اگر از روبیکا استفاده میکنید و مشکلی دارید، پشتیبان 24 ساعته در اختیار شماست. به همین منظور ما شماره پشتیبانی روبیکا را برای حل مشکلات در اختیار شما قرار دادیم.
همچنین علاوه بر شماره تلفن، راههای ارتباطی دیگر مانند: ایمیل، ربات، آیدی، آدرس شرکت و نحوه تماس را هم برای شما قرار دادیم که حتما برای شما مفید خواهد بود.
شماره پشتیبانی روبیکا چنده؟
شرکت روبیکا برای کاربران خود یک اپراتور “99977” قرار داده که بصورت شبانه روزی پاسخگوی شما هست. بعد اینکه زنگ زدید شماره 0 را روی کیبورد گوشی فشار دهید تا به پشتیبان روبیکا وصل بشید.
99977
شاید اینجا بگه که شما مثلا نفر چهارم یا سوم هستید، باید صبر کنید تا نوبت شما بشه و وقتی که به پاسخگوی روبیکا وصل شدید، حتما با احترام برخورد کنید و سپس بگید که چه مشکلی دارید و برای رفع اون باید چیکار کنید.
ربات پشتیبانی روبیکا
ایمیل پشتیبانی روبیکا
آیدی پشتیبانی روبیکا
poshtibani@
گروه حل مشکلات روبیکا
سایت ما یک گروه تلگرامی برای حل مشکلات روبیکا درنظر گرفته است که بدرد کسایی میخوره که راه ارتباط با روبیکارو از دست دادند.
آدرس : تهران میدان ونک خیابان ونک نرسیده به اتوبان کردستان پلاک ۱۰۶.۱
برای حل مشکلات روبیکا چیکار کنیم
شما در قسمت نظرات مشکل خود را درج کنید و منتظر پاسخ باشید. ممکن است 1 تا 48 ساعت طول بکشد که به سوال شما پاسخ داده شود و شما هر چند ساعت به سایت سربزنید یا اگر ایمیل خود را در هنگام درج نظر درست وارد کنید از پاسخ به سوال خود مطلع خواهید شد.
خیلی از مشکلات قدیمی هستند و توسعه دهندگان با ارائه بروزرسانی جدید مشکلات قدیمی را رفع میکنند. اگر شما هنوز از نسخه قدیمی استفاده میکنید همین الان با دانلود روبیکا جدید یا بروزرسانی آن مشکلات خود را حل کنید.
برای راحتی شما در ادامه چندین سوال رایج و پاسخ دادیم و در انتها هم راههای دیگر ارتباط با پشتیبانی و قرار دادیم که پیشنهاد میکنم حتما ببینید.
1- رفع تعلیق و فیلتری روبیکا
یکی از اعصاب خوردکن ترین مشکلی که این برنامه داره ریپورت شدن اکانت هست که برای بعضیا واقعا ناخواسته تعلیق میشه، حالا اگه طرف کانال هم داشته باشه براش خیلی مهمه که از فیلتری خارج بشه. چون طرف ماهها زحمت کشیده کانال زده و بخاطر مسائلی ناخواسته پیجش به علت تخلفات محرز تعلیق شده و تمام زحمات اون هدر میره! آموزش کامل در صفحه “رفع فیلتری روبیکا” برای شما قرار دادیم
2- عدم دریافت کد فعالسازی روبیکا
ابتدا مطمئن شوید شماره همراه را در بصورت صحیح وارد کردهاید. اگر از درست بودن آن اطمینان دارید و همچنان کد فعالسازی را دریافت نمیکنید، ممکن است حساب کاربری شما به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات روبیکا مسدود شده باشد.
در این صورت، دیگر کد فعالسازی برای شما ارسال نمیشود. اگر فکر میکنید میکنید در این باره اشتباهی صورت گرفته، میتوانید برای پیگیری موضوع با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید. برای حل این مشکل به بخش “عدم دریافت پیامک روبیکا” بروید
3- مشکل دانلود نشدن عکس و فیلم در روبیکا
عدم بارگیری محتوای تصویری و ویدئویی ممکن است بخاطر پر بودن حافظه کش شما باشد. ابتدا به تنظیمات گوشیتون رفته و وارد Apps (برنامهها) شوید و در لیست برنامهها Rubika را پیدا کنید و به قسمت Storage یا محل ذخیره رفته و در اینجا باید Clear Cache یا “حافظه پنهان” را خالی کنید.
