
اگر از روبیکا استفاده میکنید و مشکلی دارید، پشتیبان 24 ساعته در اختیار شماست. به همین منظور ما شماره پشتیبانی روبیکا را برای حل مشکلات در اختیار شما قرار دادیم.
همچنین علاوه بر شماره تلفن، راههای ارتباطی دیگر مانند: ایمیل، ربات، آیدی، آدرس شرکت و نحوه تماس را هم برای شما قرار دادیم که حتما برای شما مفید خواهد بود.
شماره پشتیبانی روبیکا چنده؟
شرکت روبیکا برای کاربران خود یک اپراتور “99977” قرار داده که بصورت شبانه روزی پاسخگوی شما هست. بعد اینکه زنگ زدید شماره 0 را روی کیبورد گوشی فشار دهید تا به پشتیبان روبیکا وصل بشید.
99977
شاید اینجا بگه که شما مثلا نفر چهارم یا سوم هستید، باید صبر کنید تا نوبت شما بشه و وقتی که به پاسخگوی روبیکا وصل شدید، حتما با احترام برخورد کنید و سپس بگید که چه مشکلی دارید و برای رفع اون باید چیکار کنید.
ربات پشتیبانی روبیکا
ایمیل پشتیبانی روبیکا
آیدی پشتیبانی روبیکا
poshtibani@
گروه حل مشکلات روبیکا
سایت ما یک گروه تلگرامی برای حل مشکلات روبیکا درنظر گرفته است که بدرد کسایی میخوره که راه ارتباط با روبیکارو از دست دادند.
آدرس : تهران میدان ونک خیابان ونک نرسیده به اتوبان کردستان پلاک ۱۰۶.۱

برای حل مشکلات روبیکا چیکار کنیم
شما در قسمت نظرات مشکل خود را درج کنید و منتظر پاسخ باشید. ممکن است 1 تا 48 ساعت طول بکشد که به سوال شما پاسخ داده شود و شما هر چند ساعت به سایت سربزنید یا اگر ایمیل خود را در هنگام درج نظر درست وارد کنید از پاسخ به سوال خود مطلع خواهید شد.
خیلی از مشکلات قدیمی هستند و توسعه دهندگان با ارائه بروزرسانی جدید مشکلات قدیمی را رفع میکنند. اگر شما هنوز از نسخه قدیمی استفاده میکنید همین الان با دانلود روبیکا جدید یا بروزرسانی آن مشکلات خود را حل کنید.
برای راحتی شما در ادامه چندین سوال رایج و پاسخ دادیم و در انتها هم راههای دیگر ارتباط با پشتیبانی و قرار دادیم که پیشنهاد میکنم حتما ببینید.
1- رفع تعلیق و فیلتری روبیکا
یکی از اعصاب خوردکن ترین مشکلی که این برنامه داره ریپورت شدن اکانت هست که برای بعضیا واقعا ناخواسته تعلیق میشه، حالا اگه طرف کانال هم داشته باشه براش خیلی مهمه که از فیلتری خارج بشه. چون طرف ماهها زحمت کشیده کانال زده و بخاطر مسائلی ناخواسته پیجش به علت تخلفات محرز تعلیق شده و تمام زحمات اون هدر میره! آموزش کامل در صفحه “رفع فیلتری روبیکا” برای شما قرار دادیم
2- عدم دریافت کد فعالسازی روبیکا
ابتدا مطمئن شوید شماره همراه را در بصورت صحیح وارد کردهاید. اگر از درست بودن آن اطمینان دارید و همچنان کد فعالسازی را دریافت نمیکنید، ممکن است حساب کاربری شما به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات روبیکا مسدود شده باشد.
در این صورت، دیگر کد فعالسازی برای شما ارسال نمیشود. اگر فکر میکنید میکنید در این باره اشتباهی صورت گرفته، میتوانید برای پیگیری موضوع با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید. برای حل این مشکل به بخش “عدم دریافت پیامک روبیکا” بروید
3- مشکل دانلود نشدن عکس و فیلم در روبیکا
عدم بارگیری محتوای تصویری و ویدئویی ممکن است بخاطر پر بودن حافظه کش شما باشد. ابتدا به تنظیمات گوشیتون رفته و وارد Apps (برنامهها) شوید و در لیست برنامهها Rubika را پیدا کنید و به قسمت Storage یا محل ذخیره رفته و در اینجا باید Clear Cache یا “حافظه پنهان” را خالی کنید.
