
اگر از روبیکا استفاده میکنید و مشکلی دارید، پشتیبان 24 ساعته در اختیار شماست. به همین منظور ما شماره پشتیبانی روبیکا را برای حل مشکلات در اختیار شما قرار دادیم.
همچنین علاوه بر شماره تلفن، راههای ارتباطی دیگر مانند: ایمیل، ربات، آیدی، آدرس شرکت و نحوه تماس را هم برای شما قرار دادیم که حتما برای شما مفید خواهد بود.
شماره پشتیبانی روبیکا چنده؟
شرکت روبیکا برای کاربران خود یک اپراتور “99977” قرار داده که بصورت شبانه روزی پاسخگوی شما هست. بعد اینکه زنگ زدید شماره 0 را روی کیبورد گوشی فشار دهید تا به پشتیبان روبیکا وصل بشید.
99977
شاید اینجا بگه که شما مثلا نفر چهارم یا سوم هستید، باید صبر کنید تا نوبت شما بشه و وقتی که به پاسخگوی روبیکا وصل شدید، حتما با احترام برخورد کنید و سپس بگید که چه مشکلی دارید و برای رفع اون باید چیکار کنید.
ربات پشتیبانی روبیکا
ایمیل پشتیبانی روبیکا
آیدی پشتیبانی روبیکا
poshtibani@
گروه حل مشکلات روبیکا
سایت ما یک گروه تلگرامی برای حل مشکلات روبیکا درنظر گرفته است که بدرد کسایی میخوره که راه ارتباط با روبیکارو از دست دادند.
آدرس : تهران میدان ونک خیابان ونک نرسیده به اتوبان کردستان پلاک ۱۰۶.۱

برای حل مشکلات روبیکا چیکار کنیم
شما در قسمت نظرات مشکل خود را درج کنید و منتظر پاسخ باشید. ممکن است 1 تا 48 ساعت طول بکشد که به سوال شما پاسخ داده شود و شما هر چند ساعت به سایت سربزنید یا اگر ایمیل خود را در هنگام درج نظر درست وارد کنید از پاسخ به سوال خود مطلع خواهید شد.
خیلی از مشکلات قدیمی هستند و توسعه دهندگان با ارائه بروزرسانی جدید مشکلات قدیمی را رفع میکنند. اگر شما هنوز از نسخه قدیمی استفاده میکنید همین الان با دانلود روبیکا جدید یا بروزرسانی آن مشکلات خود را حل کنید.
برای راحتی شما در ادامه چندین سوال رایج و پاسخ دادیم و در انتها هم راههای دیگر ارتباط با پشتیبانی و قرار دادیم که پیشنهاد میکنم حتما ببینید.
1- رفع تعلیق و فیلتری روبیکا
یکی از اعصاب خوردکن ترین مشکلی که این برنامه داره ریپورت شدن اکانت هست که برای بعضیا واقعا ناخواسته تعلیق میشه، حالا اگه طرف کانال هم داشته باشه براش خیلی مهمه که از فیلتری خارج بشه. چون طرف ماهها زحمت کشیده کانال زده و بخاطر مسائلی ناخواسته پیجش به علت تخلفات محرز تعلیق شده و تمام زحمات اون هدر میره! آموزش کامل در صفحه “رفع فیلتری روبیکا” برای شما قرار دادیم
2- عدم دریافت کد فعالسازی روبیکا
ابتدا مطمئن شوید شماره همراه را در بصورت صحیح وارد کردهاید. اگر از درست بودن آن اطمینان دارید و همچنان کد فعالسازی را دریافت نمیکنید، ممکن است حساب کاربری شما به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات روبیکا مسدود شده باشد.
در این صورت، دیگر کد فعالسازی برای شما ارسال نمیشود. اگر فکر میکنید میکنید در این باره اشتباهی صورت گرفته، میتوانید برای پیگیری موضوع با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید. برای حل این مشکل به بخش “عدم دریافت پیامک روبیکا” بروید
3- مشکل دانلود نشدن عکس و فیلم در روبیکا
عدم بارگیری محتوای تصویری و ویدئویی ممکن است بخاطر پر بودن حافظه کش شما باشد. ابتدا به تنظیمات گوشیتون رفته و وارد Apps (برنامهها) شوید و در لیست برنامهها Rubika را پیدا کنید و به قسمت Storage یا محل ذخیره رفته و در اینجا باید Clear Cache یا “حافظه پنهان” را خالی کنید.