افرادی که حافظه گوشی اونها هم کم هست حتما برای چند برنامه دیگه اینکارو انجام دهند تا فضای گوشی اونها آزاد شود.
4- اکانتم هک شده، چیکار باید بکنم؟
در صورتی که حساب کاربری شما توسط کسی دیگه ربوده شده است با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان قرار دهید تا هرچه زودتر اقدامات لازم برای رفع مشکل شما انجام شود. شماره پشتیبانی در اخر صفحه قرار دادیم.
هیچ وقت کد ورود خود را در اختیار کسی قرار ندهید. مسائل امنیتی را جدی بگیرید و گوشی خود را در اختیار هرکسی قرار ندهید. برای پس گرفتن اکانت خود به بخش “هک شدن در روبیکا” مراجعه کنید
5- آیا اینترنت در روبیکا رایگان است؟
اینترنت رایگان نیست ولی بصورت نیم بها محاسبه میشود. البته میزان هزینه ترافیک مصرفی ممکن است در آینده تغییر کند. هر گونه تغییری در نحوه محاسبه بهای ترافیک مصرفی در روبیکا، از طریق این اپلیکیشن به کاربران خود اطلاعرسانی خواهد شد.
اگر دیدی که همچنان ترافیک مصرفی شما بصورت تمام بها محاسبه میشه و رایگان نیست، ممکن است VPN شما فعال باشد. چون در این صورت شما یک کاربر خارجی تشخیص داده خواهید شد و ترافیک شما بصورت آزاد محاسبه خواهد شد.
6- رمز عبور دو مرحلهای را فراموش کردهام!
ممکنه شما رمز دومرحلهای خودتون و فراموش کرده باشید اگر قبلا هنگام فعالسازی رمز دومرحلهای، ایمیل خود را در برنامه وارد کرده باشید، میتوانید با انتخاب گزینه فراموشی گذرواژه هنگام ورود به برنامه، رمز را از طریق ایمیلتان بازیابی کنید. در غیر این صورت، خودتان امکان بازیابی رمز را نخواهید داشت و باید به بخش “بازیابی رمز دوم روبیکا” بروید و از پشتیبان کمک بگیرید.
7- چگونه حساب کاربری خود را حذف کنم؟
مسئله حذف حساب کاربری خیلی وقت هست که مورد بحث کاربران است. این پیامرسان تا همین چند وقت پیش هیچ گزینه ای برای انجام اینکار نداشت و اگه شما ثبت نام میکردید راهی برای حذف حساب نداشتید. اما اخیرا این گزینه به اصرار زیاد کاربران اضافه شده است که در بخش “حذف اکانت روبیکا” آموزش کامل آن را قرار دادیم.
8- آیا امکان ریکاوری پیام های روبیکا وجود دارد؟
در حالت عادی قابلیتی برای اینکار وجود ندارد و شما براحتی نمیتوانید مکالمه های خود را با یک شخص که از قبل حذف شده برگردانید. اما شما با یک روش قادر هستید که تمام این مکالمات و ذخیره کنید و در مواقعی که از دسترس خارج شد، به آن دست یابید. برای اینکار آموزش “چگونه پیام های حذف شده روبیکا را برگردانیم” را ببینید.