افرادی که حافظه گوشی اونها هم کم هست حتما برای چند برنامه دیگه اینکارو انجام دهند تا فضای گوشی اونها آزاد شود.
4- اکانتم هک شده، چیکار باید بکنم؟
در صورتی که حساب کاربری شما توسط کسی دیگه ربوده شده است با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان قرار دهید تا هرچه زودتر اقدامات لازم برای رفع مشکل شما انجام شود. شماره پشتیبانی در اخر صفحه قرار دادیم.
هیچ وقت کد ورود خود را در اختیار کسی قرار ندهید. مسائل امنیتی را جدی بگیرید و گوشی خود را در اختیار هرکسی قرار ندهید. برای پس گرفتن اکانت خود به بخش “هک شدن در روبیکا” مراجعه کنید
5- آیا اینترنت در روبیکا رایگان است؟
اینترنت رایگان نیست ولی بصورت نیم بها محاسبه میشود. البته میزان هزینه ترافیک مصرفی ممکن است در آینده تغییر کند. هر گونه تغییری در نحوه محاسبه بهای ترافیک مصرفی در روبیکا، از طریق این اپلیکیشن به کاربران خود اطلاعرسانی خواهد شد.
اگر دیدی که همچنان ترافیک مصرفی شما بصورت تمام بها محاسبه میشه و رایگان نیست، ممکن است VPN شما فعال باشد. چون در این صورت شما یک کاربر خارجی تشخیص داده خواهید شد و ترافیک شما بصورت آزاد محاسبه خواهد شد.
6- رمز عبور دو مرحلهای را فراموش کردهام!
ممکنه شما رمز دومرحلهای خودتون و فراموش کرده باشید اگر قبلا هنگام فعالسازی رمز دومرحلهای، ایمیل خود را در برنامه وارد کرده باشید، میتوانید با انتخاب گزینه فراموشی گذرواژه هنگام ورود به برنامه، رمز را از طریق ایمیلتان بازیابی کنید. در غیر این صورت، خودتان امکان بازیابی رمز را نخواهید داشت و باید به بخش “بازیابی رمز دوم روبیکا” بروید و از پشتیبان کمک بگیرید.
7- چگونه حساب کاربری خود را حذف کنم؟
مسئله حذف حساب کاربری خیلی وقت هست که مورد بحث کاربران است. این پیامرسان تا همین چند وقت پیش هیچ گزینه ای برای انجام اینکار نداشت و اگه شما ثبت نام میکردید راهی برای حذف حساب نداشتید. اما اخیرا این گزینه به اصرار زیاد کاربران اضافه شده است که در بخش “حذف اکانت روبیکا” آموزش کامل آن را قرار دادیم.
8- آیا امکان ریکاوری پیام های روبیکا وجود دارد؟
در حالت عادی قابلیتی برای اینکار وجود ندارد و شما براحتی نمیتوانید مکالمه های خود را با یک شخص که از قبل حذف شده برگردانید. اما شما با یک روش قادر هستید که تمام این مکالمات و ذخیره کنید و در مواقعی که از دسترس خارج شد، به آن دست یابید. برای اینکار آموزش “چگونه پیام های حذف شده روبیکا را برگردانیم” را ببینید.