افرادی که حافظه گوشی اونها هم کم هست حتما برای چند برنامه دیگه اینکارو انجام دهند تا فضای گوشی اونها آزاد شود.
4- اکانتم هک شده، چیکار باید بکنم؟
در صورتی که حساب کاربری شما توسط کسی دیگه ربوده شده است با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان قرار دهید تا هرچه زودتر اقدامات لازم برای رفع مشکل شما انجام شود. شماره پشتیبانی در اخر صفحه قرار دادیم.
هیچ وقت کد ورود خود را در اختیار کسی قرار ندهید. مسائل امنیتی را جدی بگیرید و گوشی خود را در اختیار هرکسی قرار ندهید. برای پس گرفتن اکانت خود به بخش “هک شدن در روبیکا” مراجعه کنید
5- آیا اینترنت در روبیکا رایگان است؟
اینترنت رایگان نیست ولی بصورت نیم بها محاسبه میشود. البته میزان هزینه ترافیک مصرفی ممکن است در آینده تغییر کند. هر گونه تغییری در نحوه محاسبه بهای ترافیک مصرفی در روبیکا، از طریق این اپلیکیشن به کاربران خود اطلاعرسانی خواهد شد.
اگر دیدی که همچنان ترافیک مصرفی شما بصورت تمام بها محاسبه میشه و رایگان نیست، ممکن است VPN شما فعال باشد. چون در این صورت شما یک کاربر خارجی تشخیص داده خواهید شد و ترافیک شما بصورت آزاد محاسبه خواهد شد.
6- رمز عبور دو مرحلهای را فراموش کردهام!
ممکنه شما رمز دومرحلهای خودتون و فراموش کرده باشید اگر قبلا هنگام فعالسازی رمز دومرحلهای، ایمیل خود را در برنامه وارد کرده باشید، میتوانید با انتخاب گزینه فراموشی گذرواژه هنگام ورود به برنامه، رمز را از طریق ایمیلتان بازیابی کنید. در غیر این صورت، خودتان امکان بازیابی رمز را نخواهید داشت و باید به بخش “بازیابی رمز دوم روبیکا” بروید و از پشتیبان کمک بگیرید.
7- چگونه حساب کاربری خود را حذف کنم؟
مسئله حذف حساب کاربری خیلی وقت هست که مورد بحث کاربران است. این پیامرسان تا همین چند وقت پیش هیچ گزینه ای برای انجام اینکار نداشت و اگه شما ثبت نام میکردید راهی برای حذف حساب نداشتید. اما اخیرا این گزینه به اصرار زیاد کاربران اضافه شده است که در بخش “حذف اکانت روبیکا” آموزش کامل آن را قرار دادیم.
8- آیا امکان ریکاوری پیام های روبیکا وجود دارد؟
در حالت عادی قابلیتی برای اینکار وجود ندارد و شما براحتی نمیتوانید مکالمه های خود را با یک شخص که از قبل حذف شده برگردانید. اما شما با یک روش قادر هستید که تمام این مکالمات و ذخیره کنید و در مواقعی که از دسترس خارج شد، به آن دست یابید. برای اینکار آموزش “چگونه پیام های حذف شده روبیکا را برگردانیم” را ببینید.
