اگر از روبیکا استفاده میکنید و مشکلی دارید، پشتیبان 24 ساعته در اختیار شماست. به همین منظور ما شماره پشتیبانی روبیکا را برای حل مشکلات در اختیار شما قرار دادیم.
همچنین علاوه بر شماره تلفن، راههای ارتباطی دیگر مانند: ایمیل، ربات، آیدی، آدرس شرکت و نحوه تماس را هم برای شما قرار دادیم که حتما برای شما مفید خواهد بود.
شماره پشتیبانی روبیکا چنده؟
شرکت روبیکا برای کاربران خود یک اپراتور “99977” قرار داده که بصورت شبانه روزی پاسخگوی شما هست. بعد اینکه زنگ زدید شماره 0 را روی کیبورد گوشی فشار دهید تا به پشتیبان روبیکا وصل بشید.
99977
شاید اینجا بگه که شما مثلا نفر چهارم یا سوم هستید، باید صبر کنید تا نوبت شما بشه و وقتی که به پاسخگوی روبیکا وصل شدید، حتما با احترام برخورد کنید و سپس بگید که چه مشکلی دارید و برای رفع اون باید چیکار کنید.
ربات پشتیبانی روبیکا
ایمیل پشتیبانی روبیکا
آیدی پشتیبانی روبیکا
poshtibani@
گروه حل مشکلات روبیکا
سایت ما یک گروه تلگرامی برای حل مشکلات روبیکا درنظر گرفته است که بدرد کسایی میخوره که راه ارتباط با روبیکارو از دست دادند.
آدرس : تهران میدان ونک خیابان ونک نرسیده به اتوبان کردستان پلاک ۱۰۶.۱
برای حل مشکلات روبیکا چیکار کنیم
شما در قسمت نظرات مشکل خود را درج کنید و منتظر پاسخ باشید. ممکن است 1 تا 48 ساعت طول بکشد که به سوال شما پاسخ داده شود و شما هر چند ساعت به سایت سربزنید یا اگر ایمیل خود را در هنگام درج نظر درست وارد کنید از پاسخ به سوال خود مطلع خواهید شد.
خیلی از مشکلات قدیمی هستند و توسعه دهندگان با ارائه بروزرسانی جدید مشکلات قدیمی را رفع میکنند. اگر شما هنوز از نسخه قدیمی استفاده میکنید همین الان با دانلود روبیکا جدید یا بروزرسانی آن مشکلات خود را حل کنید.
برای راحتی شما در ادامه چندین سوال رایج و پاسخ دادیم و در انتها هم راههای دیگر ارتباط با پشتیبانی و قرار دادیم که پیشنهاد میکنم حتما ببینید.
1- رفع تعلیق و فیلتری روبیکا
یکی از اعصاب خوردکن ترین مشکلی که این برنامه داره ریپورت شدن اکانت هست که برای بعضیا واقعا ناخواسته تعلیق میشه، حالا اگه طرف کانال هم داشته باشه براش خیلی مهمه که از فیلتری خارج بشه. چون طرف ماهها زحمت کشیده کانال زده و بخاطر مسائلی ناخواسته پیجش به علت تخلفات محرز تعلیق شده و تمام زحمات اون هدر میره! آموزش کامل در صفحه “رفع فیلتری روبیکا” برای شما قرار دادیم
2- عدم دریافت کد فعالسازی روبیکا
ابتدا مطمئن شوید شماره همراه را در بصورت صحیح وارد کردهاید. اگر از درست بودن آن اطمینان دارید و همچنان کد فعالسازی را دریافت نمیکنید، ممکن است حساب کاربری شما به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات روبیکا مسدود شده باشد.
در این صورت، دیگر کد فعالسازی برای شما ارسال نمیشود. اگر فکر میکنید میکنید در این باره اشتباهی صورت گرفته، میتوانید برای پیگیری موضوع با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید. برای حل این مشکل به بخش “عدم دریافت پیامک روبیکا” بروید
3- مشکل دانلود نشدن عکس و فیلم در روبیکا
عدم بارگیری محتوای تصویری و ویدئویی ممکن است بخاطر پر بودن حافظه کش شما باشد. ابتدا به تنظیمات گوشیتون رفته و وارد Apps (برنامهها) شوید و در لیست برنامهها Rubika را پیدا کنید و به قسمت Storage یا محل ذخیره رفته و در اینجا باید Clear Cache یا “حافظه پنهان” را خالی کنید.
