اگر از روبیکا استفاده میکنید و مشکلی دارید، پشتیبان 24 ساعته در اختیار شماست. به همین منظور ما شماره پشتیبانی روبیکا را برای حل مشکلات در اختیار شما قرار دادیم.
همچنین علاوه بر شماره تلفن، راههای ارتباطی دیگر مانند: ایمیل، ربات، آیدی، آدرس شرکت و نحوه تماس را هم برای شما قرار دادیم که حتما برای شما مفید خواهد بود.
شماره پشتیبانی روبیکا چنده؟
شرکت روبیکا برای کاربران خود یک اپراتور “99977” قرار داده که بصورت شبانه روزی پاسخگوی شما هست. بعد اینکه زنگ زدید شماره 0 را روی کیبورد گوشی فشار دهید تا به پشتیبان روبیکا وصل بشید.
99977
شاید اینجا بگه که شما مثلا نفر چهارم یا سوم هستید، باید صبر کنید تا نوبت شما بشه و وقتی که به پاسخگوی روبیکا وصل شدید، حتما با احترام برخورد کنید و سپس بگید که چه مشکلی دارید و برای رفع اون باید چیکار کنید.
ربات پشتیبانی روبیکا
ایمیل پشتیبانی روبیکا
آیدی پشتیبانی روبیکا
poshtibani@
گروه حل مشکلات روبیکا
سایت ما یک گروه تلگرامی برای حل مشکلات روبیکا درنظر گرفته است که بدرد کسایی میخوره که راه ارتباط با روبیکارو از دست دادند.
آدرس : تهران میدان ونک خیابان ونک نرسیده به اتوبان کردستان پلاک ۱۰۶.۱
برای حل مشکلات روبیکا چیکار کنیم
شما در قسمت نظرات مشکل خود را درج کنید و منتظر پاسخ باشید. ممکن است 1 تا 48 ساعت طول بکشد که به سوال شما پاسخ داده شود و شما هر چند ساعت به سایت سربزنید یا اگر ایمیل خود را در هنگام درج نظر درست وارد کنید از پاسخ به سوال خود مطلع خواهید شد.
خیلی از مشکلات قدیمی هستند و توسعه دهندگان با ارائه بروزرسانی جدید مشکلات قدیمی را رفع میکنند. اگر شما هنوز از نسخه قدیمی استفاده میکنید همین الان با دانلود روبیکا جدید یا بروزرسانی آن مشکلات خود را حل کنید.
برای راحتی شما در ادامه چندین سوال رایج و پاسخ دادیم و در انتها هم راههای دیگر ارتباط با پشتیبانی و قرار دادیم که پیشنهاد میکنم حتما ببینید.
1- رفع تعلیق و فیلتری روبیکا
یکی از اعصاب خوردکن ترین مشکلی که این برنامه داره ریپورت شدن اکانت هست که برای بعضیا واقعا ناخواسته تعلیق میشه، حالا اگه طرف کانال هم داشته باشه براش خیلی مهمه که از فیلتری خارج بشه. چون طرف ماهها زحمت کشیده کانال زده و بخاطر مسائلی ناخواسته پیجش به علت تخلفات محرز تعلیق شده و تمام زحمات اون هدر میره! آموزش کامل در صفحه “رفع فیلتری روبیکا” برای شما قرار دادیم
2- عدم دریافت کد فعالسازی روبیکا
ابتدا مطمئن شوید شماره همراه را در بصورت صحیح وارد کردهاید. اگر از درست بودن آن اطمینان دارید و همچنان کد فعالسازی را دریافت نمیکنید، ممکن است حساب کاربری شما به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات روبیکا مسدود شده باشد.
در این صورت، دیگر کد فعالسازی برای شما ارسال نمیشود. اگر فکر میکنید میکنید در این باره اشتباهی صورت گرفته، میتوانید برای پیگیری موضوع با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید. برای حل این مشکل به بخش “عدم دریافت پیامک روبیکا” بروید
3- مشکل دانلود نشدن عکس و فیلم در روبیکا
عدم بارگیری محتوای تصویری و ویدئویی ممکن است بخاطر پر بودن حافظه کش شما باشد. ابتدا به تنظیمات گوشیتون رفته و وارد Apps (برنامهها) شوید و در لیست برنامهها Rubika را پیدا کنید و به قسمت Storage یا محل ذخیره رفته و در اینجا باید Clear Cache یا “حافظه پنهان” را خالی کنید.
افرادی که حافظه گوشی اونها هم کم هست حتما برای چند برنامه دیگه اینکارو انجام دهند تا فضای گوشی اونها آزاد شود.
4- اکانتم هک شده، چیکار باید بکنم؟
در صورتی که حساب کاربری شما توسط کسی دیگه ربوده شده است با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان قرار دهید تا هرچه زودتر اقدامات لازم برای رفع مشکل شما انجام شود. شماره پشتیبانی در اخر صفحه قرار دادیم.