در بخش نظرات هرگونه مشکلی که در خدمات رسانی داشتید بررسی میشود و پیشنهادهایی برای رفع آن ارائه میشود. البته ما فقط با جواب سوالات قصد کمک به کاربران روبیکا را داریم و امیدواریم بتوانیم مشکلات شما را بررسی و حل کنیم






سلامو خسته نباشید من چند روز روبیکا برام بالا نمیاد و نوشته این کاربرد به علت تخلفات محرز مورد تعلیق هست چیکار باید بکنم؟
پشتیبانی زنگ زدید؟ 99977
سلام خسته نباشید روبیکای من چند روز هیت بالا نمیاد و نوشته این کاربرد به علت تخلفات محرز مورد تعلیق هست چیکار باید بکنم؟
سلام من کسب وکار روبیکارو فعال کردم صفحه احراز هویت روزای اول تا قبل از بیست هزار تومن میومد اما موقعی که میخاستم مشخصات وارد کنم دور میزنه سفید میشه دیگه نمیاد چیکارکنم خودش درست میشه
سلام من کسبو کار روبیکارو فعال کردم روزای اول صفحه احراز هویت بالا میومد اما الان که موقع وارد کردن مشخصات شده صفحه بالانمیاد میچرخه سفید میشه چیکار کنم خودش درست میشه
روبیکا من وقتی یکی بهم زنگ میزنه تا جواب میدم قطع میشه چیکار کنم کلافه شدم
سلام
روبیکام از دیشب بالا نمیاد نوشته بیش از حد مجاز چیکار باید کنم؟
لطفاً راهنمایی کنید
بروزرسانی کردم مینویسهعلتتخلفاتمحرزموردتعلیقهسعلتشچیس
سلام روبیکای من هک شده. و از طرف من برای بقیه پیام داده میشه باید چیکار کنم؟
اکانت تون رو دولت اکانت کنید
من روبیکو داشتم پاک کردم بعد دوسال نصب کردم ولی نه میتونم پست و استوری بزارم نه به استوری واکنش میتونم بفرستم
کمک میدین
سلام خسته نباشید روبیکا من ۲ ساله بالا نمیاد و نوشته این کاربر به علت تخلفات محرز مورد تعلیق هست چکار باید بکنم؟
اره مال من هم اینطوریه لطفا بگید چیکار کنیم
دقیقن مال منم چند روز اینجوری شده باید چیکار کنیم
سلام میشه ب منم راهنمایی کنید منم تثهمین مشکل رو دارم
روبیکا از ساعت ۲ شروع میکنه به باگ زدن مثلا یه کاریش بکنین
سلام من موقعی که بروزرسانی روبیکا امدم من بروزرسانی کردم رفتم داخل روبیک دیدم که پیجم پریده اول اینجوری نبود خوب کار میکرد همین که بروزش کردم پرید بعد حذف نصب کردم گفتم شاید خوب بشه بعد شمارمو وارد کردم اصلان نمیره مینویسه ظاهرا در ارتباط شما با سرور مشکلی پیش امده
صلم چرا جدیدن روبیکا از ساعت 2 شب ب بعد قط میشه و اصلا بالا نمیاد😑؟؟؟
سلام خسته نباشید.
توی روبیکا پیام دادم دیدم هیچ کدوم از پیامام نمیرا.
روبیکامو پاک کردم دوباره نصب کردم..
وقتی شمارمو زدم نوشته بود «ظاهرا مشکل در ارتباط با سرور به وجود دارد» الان باید چیکار کنم..؟!
پی گیری لطفاً..
سلام
توی روبیکا داشتم چت میکردم که پیامهام ارسال نمیشدن..
روبیکا حذفنصب کردم شمارمو که زدم نوشت «ظاهرا در ارتباط شما با سرور مشکلی وجود دارد»
الان این باید چیکار کنم..؟!
پی گیری لطفاً..
کمک کنید بروز رسانی جدید رو که کردم هی میزنه ظاهرا مشکلی بین شما و سرور است لطفاااا کمک کنین😭
من روبیکا رو ندارم ولی کد ورود روبیکا تو فضای مجازی اکانت من گرفته شد لطفا راهنمایی کنید چیکار کنم؟
سلام و عرض ادب ببخشید من روبیکام حساب کاربریم تعلیق شده کاری هم نکردم بخاطر کدهای فیلتری مسدود شدم میشه لطفاً منو از تعلیق دربیارید
ایمیل بازیابی رو هرچی میزنم نمیاد به انگلیسی مینوبسه فیلد تو آپدیت پسوورد
سلام خسته نباشید.
