
اگر از روبیکا استفاده میکنید و مشکلی دارید، پشتیبان 24 ساعته در اختیار شماست. به همین منظور ما شماره پشتیبانی روبیکا را برای حل مشکلات در اختیار شما قرار دادیم.
همچنین علاوه بر شماره تلفن، راههای ارتباطی دیگر مانند: ایمیل، ربات، آیدی، آدرس شرکت و نحوه تماس را هم برای شما قرار دادیم که حتما برای شما مفید خواهد بود.
شماره پشتیبانی روبیکا چنده؟
شرکت روبیکا برای کاربران خود یک اپراتور “99977” قرار داده که بصورت شبانه روزی پاسخگوی شما هست. بعد اینکه زنگ زدید شماره 0 را روی کیبورد گوشی فشار دهید تا به پشتیبان روبیکا وصل بشید.
99977
شاید اینجا بگه که شما مثلا نفر چهارم یا سوم هستید، باید صبر کنید تا نوبت شما بشه و وقتی که به پاسخگوی روبیکا وصل شدید، حتما با احترام برخورد کنید و سپس بگید که چه مشکلی دارید و برای رفع اون باید چیکار کنید.
ربات پشتیبانی روبیکا
ایمیل پشتیبانی روبیکا
آیدی پشتیبانی روبیکا
poshtibani@
گروه حل مشکلات روبیکا
سایت ما یک گروه تلگرامی برای حل مشکلات روبیکا درنظر گرفته است که بدرد کسایی میخوره که راه ارتباط با روبیکارو از دست دادند.
آدرس : تهران میدان ونک خیابان ونک نرسیده به اتوبان کردستان پلاک ۱۰۶.۱

برای حل مشکلات روبیکا چیکار کنیم
شما در قسمت نظرات مشکل خود را درج کنید و منتظر پاسخ باشید. ممکن است 1 تا 48 ساعت طول بکشد که به سوال شما پاسخ داده شود و شما هر چند ساعت به سایت سربزنید یا اگر ایمیل خود را در هنگام درج نظر درست وارد کنید از پاسخ به سوال خود مطلع خواهید شد.
خیلی از مشکلات قدیمی هستند و توسعه دهندگان با ارائه بروزرسانی جدید مشکلات قدیمی را رفع میکنند. اگر شما هنوز از نسخه قدیمی استفاده میکنید همین الان با دانلود روبیکا جدید یا بروزرسانی آن مشکلات خود را حل کنید.
برای راحتی شما در ادامه چندین سوال رایج و پاسخ دادیم و در انتها هم راههای دیگر ارتباط با پشتیبانی و قرار دادیم که پیشنهاد میکنم حتما ببینید.
1- رفع تعلیق و فیلتری روبیکا
یکی از اعصاب خوردکن ترین مشکلی که این برنامه داره ریپورت شدن اکانت هست که برای بعضیا واقعا ناخواسته تعلیق میشه، حالا اگه طرف کانال هم داشته باشه براش خیلی مهمه که از فیلتری خارج بشه. چون طرف ماهها زحمت کشیده کانال زده و بخاطر مسائلی ناخواسته پیجش به علت تخلفات محرز تعلیق شده و تمام زحمات اون هدر میره! آموزش کامل در صفحه “رفع فیلتری روبیکا” برای شما قرار دادیم
2- عدم دریافت کد فعالسازی روبیکا
ابتدا مطمئن شوید شماره همراه را در بصورت صحیح وارد کردهاید. اگر از درست بودن آن اطمینان دارید و همچنان کد فعالسازی را دریافت نمیکنید، ممکن است حساب کاربری شما به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات روبیکا مسدود شده باشد.