در بخش نظرات هرگونه مشکلی که در خدمات رسانی داشتید بررسی میشود و پیشنهادهایی برای رفع آن ارائه میشود. البته ما فقط با جواب سوالات قصد کمک به کاربران روبیکا را داریم و امیدواریم بتوانیم مشکلات شما را بررسی و حل کنیم






سلام وقتتون بخیر
چی گوشی خودم و چی گوشی همسرم زمانی که کسی با ما تماس میگیره و پیام میدن روی حالت ویبره و بعضی وقتها روی حالت سکوت هستش و من و همسرم اصلا متوجه پیام ها و تماس ها نمیشم ..لطفاً برای رفع مشکل ما پیگیری کنین ..ممنون از مدیریت روبیکا
سلام من ریپ چت هستم نمیتونم از آن خارج بشوم لطفا این مشکل را هل کنید
سلام وقتتون بخیر
چرا وقتی میخوام وارد اکانت دیگه تو روبیکام بشم کدو میزنم میاره خطایی رخ داد و وارد اکانت نمیشه!؟
سلام خسته نباشید من گوشیم دست یکی از دوستام بوده یه فیلم مثبت18 پخش کرده تو یه گروه الان فیلتر شدم نمیدونم باید چیکار کنم
سلام من روبیکام وقتی کسی تماس میگیره رو حالت سکوت هست چجوری صدای زنگ تماس هامو فعال کنم ک متوجه بشم
سلام من نمیتونم پیام با عکسی را ارسال برای دیگران کنم و استوری و پست هم نمیتونم بردم موبایلی گفتن مسدود ارسال پیام شدید و باید زنگ ب پشتیبانی بزنید من چیکار کنم بتونم ب دیگران پیام و یا عکسی چیزی ارسال کنم
سلام توروخدا کمکم کنید اکانت روبیکام تعلیق شده و واقعا اون اکانت برام مهم یسری چیزای درسی یا شماره تلفن ذخیره کردم واقعا به اون اکانت نیاز دارم
سلام خسته نباشید کانالم بدون دلیل حذف شده لطفا پیگیری کنید
سلام چند ماه پیش حساب کار بریم تعلیق شد دیگه هم بر نگشت
چند روز پیش رفتم ی خط دیگه خریدم امروز تو روبیکا بودم ک یهو خودش اومد بیرون
و دوباره میزنه حساب کار بری شما تعلیق شده است
لطفاً پی گیری کنید
واقعاً متاسفم برا شما من کلی پرونده قانونی توی روبیکا ذخیره کرده بودم اومدم دیدم بدون هیچ دلیلی تعویق شده!خب این اپلیکیشنی هست اینطوری میکنه من پرونده قتل تو روبیکا داشتم الان دیدم بدون هیچ دلیلی تعویق شده واقعا برا اپلیکیشن ها ایرانی متأسفم حالا فهمیدم چرا مردم از این برنامه ها شما بدشون میاد واقعا متاسفم
سلام روبیک من وب هست لینک باز نمیش کمک کنید
سلام من چه جوری از روبیکا شمار که میدم میگ حساب کاربرشما تقلیل شوداست
داداش هنوز از تعلیقی درنیامده؟
سلام هنوز درست نشده
اقا من انلاین بودن روبیکام باگه،یعنی وقتی اصلا داخل برنامه هم نمیرم میزنه انلاین..یا مثلا فلان ساعت که من اصلا داخلش نرفتم میزنه انلاین بوده…چجوری رفع میشه؟
میخام روبیکا را نصب کنم نمیشه بعد شماره دادن نوشته میشه حساب کاربری شما تعلیق شده است
اصلا نصب نکن
من تو روبیکا ریپ چت هستم کسی میدونه چجوری درست میشه؟
من اعتراض دارم روبیکام تعلیق شده واسه چرا ایطوری شده لطفاً منو از تعلیق در بیارین شغل کاریم به روبیکا بسته س توروخدا یکاریش کنین پیجم برگرده خیلی چیزای مهم توی کانالای روبیکام دارم پیجمو برگردونین لطفاً 😭😭اکانت اصلیمه لطفاً لازمش دارم مگه من چکار کردم اکانتمو تعلیق کردین یه عالمه جزوه وبرنامه واسه آیین نامه دارم پیجمو برگردونین لطفاً
سلام پیج روبیکام تعلیق شده لطفاً توروخدا زودتر از تعلیق درش بیارین پیج کاریم به روبیکا بسته س
پلیس فتا
سلام وقتتون بخیر
چرا پیام ک میفرستم میگه استفاده بیش از حد مجاز
سلام من الان تو روبیکا بودم یهو دیدم اکانتم تعلیق شد
لطفت پیگیری کنید من با شماره دیگه ای نمیتونم وارد روبیکا بشم
پلیس فتا برو
چرا موقع احراز هویت خطا میزند ؟
من تو روبیکا فیلتر خیلی وقت هست
چرا نمیتونم کسی فالو کنم برام میزنه استفاده پیش از حد مجاز است
ریپ چت شدی داش
سلام من یه گروه کاری دارم تو روبیکا چند وقته میخوام عضو اضافه کنم میگه صرفا با لینک و نمیتونم چیکار باید کنم
خب برو لینک بساز
سلام خسته نباشید من استوری ها برام باز نمیشه و عکس های داخل روبینو یا توی کانال ها برام باز نمیشه
سلام قسمت اهراز هویت میزنم خطا میده
سلام علت خود بخود آنلاین نشون دادن روبیکا چیه؟
سلام
روبیکا خیلی ضعیف شده و پیاماهم نمیره لطفا خواهشا رسیدگی کنید خدایی انصاف نیست این همه بروز رسانی برابر با ضعیف بودن برنامه باشه خواهشا درستش کنید
ینی حیف اسم سوپر اپلیکیشن برا این نرم افزار خداوکیلی بدون هیچ دلیلی اکانت اصلیمو به حالت تعلیق در آوردن میگن تو پست خلاف قوانین گذاشتی د آخه بی همه چیزا برید نگا کنید ببینید من یه پست گذاشتم ؟
زنگ زدم پشتیبانی میگه هوش مصنوعی تشخیص داده تو تخلف مرتکب شدی به طور داعم مسدود شدی بدون راه حلی برا رفع انسداد.