در بخش نظرات هرگونه مشکلی که در خدمات رسانی داشتید بررسی میشود و پیشنهادهایی برای رفع آن ارائه میشود. البته ما فقط با جواب سوالات قصد کمک به کاربران روبیکا را داریم و امیدواریم بتوانیم مشکلات شما را بررسی و حل کنیم
سلام
من نزدیک ب ۱۰ ماه است ک فیلتر شدم چجوری از فیلتر دربیام
سلام من برای روبیکا تایید دومرحله ای زدم و رمزشو از یادم رفته ایمیل هم نزدم باید چیکار کنم خواهش میکنم کمک کنید 🥺
منم بعد اینکه تایید دو مرحله ای زدم خود بخود پرتم کرد بیرون الان نمیذاره وارد شم
باید تماس بگیرید با پشتیبانی روبیکا من تماس گرفتم درست شد برای من
میشه اون شماررو که تماس گرفتیو بدی ممنون
سلام اکانت و حساب من فیلتر شده حالا من ب کی بگم که اصلا چیکار کنم از فیلتری ازاد شه. چرا پشتیبانی از فیلتری در نمیاره؟ حالا هرچی هر کار کردم باش! ولی چرا فیلتر میکنه نمیتونه تذکر باشه؟؟؟
سلام
من چند ماه پیش توی روبیکا بودم بعد من از ایران ک رفتم دیگ نمیشد شمارمو وارد کنم و از طریق سایت اینترنت و گوگل پلی هم نمی تونم وارد روبیکا بشم چون اوجام باید شماره بزنم ی چند بار از طریق سایت می خواستم وارد روبیکا بشم و بعد شمارمو وارد کردم نشد گفت لطفا شماره خود را ب درستی وارد کنید خب من الان باید چیکار کنم؟
یکی دیگه وارد اکانت من شده با شماره من و برای ورود خودم پسورد گذاشته به پشتیبانی هم زنگ میزنم پاسخ گو نیستن لطفا کمک کنید
سلام دوستان
من تقریبا 1ماه و نیم هست روبیکام را پاک کردم و الان میخوام وارد روبیکا بشوم …..اما گدواژه را فراموش کردم
ازتون کمک میخوام
برای من تایید دو مرحله ای فعال هست و من گدواژه ام را به یاد نمی اورم و میگوید تنها راه شما به یاد اوری گدواژه تان هست
خواهش میکنم اگر کسی میتونه کمک کنه کمکم کنه
این ایدی من در تلگرام هست👇👇👇
@Atiehhch
اگر کسی میتونه کمک کنه بیاد پی وی در تلگرام
😢🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏🙏
سلام دوستان …تورو خدا کمک کنید ….من روبیکامو پاک کردم و الان میخوام نصب کنم و گدواژه را فراموش کردم و میگه باید به یاد بیاری و یادم نیست و من الان باید چی کنم ؟؟؟؟؟لطفا کمک کنید
سلام
فکر نکنم راهی وجود داشته باشد
اگر هم کاری از دست کسی بربیاد، از دست پشتیبانی روبیکا برمیاد
باو الکی الکی ادمو فیلتر میکنن چرا خو جواب بدین چیکار کردم فیلتر کردین؟؟
سلام من روبیکامو تایید دو مرحله ای کردم رمزش یادم نیست ایمیل هم نزدم الان جیکار کنم با اون شماره نمیتونم برم روبیکا من باید با اون برم همه کار هام با اون شماره اس😔😔
چرا شماره تلفونم رامیزنم نمیاره
من برای روبیکا تایید دومرحله ای زدم و رمزشو از یادم رفته ایمل هم نزدم چیکار باید بکنم خواهشن کمک کنید 🥺😔😔
منم همینطور
ببین برو گوگل بنویس گذرواژه روبیکام رو فراموش کردم
چرا نمیتونم توی صفحه روبینو فیلم بزارم عکس میتونم بزارم ولی فیلم نمیشه همش میگه خطا در ارسال
شماره تلفنم رامی زنم نمیارع
شماره تلفن می زنم نمیاره
برا منم!!ینی واقعا کسب جوابگو نیست؟!
روبیکام خیلی وقته فیلتر شده چیزایی ک توش دارمو لازم دارم نمیدونم چجوری باید از فیلتری درش بیارم
منم داداش روبیکام فیلتر شده نمیدونم چیکار کنم
من تایید درگذر واژه رو فعال کردم و ایمیل نزدم چیکار کنم لطفا بگید
منم این کارو کردم رمزش یادم نیس شما پیدا کردین چه جوری درس کنم
سلام من روبیکامو حذف کردم الان رمز دو مرحله ای روبیکارو یادم رفته لباسم پولو ریختم به حساب ولی هنوز انتخاب نکردم لطفا کمک کنید!