در این صورت، دیگر کد فعالسازی برای شما ارسال نمیشود. اگر فکر میکنید میکنید در این باره اشتباهی صورت گرفته، میتوانید برای پیگیری موضوع با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید. برای حل این مشکل به بخش “عدم دریافت پیامک روبیکا” بروید
3- مشکل دانلود نشدن عکس و فیلم در روبیکا
عدم بارگیری محتوای تصویری و ویدئویی ممکن است بخاطر پر بودن حافظه کش شما باشد. ابتدا به تنظیمات گوشیتون رفته و وارد Apps (برنامهها) شوید و در لیست برنامهها Rubika را پیدا کنید و به قسمت Storage یا محل ذخیره رفته و در اینجا باید Clear Cache یا “حافظه پنهان” را خالی کنید.
افرادی که حافظه گوشی اونها هم کم هست حتما برای چند برنامه دیگه اینکارو انجام دهند تا فضای گوشی اونها آزاد شود.
4- اکانتم هک شده، چیکار باید بکنم؟
در صورتی که حساب کاربری شما توسط کسی دیگه ربوده شده است با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان قرار دهید تا هرچه زودتر اقدامات لازم برای رفع مشکل شما انجام شود. شماره پشتیبانی در اخر صفحه قرار دادیم.
هیچ وقت کد ورود خود را در اختیار کسی قرار ندهید. مسائل امنیتی را جدی بگیرید و گوشی خود را در اختیار هرکسی قرار ندهید. برای پس گرفتن اکانت خود به بخش “هک شدن در روبیکا” مراجعه کنید
5- آیا اینترنت در روبیکا رایگان است؟
اینترنت رایگان نیست ولی بصورت نیم بها محاسبه میشود. البته میزان هزینه ترافیک مصرفی ممکن است در آینده تغییر کند. هر گونه تغییری در نحوه محاسبه بهای ترافیک مصرفی در روبیکا، از طریق این اپلیکیشن به کاربران خود اطلاعرسانی خواهد شد.
اگر دیدی که همچنان ترافیک مصرفی شما بصورت تمام بها محاسبه میشه و رایگان نیست، ممکن است VPN شما فعال باشد. چون در این صورت شما یک کاربر خارجی تشخیص داده خواهید شد و ترافیک شما بصورت آزاد محاسبه خواهد شد.
6- رمز عبور دو مرحلهای را فراموش کردهام!
ممکنه شما رمز دومرحلهای خودتون و فراموش کرده باشید اگر قبلا هنگام فعالسازی رمز دومرحلهای، ایمیل خود را در برنامه وارد کرده باشید، میتوانید با انتخاب گزینه فراموشی گذرواژه هنگام ورود به برنامه، رمز را از طریق ایمیلتان بازیابی کنید. در غیر این صورت، خودتان امکان بازیابی رمز را نخواهید داشت و باید به بخش “بازیابی رمز دوم روبیکا” بروید و از پشتیبان کمک بگیرید.
7- چگونه حساب کاربری خود را حذف کنم؟
مسئله حذف حساب کاربری خیلی وقت هست که مورد بحث کاربران است. این پیامرسان تا همین چند وقت پیش هیچ گزینه ای برای انجام اینکار نداشت و اگه شما ثبت نام میکردید راهی برای حذف حساب نداشتید. اما اخیرا این گزینه به اصرار زیاد کاربران اضافه شده است که در بخش “حذف اکانت روبیکا” آموزش کامل آن را قرار دادیم.
8- آیا امکان ریکاوری پیام های روبیکا وجود دارد؟
در حالت عادی قابلیتی برای اینکار وجود ندارد و شما براحتی نمیتوانید مکالمه های خود را با یک شخص که از قبل حذف شده برگردانید. اما شما با یک روش قادر هستید که تمام این مکالمات و ذخیره کنید و در مواقعی که از دسترس خارج شد، به آن دست یابید. برای اینکار آموزش “چگونه پیام های حذف شده روبیکا را برگردانیم” را ببینید.
