟
سلام خسته نباشید اکانتم فیلتر شده 2 ساعت پیش با یه یکی مشکل داشتم فیلتر کرده لطفا درش بیارن از فیلتری همه کارم توی اون اکانت بود باید تا ساعت 10شب 10نفر استخدام کنم بدبخت میشم لطفا خواهش میکنم اکانت از فیلتری باید در بیاد وگرنه بدبخت میشم.این ایدیم thestore@ لطفا جوابم بدین 😔💔
فقط هرچی زودتر باید از فیلتری در بیاد باور کنین همه کارم داخل اون اکانت😭
نمیشع
سلام رمز تایید دومرحله ای یادم رفت لطفالطفا رسیدیگی کنین لطفا جیمل هم نگزاشتم تا بتونم جیمل بزنم بر گرده خواهشا خواهشا یه کاری بکنین خیلی ممنون میشم😢😢😢😢
با سلام ی سری موجودات در روبیکا هستن اینا ی اکیب میشن و علکی گزارش میدن ک اکانت رو فیلتر کنن من با این مشکله مواجه شدم راه حلش بهم بگین لطفا!!
دوست عزیز تعداد گزارش مهم نیست اون در تلگرامه که به علت کاربر های زیاد حتما یه تعداد خاصی گزارش باید بخوره در روبیکا اول اکانت چک میشه حتی اگه هزار تا گزارش بزنین
چرا با وای فای صبا نت نمیشود از روبیکا استفاده کرد؟
رمز دوم رو فراموش کردم ایمیل هم نذاشتم حالا هر کاری میکنم اکانتم بر نمیگرده تورو خدا رسیدگی کنید 😢
منم همین مشکل رو دارم لطفا رسیدگی بشه
منم همین مشکل رو دارم لطفا رسیدگی کنید
باسلام ازطریق کاربری درشیپور؛سواستفاده شد و رمزاز روبیکارابرایشان ارسال کردم؛کاربری راتا۲۴ ساعت بعد غیرفعال کردندولی ازپشتیبانی مجدد سوال کردم که دراین ۲۴ ساعت سواستفاده ایی نشده؟گفتند اپلیکیشن نصب ودقسمت تنظیمات داخل تاببینیدچه دستگاهی به شمامتصل شده که آن راغیرفعال کنید؛ولی روبیکارانمیتوانم نصب کنم وکدی بهم داده نمیشود؛فکرکنم بخاطر غیرفعال شدن که خودم درخواست کردم باشد؛آیا مشکل بطور کامل حل شده؛لطفا مراازنگرانی دراورید؛سپاس ازلطف وهمکاری شما باتشکر
داداش روبیکاتو دو مرحله ای کرده
رمز دومو بدون ایمل فرامشون کرده ام حالا باید چیکار کنم وقتی شمارمو مینویسم ی چیزی میاد ک
amirبا کمرنگ نوشته باید چیکار کنم
منم شما این دوتا رو ندارم باید چیکار کنم
سلام رمز دو مرحله ای رو فراموش کردم لطفا کمک کنید
رمزه دو مرحلی را فراموش کردم
سلام من یه مدت روبیکا داشتم بعد حذفش کردم الان میخام دانلودش کنم شمارمو میزنم بعد گذینه تایید رو میزنم هیچ اتفاقی نمیوفته
منم همینجوری ام چون تعلیق شدیم
دوست من فیلتر شده ومیخواهداز فیلتر داره بیاده من بلد نیست چیکارکن از فیلتر داره بیاده میشه راهنمایی کن ؟
چرا هرچه میزنم کدفعال سازی روبیکا نمیاده
من تایید دو مرحله ای گذاشتم رو هردو اکانتم الان با هردوشمارم نمیتونم برم لطفا کمکم کنید اکانتمو رو ۳ماه گذاشتم الان۴ماه شده ولی حذف نشده لطفل😔
بر بچ همه مشکلات ما اینه همه 🥺💔😂
من تایید دو مرحله ای رو فعال کردمو ایمیلم نذاشتم روبیکا رو حذف کردمو تازه نصب کردم اما رمز تایید دو مرحله ای یادم رفته
خواهشا راهنمایی کنین
ساعت اداری پشتیبانی روبیکا چند هست؟
آخه من زنگ میزنم میگن خارج از ساعت اداری تماس گرفتی!