سلام روبیکا برای من کد فعال سازی نمیفرسته لطفا یکی کمک کنه
سلام من رمز دو مرحله ای روبیکارو یادم رفته چیکار کنم لطفا کمک کنید
سلام من نمی دونم چیکارکنم که به روبیکابرم باشماره دیگران میتونم برم ولی باشماره خودن نع ممنون میشم که کمکم کنید
من روبیکامو فیلتر شده ترو خدا بگیدچجوری درش بیارم تر خدا ممنون میشم
چون شماره خودت فیلتره
چجوری درش بیارم معذرت میخوام
من روبیکام ۲۷ آذر فیلتر شده من از این بابت خیلی ناراحتم و نمیدونم باید چه کار کنم اگر میشود رفع فیلتریم کنین ممنون میشم
شماره خودم میزنم نمیاد بالا شماره دیگران میزنم میاد. بنظرم فیلتر شدم. مرسی اگر از فیلتری دربیارم. با تشکر از شما.
روبیکای من حذف شده حالا می تونم با تمام پیام ها و مسدود شده ها روبیکا رو برگردونم
سلام ببخشید روبیکام یهو بیرون امد ودیگه نمیتونم وارد روبیکا بشم لطفا کمک کنید
فیلتر شدی عزیز من
چطوری از فیلتری در بیار پشتیبانی نمیتونه کاری کنه؟
چون فیلتر شدی
من حتی با شماره پشتیبانی روبیکا تماس میگیرم پاسخ نمیدن بعد شما میگی تماس بگیر؟
اکانتم خود به خود حذف شده
فیلتر شدی داداش
ینی چی اخه!!زرتی هی فیلتر میکنه!
سلام من اکانتم سالم بود و تنها شمارم بود که روبیکا نصب داشتم اما نمیدونم چرا فیلتر شد خواهش میکنم کمکم کنین من تنها شمارم بود هیچچیزی جز روبیکا ندارم
سلام … ماشاالله برنامه روبیکا مثل نهنگ اینترنت میخوره حیف نت نیست تو این برنامه حروم کنی.
شماره من تو روبیکا مسدود شده باید چیکار کنم
سلام من پیج روبیکام فیلتر شده دیگه کد روبیکا برام نمیاد لطفاً بررسی کنید
پیج من از طریف روبیکا فیلتر شده باید چی کار کنم؟
خواهش میکنم کمکم کنید 🙏
چرا من اکانتم سالم بود ی هو اومد بیرون هر چی شماره میزنم نمیره تو بخش کد بیاد
چون فیلتر شده
عزیزم چجوری از فیلتر بیام بیرون راهشو بلدی
منم اون جوریه
کلا هردفه کهمیزنم واردشم انگار که فیلترشده باشه شده
ببخشید روبیکا من یهو امد بیرون ودیگه نمیتونم واردش شم حالا من چی کار کنم؟؟😫😭
اگه پروفایلت حذف شده فیلتر شدی اگ نه هکت کردن از اکانت انداختنت بیرون
وقتی تو روبیکا هستم ی صدای زنگ تلفن میاد و تا وقتی ک گوشیو خاموش روشن نکنم صدای زنگ قطع نمیشع دلیلش چیع؟
چطوری روبیک فیلترشدم روبرگردونم🤦♀️😊
از حسابم اومده بیرون دیگه نمیره تو حساب چهارتا سیمکارتم اینجوری شده چیکار کنم لازمش دارم؟
شماره من در روبیکا مسدود شده میخواستم بدونم به چه دلیل شماره من مسدود شده ومیشه کاری کرد تا شماره من از مسدودیت در بیاد؟؟
سلام
من حسابم یه دفعه از روبیکا خارج شد و دیگه بهم کد نمیاد
نمیدونم فیلتر شدم یا اینکه ی مشکل دیگه هستش
باید چیکار کنم درست بشه؟
ماله منم اینجوری شده
سلام آقا این چه برنامه هست که چهار ماه پیش فیلتر شدم هنوز نمیتونم بیام روبیکا آقا یکی کمک کنه لازم دارم که اومدم از این جا سوال میکنم
سلام من روبیکاو نا خاسته فیلتر شده باید چیکنم
سلام من بدبختم مث ت شدم تمام داراییم تو کانال روبیکام بود🥺
سلام روبیکام یهو خارج شد لطفا کمک کنید درست بشه
چجوری اکانتمو از فیلتری دربیارم؟؟؟؟؟؟؟
چجوری اکمو از فیلتری دربیارمممم عَه
اقا من هرروز فیلتر میشم این چه وضعشه مگه الکیه هر بچه ای از را رسید یع کد بزنه فیلتر کنه
الان من همه اکانتام فیلترشده ۲۰ تاش
چجوری از فیلتری دربیارم
سلام من ۲ روز و۱۳ ساعت پیش روبوکاپ ریپ شده من اطلاعات مهمی دارم تو اون ایدیم لطفابگید………..