در بخش نظرات هرگونه مشکلی که در خدمات رسانی داشتید بررسی میشود و پیشنهادهایی برای رفع آن ارائه میشود. البته ما فقط با جواب سوالات قصد کمک به کاربران روبیکا را داریم و امیدواریم بتوانیم مشکلات شما را بررسی و حل کنیم






بیش از حد مجاز هست از من
سلام مجدد روبیکام به دلیل یکم بی ادب حرف زدم فیلتر شده فک کنم آیا میشه درستش کرد دیگه بی ادب نمیحرفیم قول میدم🤦🏻♂️🤝
من واسه چند شخص پیام دادم
بعدش اخطاریه گرفتم و نتوانستم پیام بدم
نوشته میشد استفاده بیش از حد مجاز
بعد بیست و چهار ساعت اوکی شد اما این بار که پیام دادم بازم اخطاریه گرفتم که استفاده بیش از حد مجاز امی این سری دو ماه بیشتر شد که این مشکلم حل نشد
چرادرروبیکا بعضی از مخاطبان علامت تماس ندارن که بخاهیم تماس بگیریم علامت تماس نیس تو صفحه
من میخواستم پیامبدممینویسهاستفادهیبیشازحدمجاز
سلام وقت بخیر دو هفته ای هست که روبیکا برا من میزنه استفاده بیش از حد مجاز
سلام من رمز دومرحله ای رو یادم رفته
ایمیلمم وارد نکردم چیکار کنم😊
میشه به منم بگی
ستاره۹۹۹مربع تماس بگیر مشکلت حل میشه این سایت هیچ صاحب ندارم که به مشکلات پاسخ گو باشه
من نمیتونم اکانت قبلیم رو پاک کنم تایید دو مرحله ای زدم ولی تایید رمز دو مرحله ای یادم نمیاد میخام اکانتم به کلی پاک بشه میشه راهنماییم کنید؟!؟؟
سلام وقت خوش ایدی روبیکام تعلیق شده دو.سه روزه نمیتونم وارد برنامه شم راه حلی براش هس
کد دو مرحله ای زدم پاک کردم روبیکارو الان میخام نصب کنم یادم نمیادش ایمیلم نمیده
من محدود شدم بخاطر زیاد لایک کردن پست ها …
چیکار کنم الان تا درست بشه ؟؟؟
سلام.. الان پیام عضویت در روبیکا برام ارسال شد.. ولی من نه نصب کردم نه عضو شدم نه گوشیم اندروید هست.. قضیه هکر و استفاده از شماره تلفن من هست؟ چون در پیام تمام کد های محرمانه هم بود.. یعنی طرف عضوشده و پیام موقت رو هم دریافت کرده؟
سلام من هرکاری میکنم کد برام ارسال نمیشه تمام مقررات روبیکارو هم رعایت کردم فک کنم به اشتباه اکانت منو مسدود کرده باشید ممنون میشم مشکل منو حل کنید
من هر کاری میکنم نمیتونم وارد اکانتم بشم و برام پیامک کد نمیاد فکر کنم مسدود شدم
سلام دوستان لطفا راهنمایی کنید شمارم در روبیکا تبلیق شد چیکار بکنم دورسش کنم
یک مشکل دیگه هم داشتم یک نفر اومد پیویه من و ازم یک درخواستی کرد یک کانال باز کرد ولی هیچ عضوی نداشت و منو داخلش اد کرد برام یک گیف و یک ایدی فرستاد گیف برام باز نشد ازم خواست ک چندبار گیف رو با ایدی پشت سر هم داخل کانال بفرستم بعد اون من فیلتر شدم میشه لطفا اکانت من رو برگردونید