خوب من ر.ی.دم تو اون نفری که هوش مصنوعیو اختراع کرد داد دست شما نفهما اون هوش مصنوعی تخمیتون بیاد دلیل فیلتری منو بگه من دیگه نت گوشیمم روشن نمیکنم
داداش ب کدوم شماره زنگ زدی ک جواب دادن بگو منم زنگ بزنم بیزحمت
سلام من روبیکامو بروز کردم بعد پیام هایی که میفرستم برا خودم نمیاد ولی برای اون طرف میره یا اون پیام میده فقط میتونم از روی نوتیف جواب بدم تو پیوی نیس میشع کمک کنید
واقعا نظارتی نداریدا
براحای کلمات و فیلم هلی س ک س رو پخش میکنن شما چه غلطی دارید میکنید
برید تو سایت روبیکا گزارش بدید
سلام خسته نباشید روبیکای من امروز ۴ مرداد ماه کلن وصل نمیشه میشه کمک کنید
سلام من اکانتم بدون دلیل فیلتر شده چون با فیلتر شکن اومدم توش چکار کنم
سلام من روبیکامو حذفو نصف کردم الان میزنم حتی کده ورود هم برام میاد اما میزنه خطایی رخ داده است
چیکار کنم ؟
سلام حدود دوماه میشه که نمیتونم تو روبیکا گروه درست کنم و شماره تماس هم تغییر نمیکنه لطفا بگین مشکل چیه ؟؟
من تو روبیکا استفاده بیش از حد شدم لطفاً درستش کنید
درس شده یا ن؟
سلام ایا پخش زنده شبکه های صدا سیما رایگان است؟
خط من تعلیق شده چکار میتونم بکنم
سلام
توی روبیکا بودم و اکانتم یهو تعلیق شد
کلی کانال و پیام مهم دارم که توی روبیکاس
زحمت چندین ماه منو بر باد میره
اگه میشه رسیدگی کنین
سلام خسته نباشید ببخشید مشکلم فالورام هستن ۱۹نفر فالو کردم ولی اونجا ۱۱۹نفرنشون میده ممنون میشم اگه کمکم کنید درستش کنم
سلام من الان تو روبیکا بودم یهو دیدم اکانتم تعلیق شد
لطفت پیگیری کنید من با شماره دیگه ای نمیتونم وارد روبیکا بشم
دقیقا برای منم همین مشکل دارم
من ترابرد کردم به رایتل، کد برام ارسال نمیشه… چکار کنم؟
لطف کنید بی زحمت اکانت روبیکامو درست کنید وقتی قسمت شماره میزنم اصلا وارد نمیشه به مرحله ی بعد که بخاد کد بیاد خدایی رسیدگی کنید من کل کارام با همین روبیکاست
اقا بس کنید این مسخره بازیو یعنی چی اکانتو فیلتر میکنید مگه ما مسخره شماییم؟ حالا چون برنامه رو شما دادید بیرون باید حساب مارو فیلتر کنید. با پشتیبانی هم که تماس میگیری میگه تمام مسدودیت ها دائمی است، خب یعنی چی بیشرفا هان
لطف کنید این اکانتمو درست کنید من همه کسبو کارم با همون اکانت هست من حتی هیچ چیز غیر مجازی نفرستادم ک یهو تعلیق شدم
لطفا پیگیری کنید تا برگردم ب اکانتم
سلام من الان تو روبیکا بودم یهو دیدم اکانتم تعلیق شد
من نزدیک چند ماهه دارم تو روبیکا کار میکنم و امشب تمام زحماتم ب باد رفت
لطفت پیگیری کنید من با شماره دیگه ای نمیتونم وارد روبیکا بشم
خواهش میکنم پیگیری کنید
