اگر از روبیکا استفاده میکنید و مشکلی دارید، پشتیبان 24 ساعته در اختیار شماست. به همین منظور ما شماره پشتیبانی روبیکا را برای حل مشکلات در اختیار شما قرار دادیم.
همچنین علاوه بر شماره تلفن، راههای ارتباطی دیگر مانند: ایمیل، ربات، آیدی، آدرس شرکت و نحوه تماس را هم برای شما قرار دادیم که حتما برای شما مفید خواهد بود.
شماره پشتیبانی روبیکا چنده؟
شرکت روبیکا برای کاربران خود یک اپراتور “99977” قرار داده که بصورت شبانه روزی پاسخگوی شما هست. بعد اینکه زنگ زدید شماره 0 را روی کیبورد گوشی فشار دهید تا به پشتیبان روبیکا وصل بشید.
99977
شاید اینجا بگه که شما مثلا نفر چهارم یا سوم هستید، باید صبر کنید تا نوبت شما بشه و وقتی که به پاسخگوی روبیکا وصل شدید، حتما با احترام برخورد کنید و سپس بگید که چه مشکلی دارید و برای رفع اون باید چیکار کنید.
ربات پشتیبانی روبیکا
ایمیل پشتیبانی روبیکا
آیدی پشتیبانی روبیکا
poshtibani@
گروه حل مشکلات روبیکا
سایت ما یک گروه تلگرامی برای حل مشکلات روبیکا درنظر گرفته است که بدرد کسایی میخوره که راه ارتباط با روبیکارو از دست دادند.
آدرس : تهران میدان ونک خیابان ونک نرسیده به اتوبان کردستان پلاک ۱۰۶.۱
برای حل مشکلات روبیکا چیکار کنیم
شما در قسمت نظرات مشکل خود را درج کنید و منتظر پاسخ باشید. ممکن است 1 تا 48 ساعت طول بکشد که به سوال شما پاسخ داده شود و شما هر چند ساعت به سایت سربزنید یا اگر ایمیل خود را در هنگام درج نظر درست وارد کنید از پاسخ به سوال خود مطلع خواهید شد.
خیلی از مشکلات قدیمی هستند و توسعه دهندگان با ارائه بروزرسانی جدید مشکلات قدیمی را رفع میکنند. اگر شما هنوز از نسخه قدیمی استفاده میکنید همین الان با دانلود روبیکا جدید یا بروزرسانی آن مشکلات خود را حل کنید.
برای راحتی شما در ادامه چندین سوال رایج و پاسخ دادیم و در انتها هم راههای دیگر ارتباط با پشتیبانی و قرار دادیم که پیشنهاد میکنم حتما ببینید.
1- رفع تعلیق و فیلتری روبیکا
یکی از اعصاب خوردکن ترین مشکلی که این برنامه داره ریپورت شدن اکانت هست که برای بعضیا واقعا ناخواسته تعلیق میشه، حالا اگه طرف کانال هم داشته باشه براش خیلی مهمه که از فیلتری خارج بشه. چون طرف ماهها زحمت کشیده کانال زده و بخاطر مسائلی ناخواسته پیجش به علت تخلفات محرز تعلیق شده و تمام زحمات اون هدر میره! آموزش کامل در صفحه “رفع فیلتری روبیکا” برای شما قرار دادیم
2- عدم دریافت کد فعالسازی روبیکا
ابتدا مطمئن شوید شماره همراه را در بصورت صحیح وارد کردهاید. اگر از درست بودن آن اطمینان دارید و همچنان کد فعالسازی را دریافت نمیکنید، ممکن است حساب کاربری شما به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات روبیکا مسدود شده باشد.