افرادی که حافظه گوشی اونها هم کم هست حتما برای چند برنامه دیگه اینکارو انجام دهند تا فضای گوشی اونها آزاد شود.
4- اکانتم هک شده، چیکار باید بکنم؟
در صورتی که حساب کاربری شما توسط کسی دیگه ربوده شده است با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان قرار دهید تا هرچه زودتر اقدامات لازم برای رفع مشکل شما انجام شود. شماره پشتیبانی در اخر صفحه قرار دادیم.
هیچ وقت کد ورود خود را در اختیار کسی قرار ندهید. مسائل امنیتی را جدی بگیرید و گوشی خود را در اختیار هرکسی قرار ندهید. برای پس گرفتن اکانت خود به بخش “هک شدن در روبیکا” مراجعه کنید
5- آیا اینترنت در روبیکا رایگان است؟
اینترنت رایگان نیست ولی بصورت نیم بها محاسبه میشود. البته میزان هزینه ترافیک مصرفی ممکن است در آینده تغییر کند. هر گونه تغییری در نحوه محاسبه بهای ترافیک مصرفی در روبیکا، از طریق این اپلیکیشن به کاربران خود اطلاعرسانی خواهد شد.
اگر دیدی که همچنان ترافیک مصرفی شما بصورت تمام بها محاسبه میشه و رایگان نیست، ممکن است VPN شما فعال باشد. چون در این صورت شما یک کاربر خارجی تشخیص داده خواهید شد و ترافیک شما بصورت آزاد محاسبه خواهد شد.
6- رمز عبور دو مرحلهای را فراموش کردهام!
ممکنه شما رمز دومرحلهای خودتون و فراموش کرده باشید اگر قبلا هنگام فعالسازی رمز دومرحلهای، ایمیل خود را در برنامه وارد کرده باشید، میتوانید با انتخاب گزینه فراموشی گذرواژه هنگام ورود به برنامه، رمز را از طریق ایمیلتان بازیابی کنید. در غیر این صورت، خودتان امکان بازیابی رمز را نخواهید داشت و باید به بخش “بازیابی رمز دوم روبیکا” بروید و از پشتیبان کمک بگیرید.
7- چگونه حساب کاربری خود را حذف کنم؟
مسئله حذف حساب کاربری خیلی وقت هست که مورد بحث کاربران است. این پیامرسان تا همین چند وقت پیش هیچ گزینه ای برای انجام اینکار نداشت و اگه شما ثبت نام میکردید راهی برای حذف حساب نداشتید. اما اخیرا این گزینه به اصرار زیاد کاربران اضافه شده است که در بخش “حذف اکانت روبیکا” آموزش کامل آن را قرار دادیم.
8- آیا امکان ریکاوری پیام های روبیکا وجود دارد؟
در حالت عادی قابلیتی برای اینکار وجود ندارد و شما براحتی نمیتوانید مکالمه های خود را با یک شخص که از قبل حذف شده برگردانید. اما شما با یک روش قادر هستید که تمام این مکالمات و ذخیره کنید و در مواقعی که از دسترس خارج شد، به آن دست یابید. برای اینکار آموزش “چگونه پیام های حذف شده روبیکا را برگردانیم” را ببینید.