داخل روبیکا بود یهو تعلیق شدم..من سیم کارت دیگه ندارم نمیتونم داشت باشم
تو روبیکا هم خیلی کار میکنم وخیلی نیازمه لطفا رسیدگی کنید
منممثل شماشدم یه هفته وسیم کارت ندارم به غیرهمراه اول
اکانتم بدون دلیل تعلیق شده جزوه مهم دارم توش لطفا رسیدگی کنید
@taekooks_legend
سلام من 3تااکانت دورست کردم سی داش خراب شده وقتی میخام پیام بدم میگه بیش ازحدمجاز چکارباید بکنم ممنون
سلام من از دیروز روبیکا وب قطع شده میشه ی چک بکنید چرا وصل نمیشه🤦🏻♀️
سلام من میخوام تغییر شماره بدم تو روبیکا ولی نمیشه چرا میشه یکم راهنمای کنین🙏
سلام
من قبلا که روبیکا رو در ایفون نصب میکردم راحت و بدون هیچ مشکلی بالا میومد
امروز ک وارد روبیکا شدم ن پیام میتونستم بدم ن اینکه صفحه فرد بالا میومد ک بخوام اصلا پیام بدم کلا کار نمیکرد منم حذفش کردم ک دوباره نصبش کنم
ولی وقتی نصبش کردم دیگ کلا رفت تنظیمات و اینا میاد و کار نمیکنه ولی اصلا کانال و اینا هیچی توش نیست انگار ک حذفشون کرده باشی یه صفحه سفید بالا میاره
ممنون میشم کمک کنید ک چطوری درستش کنم
سلام
من یک اکانت داشتم که برنامه داخل همون روبیکا پیدا کردم به نام سین زن .
نصب کردم شماره و کد رو خواست ، زدمشون .
وارد اکانتم شد چند تا گروه عضوم کرد بعد عکس مرگ بر … فرستاد آخر سر هم فیلتر شدم .
اگه میشه رسیدگی کنید .
چگونه اکانتم که فیلتر شده از فیلتری در بیارم الان دوساله فیلترش کردین
سلام
عرض ادب
لطفا رسیدگی کنید
من گروه مهمی تو روبیکا دارم گروه شغلم و این اکانتم خیلی مهمه
و نمیدونم چ خلافی انجام دادم ک مسدود کردن اکانتم رو اکانتم خیلی برام مهمه لطفا حتما رسیدگی بشه اکانت منو رفع کنید لطفا اکانت اصلی و کاریه
تورو خدا رسیدگی کنین
سلام توروبیکازنگ میزنم صدای من به اون طرف میزه ولی صدای اونون ندارم الان دوروزه اینجوریه میشه بگین ازچیه
سلام چندپیج فیک زدم الان روبیکافالورهای اصلیم رونشون نمیده میزنه درصورتی ک شمارادنبال کنندنمایش داده میشه بایدچیکارش کنم
چرا وقتی کسی بهم زنگ میزنه میخوام جواب بدم قطع میشه ؟؟
اکانتمو مخام😔😂💔
سلام ببخشید امروز داشتم از روبیکام استفاده میکردم داخل چت بودم که یهو از اکانتم انداخت بیرون منو و برای وارد شدن میگه حسابم تعلیق شده
ولی من کاری نکردم که حسابم تعلیق بشه
میشه بگین چطور حلش کنم آخه حساب اصلیمه لازمش دارم
ممنون
سلام ۳ اکانتم فیلتر شد باید چیکار کنم برای رفع فیلتری
سلام ، من از امروز صبح روبیکام صداش قطع شده
یعنی موقع تماس یا ویس صدای طرفو ندارم
ولی صدای من میره
و فقط هم روبیکام اینجوریه
لطفا پیگیری کنید