سلام نزدیک چند ماه هست که روبیکام صفحه چتش بالا نمیاد نه پیامی میاد و نه پیامی میره و نمیتونم آیدی پروف و بیوم رو عوض کنم باید چیکار کنم اگه صفحه چت نیاد عیب نداره ولی میشه لطفا پروفم رو وردارین
سلام ببخشید با شماره تلفن من قبلا یکی وارد حسابم شده الان خودم نمیتونم وارد بشم مینویسه حساب شما به حالت تعلیق دراومده لطفا راهنمایی کنید چکار کنم
فیلتر شده ای
کسی وارد حسابت نشده حسابت فیلتر شده
لطفا اکانت من رو در بیاورید از مسدودیت
من فقط قوانین رو نمیدونستم خواهش میکنم
دربیاورید
سلام ببخشید میتونید کمکم کنید ؟
تماسام درون روبیکا برای هیچ کس نمیره ون علامت تماس رو هی میزنم ولی نمیره میشه راهنمایی کنید
سلام خسته نباشی چرا روبیکاه من نوشته حساب کاربری شما تعلیق شده چطور میشه درستش کرد چند سال میشه اسفاده نکردم خودش قطع شد اینم شمارمه 09166830327
فیلتر شده ای ابدی
سلام لطفا اکانت منم از محدودیت بیش از حد در بیارید منم قوانین رو نمیدونسم خواهش میکنم در بیارید🥺
من اکانتم دو سال شده فیلتر شده ولی هنوز بازیابی نشده چیکار کنم
داداش منم همینتورم
سلام نمیدونم برنامه روبیکا Xرو هم شامل میشه یا نه ولی اگه میشه میخواستم بگم که قسمت مخاطبین
وقتی که میخوام مخاطب هایی که قبلاً شماره هاشون رو داشتم یا از روبیکا استفاده میکنند رو پاک کنم اما هر چی پاک میکنم دوباره ظاهر میشن و توی قسمت Phone دوباره ذخیره میشن 😐😐میخواستم بدونم که اگه راه حلی برای رفع این اشکال دارید بهم بگید
روبیکا Xورژن جدید
3.0.3
ممنون میشم ….
سلام من با کسی ک تماس تصویری میگیرم اون شخصی تصویر منو داره اما من ندارم چکار کنم مشکلم حل بشه توروخدا کمکم کنین
سلام من اکانتم خیلی وقت محدوده میشه. رسیدگی کنید🙏🏻💙💙
سلام روبیکای من الان 10روزه نمیشه به کسی پیام بدم میگه بیش از حد مجاز چکار کنم ؟
سلام من میخوام تماس تصویری بگیرم اما نمیشه فقط تماس صوتی میشه گرفت دلیلش چیه؟
منم مشکل شمارو دارم چکار کنم درست بشه؟؟ 😔😔
سلام من رمز تایید دو مرحله ای را فراموش کردم ایمل سبت نکردم چکار کنم
سلام شماره روبیکای من فیلتر شده و با شماره خودم میرم میگه تعلیق میباشید چیکار کنم
سلام لطفا اکانت منم از محدودیت استفاده بیش از حد دربیاورید من ربات نیست تم فقط قوانین نمیدونستم
Pakhshe_feyzi
ممنون
سلام لطفاً کمک کنید من اکانتم تایید دومرحله ایم یادم رفته ایمیل هم نزدم لطفاا کمک کنید
سلام چرا نمیتوانم با بعضی از مخاطب ها تماس بگیرم یعنی اصلا علامت گوشی که مال تماس هست رو رو صفحه نداره لطفا راهنماییم بکنین
چون امکان تماس مخاطبین رو برداشته
من کد *999# زودم ولطی همین کار رو کردم ولی این برام اومدExternal application down
میشه راهنمایی کنید؟!