در بخش نظرات هرگونه مشکلی که در خدمات رسانی داشتید بررسی میشود و پیشنهادهایی برای رفع آن ارائه میشود. البته ما فقط با جواب سوالات قصد کمک به کاربران روبیکا را داریم و امیدواریم بتوانیم مشکلات شما را بررسی و حل کنیم
با سلام اکانت من نزدیک 3 ماه استشکه ریمه لطفا پیگیری کنید
سلام من اکانتم تعلیق شده میشه اکانتمو از نعلیقی در بیارین خیلی به اکانتم نیاز دارم
سلام چند ماهه تو روبیکا نمیتونم پیام بدم
وقتی میخوام پیام بدم میگه استفاده بیش از حد مجاز
لطفا رسیدگی کنید
سلام من الان نزدیک یک سال و خورده ایی ک اکانتم تعلیق شد همینجوری الکی میشه از تعلیق دربیارین من واقعا نیاز دارم به اکانتم
استفاده بیش از حد مجازچکاری انجام باید داد
من نمیتونم پیام بدم ی قربیه ها مینویسه بیش از حد مجاز اما ب آشنایان میتونم پیام بدم من چکار کنم حالا
سلام روبیکام رمزدومرحله ای گذاشتم بدون جیمیل گذاشتم لطفا رمزدومرحله ای راحذف کنید
سلام ببخشید من چند روزه میخوام به هر کس پیام بدم پیامه ارسال نمیشه و یه چیزی میاد رو گوشیم این هست که استفاده بیشتر از حد مجاز
لفطا رسیدگی کنین به اکانتم ممنون
سلام عرض ادب ببخشید من اکانت روبیکام فیلتر شده لطفا کمکم کنید من رو یک کاربر روبیکا با هک و کد های خاص فیلتر کرده لطفا من رو از فیلتر در بیارید ممنون میشم
بی دلیل اکانتم فیلتر شده لطفن هر چ سریعتر رفع فیلتر کنید خاهشن🙏🙏🙏
سلام
یه چند روزه اکانتم محدود شده و نمیشه به آدمای جدید پیام داد
جالب اینجاست که من دو ماه بود که کلا از روبیکا استفاده نمی کردم ولی به محض اینکه رفتم پی وی دوستم منو محدود کرد و پیام استفاده بیش از حد داد
الان چند روزه منتظرم ولی رفع نشده لطفا رسیدگی کنید ممنون
سلام
چند روز هست که می خواهیم کس را دنبال کنیم نمی شود
می نویسه که استفاده بیشتر از حد مجاز نیست لطفا کمک کنید چکار کنم
سلام من چند وقت پیش یهو روبیکام هک شد و تعلیق شد اگه میشه کمک کنید از فیلتر در بیارم
سلام من اک روبیکم دیگه نمیتونم واردش بشم با شماره ام ظاهرا فیل شده میشه از فیلترینگ درم بیارید ممنون میشم
میخام اکانتو دلیت کنم اما همش میگه باید ۷ روز بگذره ولی من یک هفته بیشترع اکانتمو نصب کردم چرا حذف نمیشه من چکارکنممممم بشه دلیت بزنممم
7 روز داخل اکانت انلاین نشو
سلام
من تو روبیکا بودم یه لحظه اومدم بیرون وقتی برگشتم به همون جای اولی رفت که شمارهتو وارد میکنی حالا واردم میکنم ورود میزنم هیچی نمیاره لطفاً تمنا میکنم برام درستش کنید زندگیم رو هواس اگه برش نگردونید
خواهشاً برام برش گردونید و همه کانالها و گروهها هم باشن لطفاً
سلام من وقتی میخوام به پی وی کسی پیام بفرستم با پیام این که استفاده بیش از حد مجاز میاد حالا روبیکای من دو ماهه که همین جوری ممنون میشم راهنماییم کنید
سلام چند تا مخاطب داشتم .خیلی وقته آنلاین نشده و اکانتشون حذف شده هرکاری میکنم از تو مخاطب روبیکام پاک نمیشه باید چیکار کنم
سلام،چرا تماس تصویری زنگ میزنیم وصل نمیشه،میزنه در حال تبادل کلیدهای رمزگذاری،یا در حال انتظار میزنه علت چیهه،ممنون
چرااستفاده بیش از حد مجاز برای فالو کردن میاره چندماهه برطرف نمیشه
استاد روبیکم نمیدوم سر چی تعلیق شده من نه پست غیر اخلاقی نه بیو بد همه چیزم اخلاقیه اگر میشه از فیلترینگ درم بیارین چون من کل زندگیم تو اکمه با تشکر از شما ♥️
آقا برا من آورد که باید آپدیت کنم برنامه رو آپدیت که کردم دیگه با شماره م نمی تونم وارد بشم میگه حساب کاربری شما تعلیقشده چیکار باید بکنم
یک ماهه از حذب حساب کاربریم گذشته ولی موقه ای که میخوام حسابمو حذف کنم میگه باید ۵ روز بگذره. لطفا پی گیری کنید
پیغام استفاده بیش از حد میاد تو روبیکا
البته قبلا هم میومد ولی یخرده بعدش درست میشد ولی اینبار چندماهه نه میتونم کسی رو فالو کنم نه آن فالو
ممنون میشم راهنمایی بفرمایید
برنامه خوبیه فقط من ی مشکلی باهاش دارم اینکه پیامارو صفحه سفید نشون میده جدیدا اینجوری شده لطفا راهنماییم کنید ..