مال من تایید دو مرحله ای میخواد و نمیتونم وارد روبیکا بشم باید چیکار کنم؟
سلام
ببخشید من تایید دو مرحله ای گذاشتم روبیکا رو حذف کرده بودم ولی الان نصب کردم رمز تایید دو مرحله ای یادم نمیاد ایمیل هم واسه پشتیبانی نزاشتم
لطفا راهنمایی کنید
سلاام ببخشید من رمز تایید دو مرحله اییم رو فراموش کردم ایمیل هم نزدم توروخدا برام یع کاری کنین بخدا ممنونتون میشم لطفا کمکم کنید🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
سلام روبیکا چرا اینجوریه هرکی کد میزنه فیلتر میشه الان روبیکای من سالم بود بعد دودقیقه آورد بیرون بعد فهمیدم فیلتر شدم لطفا یک کاری کنید کسی کسی رو فیلتر نکنه… راستی من الان فیلتر شدم چکار کنم از فیلتر ی در بیام لطفا کمکم کنید تو روخدا
چرا روبیکا اینجوریه هرکی کد میزنه فیلتر میشه لطفا یک کاری کنید کسی کد میزنه فیلتر نشه من همین الان روبیکام سالم بود بعد دو دقیقه آومد بیرون لطفا یک کاری کنید کسی کسی رو فیلتر نکنه
راستی من چیکار کنم از فیلتری دربیام
سلام لطفا منو از فیلتری بیرون بیارید
هیچ خلافی نکردم فقط چنتا فیلترینگ باهام بدن تاحالا ۵ تا از اکانتامو فیلتر کردن لطفا کمکم کنید
روبیکا اصلا بدرد نمیخوره ولی چرا تلگرام فیلتر نمیکنه روبیکا بدرد نمیخوره من چون دوستام اونجا بودن تو روبیکا بودم
سلام متاسفانه قول خوردم تو روبیکا یه کاری کردم الان پشتیبانی زنگ میزنم میگه دیگه هیچ موقع نمیتونی روبیکا بری من بدبخت میشماگه نتونم برم خواهش میکنم یه کاری کنین دیگه از این کارا نمیکنم منو ازریپوت در بیارین خواهش میکنم 😔😔😔😔
چیکار کردی فیلتر شدی؟ منو بدون دلیل فیلتر کردن اصلا چرا فیلتر میکنن بقیه چیزهای بد میفرستن تو گروه ماهم عضو اون گروهیم فیلتر میشیم نمدونم چرا اینطوره😑😑
سلام
ببخشید من تایید دو مرحله ای گذاشتم روبیکا رو حذف کرده بودم ولی الان نصب کردم رمز تایید دو مرحله ای یادم نمیاد ایمیل هم واسه پشتیبانی نزاشتم
لطفا راهنمایی کنید🙏
بله دقیقا مشکل من هم همینه:-(
سلام من تایید دومرحله گذاشتم وتقریبا الان دوسال هستش ک روبیکام حذف نشدع و ب این دلیل یادم نمیاد چی بودهو متاسفانه ایمیل نزدم… چ کار کنم؟شماره پشتیبانی روبیکا چنده؟!
سلام من گذرواژه دادم ولی ایمیل ندادم الان باید چه کار کنم ممنون میشم راهنماییم کنید
هیچی باید وایستی تا 2سال دیگه رپبیکا که پاک شد درباره نصب کنی
سلام
ببخشید من تایید دو مرحله ای گذاشتم روبیکا رو حذف کرده بودم ولی الان نصب کردم رمز تایید دو مرحله ای یادم نمیاد ایمیل هم واسه پشتیبانی نزاشتم
لطفا راهنمایی کنید🙏
سلام وقت بخیر من هم همین مشکل رو داشتم با پشتیبانی روبیکا تماس گرفتم گفت که بعد سه روز میتونم وارد اکانتم بشم
شماره پشتیبانی میشه بدین؟
سلام شما کی زنگ زدید؟ چه ساعتی؟
باید زود برم روبیکا چون کانال دارم
لطفا رفع ریپورت کنینننن
من از روبیکا ریپورت شدم لطفا کمک کنینننن
خواهش میکنممممممم
سلام
من رمز دومرحله ای رو زدم بعد روبیکارو پاکش کردم الا میرم توش رمز دومرحله ای میخاد منم یادم رفته
برای من بالا نمیاد چیکار کنم نه رمزی که زدم یادم میاد چیکار کنم
سلام من روبیکامو حذف کردم الان گذرواژه میخواد گذرواژه ام یادم نی
خاهش میکنم کمکم کنین خیلی بش نیاز دارم
خواهشششششش
بابا بخدا من هیچ کاری نکردم یک دفعه پرید بیرون بعد دوباره رفتم توش از اول رفته بود شمارمو زدم اما قبول نمیکرد و نمیرفت مرحله بعد یعنی فیلتر شدم؟اگه فیلتر شدم رفع میشه؟
سلام من روبیکامو پاک کردم بعدش نصب ک کردم کد دیگه بهم نیومد توروخدا بگید چکار کنم خواهشششششش😓🥺
چطوری برم روبیکا کدشو یادم رفته ایمیل هم ندارم تروخدا بگین
سلام من کد فعال سازی روبیکا برام نمیاد مطمئنم ک فیلتر نشدمع آخه چطور ممکنه داخل چند دقیقه هرسه تا خطم کد فعالسازی روبیکا واسشون نمیاد لطفاً ی راحلی رو بگید خواهش میکنم
لطفامنوازفیلتری دربیارین
عدم دریافت پیام کد تایید