سلام من خطم دانش آموزی هست و شماره مامانم تو روبیکاست میخواهم شماره را تغییر بدهم یعنی شماره خودم که دانش آموزی هست تغییر بدم باید چکار کنم
رمز دوم رو فراموش کردم
سلام
دوستان چند وقت پیش روبیکامو پاک کردم و واسه نصب دوبارهرهر کاری کردم روبیکا کد نفرستاد ولی شبکه مجازیای دیگه کد میده
کسی میتونه راهنماییم کنه ؟
سلام وقت بخیر
روبیکای منو هک کردن ، چیکار باید بکنم
سلام علی مال منم هک کردن چیکار کردی تو
چرا کد روبیکا برای من ارسال نمیشه لطفا جواب بدین 😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭😭
سلام منم همین مشکلو دارم ، مشکل شما حل نشده ؟
سلام من روبیکام بی دلیل حذف شد حالا شمارمو وارد میکنم وصل نمیشه و کد تایید بهم نمیده لطفا راهنمایی کنید
شمااکانتتون فیلتر شده
سلام من توی روبیکا هک شدم یکی به روبیکای من دسترسی داره چکار کنم رفع هک بشم
منم هک کردن یکی دیگه اکانتمو داره چیکار کرذین
قسمت حریم خصوصی گزینه دستگاه های فعال گوشی خودتو انتخاب کن
سلام. من هرچقدر شمارمو میزنم بعد ورود رو میزنم میچرخه اون دکمه ورود ولی چرخشش قطع میشه و هیچی نمیشه همونطوری میمونه اصلام نمیره جایی بعد دوباره میزنم همونه میچرخه ولی نمیره . یه کاکالم داشتم رفتم با یه گوشی دیگه دیدم حذف شده ولی حسابم حذف نشده .
سلام من گذرواژه روبیکا را یادم رفته چیکار کنم
آقا من شمارم فیلتر شده یکی یکاری کنه😭😭😭
سلام من ۳تا شمارم فیلتر شده جان مادرتون درستش کنید تروخدا یکاری بکنید😭😭😭😭😭
لطفا لطفا تروخدا بگین چیکار کنم
یکی اکانت روبیکامو هک کرده رمز دومرحله ای گذاشته چیکار کنم
اول مسخره بازیشو در اوردن یعنی چی گزارش بدن فیلتر شی خو درست هرچند پی وی کسی نری اون میزنه بلاک گزارش می خورع ولی فیلتر طوریه که به اکانت دسترسی داشته باشی به دوستات که اول اونا اس میدن بتونی پیام بدی نح طرف عکس ذخیره می کنه تدش اطلاعات می زارع ی کولی چیز یهو بپره بیرون
من هر ۲ روز با هر شماره ای میرم فیلتر میشم این روبیکارو درست کنین هرچی شد فیلتر میکنه من الان دوتا از شماره های خیلی محمم بخاطر روبیکاوفیلار شده بگیرین از فیلتری درش بیارین
روبیکا من فیلتر شده چیکار کنم درست شه
چیکار کردی درست شد به من هم بگو