در این صورت، دیگر کد فعالسازی برای شما ارسال نمیشود. اگر فکر میکنید میکنید در این باره اشتباهی صورت گرفته، میتوانید برای پیگیری موضوع با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید. برای حل این مشکل به بخش “عدم دریافت پیامک روبیکا” بروید
3- مشکل دانلود نشدن عکس و فیلم در روبیکا
عدم بارگیری محتوای تصویری و ویدئویی ممکن است بخاطر پر بودن حافظه کش شما باشد. ابتدا به تنظیمات گوشیتون رفته و وارد Apps (برنامهها) شوید و در لیست برنامهها Rubika را پیدا کنید و به قسمت Storage یا محل ذخیره رفته و در اینجا باید Clear Cache یا “حافظه پنهان” را خالی کنید.
افرادی که حافظه گوشی اونها هم کم هست حتما برای چند برنامه دیگه اینکارو انجام دهند تا فضای گوشی اونها آزاد شود.
4- اکانتم هک شده، چیکار باید بکنم؟
در صورتی که حساب کاربری شما توسط کسی دیگه ربوده شده است با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان قرار دهید تا هرچه زودتر اقدامات لازم برای رفع مشکل شما انجام شود. شماره پشتیبانی در اخر صفحه قرار دادیم.
هیچ وقت کد ورود خود را در اختیار کسی قرار ندهید. مسائل امنیتی را جدی بگیرید و گوشی خود را در اختیار هرکسی قرار ندهید. برای پس گرفتن اکانت خود به بخش “هک شدن در روبیکا” مراجعه کنید
5- آیا اینترنت در روبیکا رایگان است؟
اینترنت رایگان نیست ولی بصورت نیم بها محاسبه میشود. البته میزان هزینه ترافیک مصرفی ممکن است در آینده تغییر کند. هر گونه تغییری در نحوه محاسبه بهای ترافیک مصرفی در روبیکا، از طریق این اپلیکیشن به کاربران خود اطلاعرسانی خواهد شد.
اگر دیدی که همچنان ترافیک مصرفی شما بصورت تمام بها محاسبه میشه و رایگان نیست، ممکن است VPN شما فعال باشد. چون در این صورت شما یک کاربر خارجی تشخیص داده خواهید شد و ترافیک شما بصورت آزاد محاسبه خواهد شد.
6- رمز عبور دو مرحلهای را فراموش کردهام!
ممکنه شما رمز دومرحلهای خودتون و فراموش کرده باشید اگر قبلا هنگام فعالسازی رمز دومرحلهای، ایمیل خود را در برنامه وارد کرده باشید، میتوانید با انتخاب گزینه فراموشی گذرواژه هنگام ورود به برنامه، رمز را از طریق ایمیلتان بازیابی کنید. در غیر این صورت، خودتان امکان بازیابی رمز را نخواهید داشت و باید به بخش “بازیابی رمز دوم روبیکا” بروید و از پشتیبان کمک بگیرید.
7- چگونه حساب کاربری خود را حذف کنم؟
مسئله حذف حساب کاربری خیلی وقت هست که مورد بحث کاربران است. این پیامرسان تا همین چند وقت پیش هیچ گزینه ای برای انجام اینکار نداشت و اگه شما ثبت نام میکردید راهی برای حذف حساب نداشتید. اما اخیرا این گزینه به اصرار زیاد کاربران اضافه شده است که در بخش “حذف اکانت روبیکا” آموزش کامل آن را قرار دادیم.
8- آیا امکان ریکاوری پیام های روبیکا وجود دارد؟
در حالت عادی قابلیتی برای اینکار وجود ندارد و شما براحتی نمیتوانید مکالمه های خود را با یک شخص که از قبل حذف شده برگردانید. اما شما با یک روش قادر هستید که تمام این مکالمات و ذخیره کنید و در مواقعی که از دسترس خارج شد، به آن دست یابید. برای اینکار آموزش “چگونه پیام های حذف شده روبیکا را برگردانیم” را ببینید.