سلام من تا حالا اصلا روبیکا نداشتم
الان که میخام نصب کنم اصلاشماره مو قبول نمیکنه زنگ زدم پشتیبان میگه کسی دیگه ای باشمارم فعالیت کرده وریپورت شده از کجا بفهمم تا کی باید صبر کنم
باید بین ۲ هفته یا ۳ماه صبر کنی یا با پیگیری تماس بگیری تا مشکل ریپورت رو درست کنه
مال منم ریپورت شده
روبیکاخرتوخره.هرکی زودتربرسه شماره ای روبزنه نصب کرده رفته.من قبلا نصب کردم بعدش یکی واسه خودش قشنگ هکش کرده پروفایلمو عکسای غیراخلاقی ومتنهای بسیارزشت من اینم من اونم.. بیاید…زنگم میزنم روبیکامیگه پلیس فتا شکایت کن کاری ازمابرنمیاد یکی شمارتوهک کرده نمیدونیم چکارکرده روبیکاهم نمیتونه کاری کنه..خیلی جالبه..غلطی کردیم روبیکارونصب کردیم..بخدا
سلام ارز ادب
شماره پشتیبانی روبیکا روبفرس
سلام خسته نباشید
من اکانتم یهو افتادم بیرون بعد دوباره شمارمو میزنم اثلا نمیره صفحه بعدش که بخوام کد وارد کنم
الان چی شد
باید چیکار کنم
اکانت تو ریپورت شده
باید بین ۲ هفته تا ۳ ماه صبر کنی یا با پشتیبانی تماس بگیری تا مشکلن رو حل کنه
اکانت منم ریپورت هست
اکانت من هم بسته شده،امیدی هست ب برگشتنش؟میخام زنگ بزنم پشتیبانی،بیشتر از دوماهه ک بسته شده
ف.یلتر شد اکانتت
سلام روبیکا منو یک نفر دیگه با شماره من فعال کرده ومن نمیتونم وارد بشم ایمیلم ندادم چکار کنم .از اکانت من داره سو استفاده میشسه
ازاکانت منم همچنین.ولی من پروفایلمو عکسای زشت ومتنای زشترگذاشتن روزی ۱۰نفرزنگمیزنن درخواست میدن میگمم بقران مردم ۴۰سالمه اشتباه شده.روبیکاهم میگه ازماکاری ساخته نیست پلیس فتا شکایت کن..جالبه
واقعا پشیمون شدم از نصب روبیکا.این برنامه زندگی منا نابود کرد.بخاطر کار نکرده،روبیکام هک شد و تعلیق شدم و تو قسمت بیو روبیکام جمله ی غیر اخلاقی نوشته شده بود که روحم خبر نداشت هنوزم پاک نشده و هزاربار با پشتیبانی تماس گرفتم و فایده ای نداشت و فقط زندگیم نابود شد.متاسفم بخاطر چنین برنامه ی افتضاح و کثیفی
سلام من اکانتم فیلتر شده
هرچقد زنگ میزنم به پشتیبانی میگه اشغاله
میشه از فیلتری در بیاد؟
سلام خسته نباشید میخاستم بدونه اکانت بدون دلیل فیلتر شده چراو چجوری؟
ایدی:x____01____x
سلام
من روبیکا دخترمو رمز گذاشتم، حالا یادم نمیاد
پیام رسانش قفل شده
چکار میتونم کنم
فالووراش زیاد شده هی بهم غرمیزنه
سلام لطفااا من تایید دو مرحله ایم یادمرفته و ایمیل نزدم خواهش میکنم واسم درستش کنید
سلام ستاره ۹۹۹ مربع رو بگیرید گزینه غیر فعال کردن تایید دو مرحله ای رو بزنید *۹۹۹#پس شد ستاره ۹۹۹ مربع با تشکر
سلام خدمت همه مدیران عزیز و خسته نباشید
ببخشید اکانت من هیچ کار خلافی نکرده ک اکانت منو فیلتر کردین لطفا مشکل من رو حل کنید Aryntnhe
سلام من هم مشکل تو را دارم.مشکلت حل شد که کمکی هم به من کنی؟
من میگم اقا اکانتم فیلترکنید بسوزنید اصلا نابودش کنید که این چرت وپرتاروپروفایلم حذف بشه روبیکانخواستم.غلط کردم.میگه نمیشه
سلام من چطور میتوانم برای تماس های روبیکا اعلان بزارم چون فقط ویبره میخوره موقع تماس
سلام لطفا حساب کاربری من را رفع فیلتر کنین واقعا گرفتاریم امیدمان به روبیکا هستش
سلام روشی برای رفع تعلیق وجود داره ؟؟؟
سلام من گذرواژه روبیکام یادم رفته رو ایمیلم نبوده چیکار کنم😭
ستاره ۹۹۹ستاره ۲ مربع رو شماره گیری کن. عشقم
سلام خسته نباشید
دلیل باز نشدن لینک کانالم چیه؟
سلام تایید دو مرحله رمزش رو یادم رفته ب جیمیلی هم وصل نیستم چیکار باید بکنم
با سلامو عرض ادب خدمت شما مدیران محترم اکانت من هیچ کار خلافی انجام نداده است لطف کنید اکانت من را ازاد کنید@EMPERATORIN
سلام چگونه میتونم تموم کانال هایی که داشتم ولی بیرون اومدم و آیدی شونو گم کردم پیدا کنم ؟:/
سلام من مشکل استوری گذاشتن دارم میخام استوری بزارم ولی همه کلیپ هایم وجود نداره فقط جدید ها وجود داره ممنون میشم بگید مشکل چیه
مشکل اینستاگرام نیست
گالری شماست
فیلمارو به پوشه ای که نشون میده الان منتقل کنید
سلام ببخشید من هیچ استفاده ای از اکانت روبیکا نکردم اما فیلتر شده ما چکار باید بکنیم ؟
راههای که قرار دادیم با پشتیبانش تماس بگیرید
سلام من نمیتونم تماس تلفنی بگیرم تو روبیکا و میزنم رو ایکون چیزی نمیشه . چیکار کنم؟!