توی روبیکا پیام دادم دیدم هیچ کدوم از پیامام نمیرا.
روبیکامو پاک کردم دوبارع ریختم وقتی شمارمو زدم نوشته بود «مشکلی با سرور وجود آمده است» الان باید چمار کنم؟
میشه لطفا بگین
منم مشکلت حل شد
از منم همینجوری شد
اخه چرا اینجوری میشه؟
فیلتر تو خاموش کن
سلام من بدون دلیل ریپ چت شدم همچنین پیام هم نمیتونم فور بزنم و اینکه اخرین بازدیدم اشتباه ثبت میشه ینی من یه ساعتی افلاینم اخرین بازدیدم تو اون ساعته
اکانت من بی دلیل فیلتر شده لطفا پیگیری کنید:)
your_mineeee
ی اکانت داشتم الان سیمکارتش گم شده چجوری دوباره وارد اون اکانت بشم
اگه سیم کارت به اسم شماست میتونی مجدد بری درخواست بدی
میشه مال منم حل کنید تروخدااا. 😭😭😭😭😭😭😭
از کانالم دارن اصکی میبرن ممنون میشم جلوشو بگیرین
سلام ببخشید من دوتا اکانت تو روبیکا داشتم که هر دو بدون هیچ دلیلی فیلتر شدن یعنی من شب خوابیدم صبح بلند شدم فیلتر شدم بکش هم که چند روز فعالیت نداشتم وقتی اومدم فیلتر شده بودم باید چیکار کنم؟
من فیلتر شدم ولی دلیلی نداره چون یکی اکانتمو هک کرد و عکسهای بدی فرستاد بخاطر همین فیلتر شدم لطفا راهنمایی کنین
وقتی میخام وارد اکانتم شم میزنه خطا یا دسترسی ندارد باید چیکار کنم
باسلام…روبیکا من همیشه آنلاینه و این باعث مشکل برای من شده خواهشا امنیت روبیکارو تضمین کنید.هیچ دستگاهی هم وصل بهم نیست
من همه چیزم اوکیه ولی تو پیام رسان وقتی میرم هی میچرخه وقتی میخای وارد حساب کاربری بشی مسل همون شده نمیدونم چیکار کنم؟؟؟؟؟؟نتم دارم ویترین هم میاره ولی روبیکا نه هیچ پیامکیم برای هشدار نیو مده چیکار کنم ؟؟؟؟؟؟ ممنون میشم❤️❤️
من وقتی تو روبیکا میخام برم پیام رسانش هی میچرخه ولی نمیاد. حذف نصب کردم از اکانتم خارج شدم ولی هیچی نشد ویترینیو میاره ولی پیام رسانیو نه چیکار کنم ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟
روبیکای بنده نمیتونه به مخاطبینم دسترسی داشته باشه وکلا کار نمیکنه فقط آگهی ها می آیند
واقعا تیم روبیکا نمیخواد یه نسخهی درست حسابی برای آیفون بسازه؟ من از توی استورای ایرانی اشتراک خریدم و برنامه رو نصب کردم فقط دو روز کار کرد و اپل حساب ادهاک رو میبنده😐کی میخواین یه نسخه بدین برای اپ استور والا اسنپم الان توی اپ استور هست، مایی که آیفون داریم و کارمون با روبیکاس چکار باید بکنیم؟؟؟؟
اقا اکانت من علکی فیلتر شده لطفا درش یارین @lonely__________________boyy
خسته نباشید
من به دلیل اینکه پیاما ارسال نمیشد در قسمت پیامرسان روبیکا رو حذف کردم و دوباره نصب کردم ولی هرچقدر که شماره رو وارد میکنم یا میگه خطا در ارتباط شما با سرور یا میگه شماره رو به درستی وارد کنید