در بخش نظرات هرگونه مشکلی که در خدمات رسانی داشتید بررسی میشود و پیشنهادهایی برای رفع آن ارائه میشود. البته ما فقط با جواب سوالات قصد کمک به کاربران روبیکا را داریم و امیدواریم بتوانیم مشکلات شما را بررسی و حل کنیم
سلام
من اکانتم 3 ماهه اصن نمیتونم به کسی پیام بدم مینویسه استفاده بیش از حد مجاز لطفا درستش کنید
ایدی @art_par_gallery
ترو خدا آیت از معلق در بیار من اشتباه کد اومد دادم به پسر خالم اونزد معلق شودم درم بیار جان مادرت ترو خدا شماره 09174818147
ظاهراً شما ارتباط سرور مشکلی به وجود آمده
دستم خورد یه فیلم فرستادم تعلق شدم تو را خدا برام درست کنین نیاز دارم به این اکانت خاهش میکنم ازتون هرکی که میتونه برام انجام بده هرچقدر هزینه هم میشه میدم
09031613083
تعلق نه، تعلیق
تروخدا کمک کنید لطفا کمک کنید بیدونی هیچ مشکل روبیکا م تعلیق شد نیاز دارم درست کنید من روبیکا خیلی دوستم فعالیت کنم اگا میشه یک پیگیری برام انجام بدید
توره خدا لطفا کمک کنید بیدونی هیچ مشکل روبیکا م تعلیق شد نیاز دارم درست کنید من روبیکا خیلی دوستم فعالیت کنم
سلام تورو خدا روبیکای منو از فیلتری در بیاریید من هیچ کاری نکردم یهویی فیلترش کردن
روبیکا آنلاین نمیشم اما میزنه آنلاین چیکارکنم بازدید الکی میزنه؟
سلام حساب کاربری روبیکاه من تعلیق افتاده لطفا دوباره بیم برگردان ممنونمیشم
سلام من یه بچه معلول هستم نمیدونم کسی وارد حساب کاری من شده وروبیکای من تعلیق شده تورو قرآن از تعلیق در بیارید تمام کار و زندگی من داخل روبیکاست اگه این کارو از دست بدهم برای همیشه بدبخت میشوم
کسی دیگه ای وارد حساب من شده و دیگه نمیدونم چی کار کرده ……..
و الان حسابم تعلیق شده
میتونید به شماره 99977 زنگ بزنید و توضیح بدید
سلام من حساب روبیکام تعلیق شده چه کار کنم
من هیچ کاری انجام ندادم به مولا
داداش با خود پشتیبانی چجوری حرف بزنیم زنگ که میزنم ی خانمه فق شماره ۱ ۲ ۳ رو میگه برا چیا ولی میخام با خود پشتیبانی حرف بزنم چجوریه
میگه برای ارتباط با پشتیبانی عدد فلان و بزنید
من بهش زنگ زدم ده بار همیشه هم حواسم هست شمارشو درست بزنم ولی میگه شماره ای که باهاش تماس گرفتید وجود نداره
اکانته من فیلتر شوده چجوری رفع فیلتر کنم کمکم کنین ممنون میشم کانال دارم
نمیتوانم حساب کاربری خودراحذف کنم پیام میفرسته بایدبیشتراز۱۰ رو درحالی که من۳سال ازش استفاده میکتم
تشکر از راهنمایی شما
متاسفانه شماره هک شده و در روبیکا گروهی تشکیل شده و پیامی برای مخاطبینم برای واریز عیدانه دولت ارسال شده لطفاً کمکم کنید وآن را حذف نمایید . تشکر
سلام دیشب داشتم کانال کلیپ آهنگ میذاشتم
آپلود شد بعد
داشتم آهنگ دان مکردم یهو از حساب کاربری خود به خود اومد بیرون بعد میخاستم شمارمو بزنم وارد بشم
اینو مینویسه حساب کاربری تعلیق شده
کمکم کنید تا رفع بشه خیلی زحمت کشیدم برای کانال
ممنون از لطف شما
سلام دیشب داشتم کانال کلیپ آهنگ میذاشتم
آپلود شد بعد
داشتم آهنگ دان مکردم یهو از حساب کاربری خود به خود اومد بیرون بعد میخاستم شمارمو بزنم وارد بشم
اینو مینویسه حساب کاربری تعلیق شده
کمکم کنید تا رفع بشه خیلی زحمت کشیدم برای کانال
ممنون از لطف شما
منو تعلیق کردن یارو گفت هکت میکنم الان هکم کرد 😔😔😔
سلام وعرض ادب خدمت کاربران روبیکا
@vedio_ghamgin22
لطفا روبیکامو از تعلیقی دربیارید خاهش میکنم
من خطایی نکردم خودش یهو پیجم پرید
لطفا از تعلیقی دربیارید من دیگه اکانت ندارم تنها اکانت من همینه که تعلیقش کردین😔💔
خاهش میکنم ازتون💔
سلام من اکانت کاربذیم هک شده بعدش ننیدونم چرا تعلیق شدع میشه برای رفع تعلیقی رروبیکام کاری کنید من به اکانت کاربریم نیاز دارد لطفا یکاری کنید
16 روز قبل
سلام اکانت کاربری من بدون هیچ گونه دلیل موجهی تعلیق شده است🥲لطفاً اکانت من را به من باز گردانین جز آن اکانت دیگری ندارم بهش خیلی نیاز دارم.