خیلی برنامه مزخرفیه از ایستا بیشتر نت میبره چ خبره بخدا۹گیگ نت منو تو چند ساعت تموم کرد مثلا برنامه ایرانیه
من وقتی که زیاد از قسمت پیام رسان استفاده میکنم یا فضای گوشیم پر میشه بعد از مدتی وقتی وارد قسمت پیام رسان میشم خیلی از گروه ها و پیوی هام پریده و دیگه نیست شون من احتیاج شون دارم چیکار کنم که برگرده ؟ لطفا رسیدگی کنید . مچکر
ترو خدا اکانتمو نیاز دارم رفع فیلتر کنید خاهش میکنمتمنا میکنم
سلام مشکل من اینه که وقتی میخوام احراز هویت کنم وقتی میزنم روی تایید میگه خطا بعد مدتی مجددا امتحان کنید لطفا پیگیری کنید
روبیکا از طرف من به پی وی مخاطبین پیام میدهد و من باید دونه و دونه پیام ها رو پاک کنم و معذرت خواهی کنم لطفا کنترل کنید
سلام من روبیکاخیلی وقت میشه نمیتونم پیام ارسال کنم میگه استفاده بیش از حدمجاز لطفا برام درستش کنید ممنون 🙏
آقا روبیکای من بی دلیل ریپورت شده اصلا نمیدونم چیکار کنم چند تا مشتری دارم که از روبیکا پی ام میدن تورو خدا اینو حلش کنید
لطفااا مشکلش چقد طول میکشه تا حل بشه
نمیدونستم چندتا پست گذاشتم اینجوری شد
توروخدا درستش کنید باید فعالیت کنم بفروشش نیاز دارم
اینترنت توی هیچ قسمت رایگان نیست دروغ نگین. من یک هفته هست که اصلا به هیم وجه توی روبینو و ویترین نرفتم و فقط پیام دادم اما میبینم از 7GB نتم شده 2.5GB
روبیکامو تایید دومرحله ای کردم ایمیلم نزدم الان رمزمم یادم رفته چیکار کنم😢
سلام اکانت من این دو سه ماه هست که هیچ نمیتونم پیام بدم اگه میشه درستش کنید نیازش دارم
گفتگو صوتی برام نمیاره مینویسه ایجاد شد اما نمیاره بالا که استفاده کنم گوشیم iosهست نمیدونم چیکار کنم راهنمایی کنید
سلام
چرااا فاالو و انفالو کردن بقیه نمیشه
پیغاام استفاده بیش از حد مجاز رو میاره
راه حلشو بگید.!
ممنون میشم
با سلام
من برای اضافه کردن حساب روبیکا روی خط همراه اول مشکل دارم و کد فعال سازی ارسال نمیشه
قبلا فعال بوده .روی هر دو خطم.
الان فقط ایرانسل فعال هست و همراه اول دوباره فعال نمیشه
ممنون میشم اگه راهنمایی کنید.