من مطمئنم که اکانتم فیلتر نشده چون از طریق سایت روبیکا میتونم واردش بشم و همچنین به وی پی ان هم وصل نیستم و مشکل اینترنت ندارم پس چرا این مشکل وجود داره و من وارد اکانتم نمیشم
درست شد یا ن؟
سلام وقت بخیر در صفحه پیام رسان یکی از مخاطبام ایکون تماس درگوشه بالا سمت چپ نمیاد ونمیتونم با این مخاطبم تماس بر قرار کنم لطفا راهنماییم کنید در ضمن ایشون میتونه تماس بگیره ولی من نه و اینکه فقط یک مخاطبم این مشکلو داره مرسی منتظرم
آقا من پستم رو به یه گپ فرستادم بعد کلا از روبیکا بیرون شدم شمارمو که زدم برم توی روبیکا نوشت که اکانت شما تعلیق شده است
یعنی چی این
سلام و خسته نباشید اکانت من هک شده و نمیدونم ت اکانتم چیکار میکردند ولی حساب من فیلتر شده من ت روبیکا بیزنس دارم و اگه برنگرده زندگیم نابود میشه تورو خدا هر چه سریع تر رسیدگی شود 🙏
آیدی اکانتم:@Clip_12_nc
باعرض سلام و خسته نباشید
ببخشید روبیکا من یه مشکل پیدا کرده که فکر کنم بعضی کاربراهم واسشون این مشکل پیش اومده چون تو قسمت مشکلات دیدم ازش اسم بردن اونم 《 استفاده بیش از حد مجاز》یعنی بعضی موقع ها پیام به بقیه ارسال نمیشه و این جمله رو میزنه
اگه لطف کنید درستش کنید و اطلاع بدید ممنون میشم
سلام من از وب روبیکا استفاده میکنم بعد تصاویر باز نمیشد خروج زدم دوباره وارد بشم هرکار میکنم نمیشه اپلیکیشنش رو هم نصب کردم شماره رو تایید نمیکنه میگه سرور از طرف روبیکا با خطا مواجه شده چیکار کنم درست بشه!؟
من دیروز روبیکا رو حذف کردم و امروز که میخوام وارد شم کد برام ارسال نمیشه
من داخل روبیکا بیزینس دارم و اگه برنگردم زندگیم نابود میشه خواهش میکنم درست کنید اکانتم رو
بی دلیل تعلیق شدم و قبلش از تعلیق پیام های نامناسب به مخاطبانم ارسال شدههههه
رسیدگی لطفا
با سلام روبیکا من ۲ ساله تعلیق شده چکار کنم
سلام نزدیک ۱۰ماهه که روبیکای من تعلیق شده چکاربایدکنم
سلام
ببخشید من چند روزی هست محدود شدم به خاطر این که داشتم توی زمینه ای در بخش روبینو فعالیت میکردم و به دلیل مشکلاتی پست های این زمینه که ۷۰۰ پست و خرده ای بودن زود زود حذفشون کردم و تو زمینه ی دیگری فعالیت کردم و فردای آن روز خواستم به دوستم پیام بفرستم که با چنین پیامی (استفاده بیش از حد مجاز) مواجه شدم لطفاً مشکل من را حل کنید
روبیکام ب دلیل حجم زیادی گرفته بود کلییر دیتا کردم و بعد هر کار کردم کد اکانتم ب سیمکارت ارسال نشد و خیلی چیز توی سیو مسیج اون اکانتم داشتم لطفا پیگیری کنید
سلام اکانت من ۶روزه. بیش از حد مجاز نیزنه نمیتونم کسی رو فالو کنم
زیاو فالو کردی درست میش
سلام من نمیتوانم ب کسی پیام بدم زیاد بلاک هم نشدم اگر ب کسی پیام بدم با استفاده بیش از حد مجاز روبه رو میشوم
سلام.
من عین تماس تصویری چه حالا من تماس بگیرم چه مخاطبم،تصویر اون برا من هست ولی تصویر من برا اون نیست.