کانالم چرا حذف شد در روبیکا
ریدم تو. ۷ اکانت دارم همه فیلتر شدع ترجان مادر همیشه بردگان ترجان مادر
چطور اکانت میسازی؟
سلام اکانت کاربری من بدون هیچ گونه دلیل موجهی تعلیق شده است🥲لطفاً اکانت من را به من باز گردانین جز آن اکانت دیگری ندارم بهش خیلی نیاز دارم.
سلام لطفا برای رفع تعلیق حساب دوستان به برنامه میدون پیام بدید شاید حل کردن مشکل
توروخدا.بخدا کاری نکردم تعلیق شده توروخدا درستش کنید
@Ashkan_1385_kagan
توروخدا درستش کنید توروخدا
اکانت شما برگشت؟
نه
من هیچ کاری نکردم یهو پریدم بیرون و زده تعلیق شده
توروخدا یکاری بکنید درست شه نیاز دارم
سلام من روبیکام تعلیق شده لعد نمیدونم چرا میشه لطفا کمکم کنین ایدیمو میزارم
BTS_TH_V
سلام چرا هرچی پست میزارم برای فالور هام نمیره نشون داده نمیشه لطفا سریعا پیگیری کنید
سلام من همین الان حساب روبیکام تعلیق شد بدون چون و چرا و نمیدونم واقعا هیچ مارین انجام ندادم ولی خوب
لطفا رسیدگی کنید ممنونم
میگم چرا هرکاری میکنم پیامکروبیکا نمیاد
چرا روبیکای من این طوری شده من هیچ کاری نکردم تعلیق شده چطوری از تعلیق درش بیاریم
بابا جواب بدین خببببببب تا کی ممکنه طول بکشه کد فعال سازیم بالا نیاد😭
باسلام و وقت بخیر ببخشید من الان کد فعال سازی روبیکا نمیاد بالا برام باید چیکار کنم ممکنه کسی اکانت منو گزارش کرده باشه چون من یکیو هک کردم😐
میخواستی هک نمیکردی
چه قشنگ هم میگه🤣
سلام
من تقریبا چند ماهه نمیتونم استوری بزارم
استوری میزارم خطای ارسال میزنه بدون هیچ دلیلی لطفا رسیدگی کنیدددددددد اَه😐😐😐😐😐
سلام خوبید خسته نباشید من اکانت روبیکام فیلتر شده میشه رفع کنید🥺🙏
سلام خسته نباشید من اکانت روبیکام تعلیق شده میشت رفع کنید تلو خداااااا قسمتون میدم رفعش کنین لطفا 😭😭😭😭😭😭😭😭😭🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🥺🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻🙏🏻
من هر کاری میکنم روبیکام نمیا بالا و اصلا کد 6 رقمی نمیاد بالا فک میکنم روبیکا شمارمو مسدود کردع باشه یعنی ممکنه؟
سلام وقتتون بخیر،خسته نباشید.