چراموقعی که اونی که پشت تلفن انلاینه،وقتی تایپ میکنه،ویس میده،یافایل میخوادبفرسته،بالای صفحه چتم نشون نمیده؟
سلام وقت بخیر نسخه روبیکا رو گوشی آیفون ام نه تماس صوتی نه تصویری و نه ضبط صدا دارد چگونه حل کنم مشکل رو؟
اکانتم فیلتر شده توروخدا رفعش کنید خیلی بهش نیاز دارم نمیدونم چرا فیلتر شدمممممم
ترو خدا ی کاری کنید اکانتم از فیلتری در بیاد
التماس میکنم
بهش خیلیییی نیاز دارم
من همه ی زندگیم تو اون اکه
تورو خدا اکانتم فیلتر شده رفعش کنید خیلی بهش نیاز دارم همه چیزم تو اون اکانته تورو خدا
سلام من اکانتم فیلتر شد و یهو تو ی عالمه کانال بیخود عضو شدم بعد از همشون لفت دادم فرداش رفتم تو روبیکا دیگ تو اکانتم نبودم الانم هرچقدر خطمو میزنم کد رو برام ارسال نمیکنه
خواهش میکنم درستشکنید
این کارا چیه😐داداش شاید یکی اکانتمو فیلتر کرده من الان چیکار کنم…..هان؟ یه مشت مزخرف میگید خب رفعش کنید دیگ💔😐✨
خسته نباشید رمز دومرحله ایه روبیکامو فعال کردم ولی ایمیل نداره نمیتونم برگردم به اکانت پشتیبانی هم تماس گرفتم در دسترس نیست چون شمارم رایتله کد*۹۹۹#رو تایید نمیکنه نمیدونم چیکار کنم
چرا روبیکا شماره میزنم شماره منو قبول نمیکنه فقط میچرخه
مال منم همینه
سلام. من اکانتم فیلتر شده، لطفا تو رو خدا اکانتمو رفع فیلتر کنید لازم دارم خواهش میکنم.ممنون
سلام من شمارمو میزنم و مگه شمارم اشتباهه هم رو نسخه قدیمی و هم جدیدش امتحان کردم نمیشه لطفا کمکم کنید الان نزدیک چند ماهی هست روبیکا ندارم🥺😭😭😭
سلام من ۳۰ روز میشه به کسی پیام خصوصی
روان کرده نمیتونم ۱۵ روز میشه کسیو نمی تونم
فالوکنم میگه استفاده بیش از حد مجاز
لطفن کمک کونید توراخدا کارم خیلی گیر اس
من از اکانتم در آمدم
و الان که می خوام وارد شم گذر واژه رو فراموش کردم
و ایمیلم قبلا نداشتم باید چی کار کنم
من میتونم درستش کنم
از پشتیبانی روبیکا خواهشمندیم اکانت های تعلیق رو رفع کنن واقعا اونایی ک فیلتر شدن متوجه اشتباهشون شدن آقا خب شاید یکی واقعا ب اکانتش احتیاج داره باید چ گوهی بخوره:/خب من همه چیم تو اکانت روبیکم بود هوفف
سلام وقتتون بخیر رمز رو فراموش کردم و متاسفانه وقت ثبت نام میل نداده بودم میشه راهنماییم کنید
منم اینجوری شدم 😢😢😢
روبیکام مسدود شده.چندسال پیش پسرم نصب کرده وبعدش حذفش کرده.توگوشی بقیه آیدی دارم.هرچی روبیکا رومیزنم بالانمیاد.
سلام، من دخترم اتفاقی دیلیت اکانت زده روبیکامو، من کلی اطلاعات داشتم توی چنلا و گروهام….نمیشه برام برشون گردونین؟؟!!!!!!
خیلی ضروریه….
کثافتا آشغالا نمیتونیم چت کنید ۵بار مسدود شدم هزارتا فش باید بدی اینیستا ازاین بهتره
سلام دوستان ترو خدا این پیام استفاده بیش از حد مجاز رو از تو روبیکا حذف کنید من دو ماه نمیتونم به کسی پیام بدم لطفا برسی کنید
سلام اکانت روبیکام توسط فردی فیلترشدن میشه اکانتمو لطفا رفع کنید
سلام چرا شماره پشتیبانی روبیکا پاسخگو نیست
چرا تماس گرفته نمیشه ؟