میشه راهنماییمون کنید لطفا
سلام خسته نباشین روبیکا من بیش از مجاز شده میشه کمک کنین
سلام من شمارم دست یکی بوده با روبیکا نمیدونم چی شده هرکاری میکنم میگه شماره مسدود شده من واقعا اکانتم میخوام خواهش میکنم بازش کنید نمیدونم چرا مسدود شده تو رو خدا بازش کنید
سلام ببخشید روبیکای من رو یک فردبا برنامه ی رباط روبیک هک کرده بود و عکس های بدی رو پروفم گذاشته بود بعد از اینکه طرف رو از دستگاه های فعالم انداختم بیرون تعلیق شدم لطفا ازتون خواهش می کنم منو از تعلیق در بیاورید
سلام
حساب روبیکای مسدود شده به اشتباه لطفا درستش کنید❤️
سلام خوب هستن خیلی ببخشید آک من بی دلیل تعلیق شد جان مادرتون درش بیارین دیه به خدا با کسی هم حرف نمیزنم فقط در بیارین کار مهمی دارم توش جان هرکی دوست دارین
سلام روبیکا من مینویسه استفاده پیش از حد لطفا اونو درست کنید
سلام پیام رسان من می نویسه بیش از حد مجاز لطفاً اکانتم را آزاد بکنید
سلام میشه اکانت منو از تعلیقی در بیارید بخدا پای آبروم در میونه لطفا رسیدگی کنید
پشتیبانی هیچ پاسخگو نیست هرروز از خواب بلند میشیم از کانال ۱۰۰ عضو لفت داده الگوریتم روبیکا تغییر کرده سیستم تغییر کرده.!!!!
دیگه فعالیت در روبیکا فایده ای نداره همون اینستگرام وتلگرام حدااقل هرچی هست ظاهر و باطن یکیه !
نه اینکه ما ادمین ها فعالیت کنیم روزهایی ک شما بازدید نداشتین درامد بدین بعد اینکه بازدید و بازخورد زیاد شد فراموش شدیم درامد داره افت میکنه و به صفر رسیده چون تبلیغاتو از ما گرفتین با نرخ های هنگفت !
کاش من همین فعالیت رو اینستگرام میکردم و گول این ظاهر سازی هارو نمیخوردیم.
دانلود نکنید من ۶ ساله زحمت هام داخل روبیکا بی جواب موند و جوابمونو سیستم جدید روبیکا داد
من ادمین روبیکا هستم کانال دارم. چرا با مدیریت جدید روبیکا شاهد افت اعضا هستیم تمام ادمین ها کانال زدیم کحمایت بشیم.
خودتون راه های تبلیغاتی گذاشتین کما افت کنیم بیایم پین بخریم اونم با ده دقیقه ۲ میلیون و پونصد هزینه.
اون زحمت های شبانه روزی ادمین ها پس چی شد؟
زمانی ک روبیکارو کسی نرم افزار حساب میکرد ما ادمین ها بودیم ک کانال زدیم پیج زدیم باعث رشد شدیم حالا توجهی نمیشه و دارین نادیده میگیرین و از منافعش به نفع خودتون استفاده میکنین و پول میزنین به جیب ؟؟؟؟؟
سلام و احترام: من از کاربران نابینا پیام رسان سروش هستم. متاسفانه من و هم نوعانم به علت عدم دسترس پذیری پیامرسان روبیکا نمیتونیم از این پیامرسان استفاده کنیم. لطفا در بروز رسانی بعدی حتما این موضوع رو در نظر داشته باشید که بیش از 100000 نابینا نمیتونن از این پیام رسان استفاده کنند. با تشکر و سپاس. جواد قرونه.
سلام من برای اد کردن مخاطب داخل کانالم بالا میاد عضو گیری صرفا با لینک دعوت مشکلش چیه
سلام بنده اکانتم توسط کاربرای روبیک حک شد و کاری غیر مجاز و سرپیچی قوانین روبیکا انجام دادن و باعث تعلیق شدن اکانت من شدند
اینم ایدیم @Uiop689
باید چکار کنم لطفا پاسخگو باشید
برنامه خوبیه ولی چند وقتی میشه برای من دچار مشکلاتی شده که سعی کردم کنار بیام تا اینکه امروز پیاما رو برام بالا نمیاورد و مجبور شدم که حذفش کنم ودوباره نصبش کنم ولی بعد تو نصب دچار مشکل شدم والان شمارمو وارد نمیکنه☹️
سلام ببخشید من اکانتم محدود شده یک هفته میشه لطفا رسیدگی کنین ممنون❤