حساب روبیکام بی دلیل تعلیق شده خیلی وقته، چند بار خواستم دوباره نصبش کنم،شمارمو که میزنم مینویسه حساب شما تعلیق شده است، ممنون میشم راهنمایی کنید،با تشکر.
باعرض سلام خداقوت روبیکای بنده تعلیق شده خواهشمندم مشکل بنده روحل بفرمائید. تشکر…شماره ۰۹۹۶۰۵۶۵۱۰۷
سلام.ببخشیدحساب کاربری من تعلیق شده.می دانید برای چه
سلام و خسته نباشید من همین چند ساعت پیش توسط روبیکا تعلیق شدم نمیدونم چرا چون من اصلا هیچ کار و تخلفی نداشتم قوانین روبیکا رو هم خونده ام لطفا پیگیری کنید اکانت من توسط کد های فیلتری تعلیق شده استshantiya@/ 09362352437
سسسلام چند ماهه روبیکا من تعلیق شده
روبیکا من فیلتر داعمی شد بخاطر هچ چیزی چیکار کنم تا رفع بشه
با سلام
من الان وارد روبیکا شدن و دیدم که کلا قسمت روبینو برایم کار نمیکند یعنی نه روبینو نه ویترین و نه نشان شده های روبینو و صفحه بارگزاری نمیشه و صفحه سفید میشه! باید اللن چیکار کنم تا درست بشه؟
البته بگم هم فصای خالی و کش رو چک کردم هم همه محدودیت هاش رو برداشتم و حافظع پنهان رو هم پاک کردم و نت رو هم چک کردم و درست نشده
ممنون از توجه و پاسخگویتون!
احتمالا مشکل از سرورهای خود روبیکا هست
سلام روبیکام تعلیق شده الان حدود یک ماهه چیڪارکنم از حالت تعلیق دربیاد
بهترین شماره های سیم کارت به خاطر روبیکا از دست دادم واقعان از برنامه مژخرفتپون خجالت بکشید به نهادهای امنیتی وصله اصلان عکس فیلم چکار سیاسی انجام ندید خط تعلیق میشه
روبیکا دوتا خط من مسدود کرده بعد ها شدن شاکی خط م وصل نشده بنده از طریق پلیس فتا از دست شما شکایت میکنم که خط مردم مسدود میکنید به هیچ عنوان روبیکا نصب نکنید جاسوسی
خوب است
حالا روبیکای قدیمو نصب کردم باز ک شماره میزنم اما ورود نمیکنه چیکار کنیم ما
سلام روبیکام بروز کردم حالا فیلم .. ک داخل پیام های ذخیره میزنم دانلود میکنم بعددچند دقیقه دوباره دانلو باید بکنم یعنی فایل دانلود شده مدت طولانی دوام نداره مثل قبلیا
سلام ببخشید روبیکام کلا از کار افتاده میشه ازتون خواهش کنم مشکلمو حل کنید ببخشید اگه یه موقع خطای ازم سر زده میشه یه لطف کنید درستش کنید حسابمو برگردونم خیلی ممنون
سلام من امروز الکی هیچ کاریم نکردم روبیکام تعلیق شد نمیدونم چرا لطفا کمک کنین در بیاد ایدی میزارم
@B_i_e_h_s_a_s_s
باید بری پلیس فتا شاکی داری
سلام روبیکای من خطای حساب کاربری تعلیقی شده میده اصلانمیزاره وارد برنامه بشم ممنون میشم بهم کمک کنید حساب کاربری خود را بتوانم برگردانم
سلام
روبیکا ی من خطای حساب کاربری تعلیقی شده میده دیگه کلا وارد برنامه نمیشه ممنونم میشم حساب کاربری منو کمک کنید تا بتونم بر گردونم
نمیتونم تو روبیکا ب بعضیا پیام بفرستم میگه پیش از حد مجاز می باشد چجوری این مشگل حل کنم واقعا خیلی برام واحبه توراخدا کمک کنین
فیلتر شدی
آقا حساب کاربری من تعلیق شده لطفا خواهش میکنم تعلیق شده هارو آزاد کنید