سلام ببخشید من می خوام پیام بدم میگه یکی استفاده بیش از حد مجاز است باید چیکار کنم درست بشه لطفاً بهم بگید شماره روبیکا رو میگیرم تماس با پیدا میکنه
رمزتاییددومرحله ای یادم رفته ایمیل هم نزدم غیرفعالش کنید
سلام برای غیرفعال کردن تایید دومرحله ای کد ستاره ۹۹۹ مربع را بزنید و پشتیبانی را انتخاب نمایید و حذف تایید دومرحله ای را انتخاب نمایید و توجه کنید که باید حتما با اون شماره که تایید دومرحله ای روبیکاش رو فراموش کرده اید کد رو بزنید با تشکر
حجی من اینکارو کردم برمیگرده فقط عدد 2ارسال میکنهدجلوش هم هیچی ننوشته
بره من زده external application down
میشه روبیکا رو درست کنید وقتی شمارم را میزنم نمیره چرا…
سلام من از محدودیت چت درآر به خدا من ربات نیستم
@jelly_happiness
این منم تو منا محدود کردی منا از محدودیت در بیار
سلام من اکانتم تعلیق شده چطور از حالت تعلیق درش بیارم بعد اگه نمیشه چطور اون اکانتم که تعلیقه رو حذف کنم
سلام من پی وی میخوام پیام بدم میزنه استفاده بیش از حد مجاز. آیا راهی وجود داره که درست شه؟
سلام وقت بخیر من هرچه به پشتیبانی روبیکا تماس میگیرم وقتی ک میزنگم همون وقت تماس پایان یافت مینویسه
اگر میشه شما اینجا مشکل منو حل کنید یا شماره جدید روبیکا رو بدید
مشکل من اینه ک تایید دومرحله ای رو غیر فعال کنم
ما فقط راهنما هستیم
مشکل شمارو خود پشتیبان این پیامرسان باید حل کنه
سلام خسته نباشی من اکانتم یه سال مسدود شده به دلیل یه فحش بی ادبی مسدود شدم …از حرف بی ادبانه خودم از روبیکا معذرت میخام.. لطفا اکانت منو بر گردونین ممنون
سلام برای غیرفعال کردن تایید دومرحله ای کد ستاره ۹۹۹ مربع را بزنید و پشتیبانی را انتخاب نمایید و حذف تایید دومرحله ای را انتخاب نمایید و توجه کنید که باید حتما با اون شماره که تایید دومرحله ای روبیکاش رو فراموش کرده اید کد رو بزنید با تشکر
سلام من این کارو میکنم ولی هیچی نمیاره یعنی اصلا وجود نداره همچین کدی گزینه پشتیبانی نداره
به نظرم اینجا داریم بیخودی نظرامون میگیم وقتی پشتیبان یا مدیر سایت جواب نمیده نظر دادن دیگه به هیچ دردی نمیخوره اگر کسی اینا رو میخونه لطفا رسیدگی کنید به پیام رسان ایرانی برای عضو شدن در کانالی یا پیدا کردن کانالی مثل استخدامی های مختلف