هیچ وقت کد ورود خود را در اختیار کسی قرار ندهید. مسائل امنیتی را جدی بگیرید و گوشی خود را در اختیار هرکسی قرار ندهید. برای پس گرفتن اکانت خود به بخش “هک شدن در روبیکا” مراجعه کنید
5- آیا اینترنت در روبیکا رایگان است؟
اینترنت رایگان نیست ولی بصورت نیم بها محاسبه میشود. البته میزان هزینه ترافیک مصرفی ممکن است در آینده تغییر کند. هر گونه تغییری در نحوه محاسبه بهای ترافیک مصرفی در روبیکا، از طریق این اپلیکیشن به کاربران خود اطلاعرسانی خواهد شد.
اگر دیدی که همچنان ترافیک مصرفی شما بصورت تمام بها محاسبه میشه و رایگان نیست، ممکن است VPN شما فعال باشد. چون در این صورت شما یک کاربر خارجی تشخیص داده خواهید شد و ترافیک شما بصورت آزاد محاسبه خواهد شد.
6- رمز عبور دو مرحلهای را فراموش کردهام!
ممکنه شما رمز دومرحلهای خودتون و فراموش کرده باشید اگر قبلا هنگام فعالسازی رمز دومرحلهای، ایمیل خود را در برنامه وارد کرده باشید، میتوانید با انتخاب گزینه فراموشی گذرواژه هنگام ورود به برنامه، رمز را از طریق ایمیلتان بازیابی کنید. در غیر این صورت، خودتان امکان بازیابی رمز را نخواهید داشت و باید به بخش “بازیابی رمز دوم روبیکا” بروید و از پشتیبان کمک بگیرید.
7- چگونه حساب کاربری خود را حذف کنم؟
مسئله حذف حساب کاربری خیلی وقت هست که مورد بحث کاربران است. این پیامرسان تا همین چند وقت پیش هیچ گزینه ای برای انجام اینکار نداشت و اگه شما ثبت نام میکردید راهی برای حذف حساب نداشتید. اما اخیرا این گزینه به اصرار زیاد کاربران اضافه شده است که در بخش “حذف اکانت روبیکا” آموزش کامل آن را قرار دادیم.
8- آیا امکان ریکاوری پیام های روبیکا وجود دارد؟
در حالت عادی قابلیتی برای اینکار وجود ندارد و شما براحتی نمیتوانید مکالمه های خود را با یک شخص که از قبل حذف شده برگردانید. اما شما با یک روش قادر هستید که تمام این مکالمات و ذخیره کنید و در مواقعی که از دسترس خارج شد، به آن دست یابید. برای اینکار آموزش “چگونه پیام های حذف شده روبیکا را برگردانیم” را ببینید.
در بخش نظرات هرگونه مشکلی که در خدمات رسانی داشتید بررسی میشود و پیشنهادهایی برای رفع آن ارائه میشود. البته ما فقط با جواب سوالات قصد کمک به کاربران روبیکا را داریم و امیدواریم بتوانیم مشکلات شما را بررسی و حل کنیم
سلام.من تنها روبیکا را به خاطر تماس تصویری نصب کردم. ولی اصلا تماس صوتی یا تصویری روبیکا امکان پذیر نیست. به معنی که شما تماس می گیرید ولی گوشی طرف مقابل اصلا زنگ نمی خورد.. لطفا حداقل پاسخ من را بدهید.
لطفا مدیر سایت و پیشتیبان برنامه خواهشا به معایب برنامه روبیکا رسیدگی کنه لطفا پیاما رو بخونید خواهشا هزینه اینترنتش کم کنید روبیکا طوری هست تا یه کلیپ کمتر از ۳۰ ثانیه نگاه میکنی نصف از اینترنت برده مردم از کجا بیارن همش بدن پول اینترنت ایسنتاگرام با اون همه عملکرد عالی که داشت هزینه اینترنتش کم بود . و اینکه لطفا کانالهای استخدامی و تست مربوط به هر مقطعی رو اضافه کنید لطفا مدیر سایت خواهش میکنم به پیام رسان های ایرانی به مشکلاتش رسیدگی کنید
وقتی اینترنت روشن میکنیم پیام های روبیکا نمیاد باید حتما وارد برنامه بشی تا ببینی کسی بهت پیام داده قبلا تلگرام وو واتساپ اینجوری نبود تا اینترنت روشن میکردی پیامها میومدن لطفا به مشکلات روبیکا و دیگر پیام رسان های ایرانی رسیدگی کنید 🙏
واقعا اگر پشتیبان برنامه این پیاما رو میخونه لطفا رسیدگی کنید به معایب برنامه روبیکا حالا که این امکان فراهم شده از پیام رسان های ایرانی استفاده کنند مردم واقعا به مشکلات پیام رسانشون رسیدگی کنند عملکرد پیام رسان های ایرانی واقعا ضعیفه
سلام لطفا میزان مصرف اینترنت روبیکا کم کنید حجم مصرف اینترنتش زیاده همه اینترنت میبره و کانالهاش هم زیاد کنید
سلام من زهرا هستم چند باری شد که رفتم روبیکا شماره ام را وارد میکنم اما کد اصلا برام نمیاد همینطور منتظر میشینم تا شاید کد بیاد ولی نمیاد
سلام وقتتون بخیر
دوروزه برای تماس توی روبیکام مشکل پیش اومده ،منو پرت میکنه بیرون از روبیکا.چکار باید بکنم درست بشه؟؟
ببخشید رمز دومرحله ای را فراموش کردم و ایمیل را هم وارد نکردم میشه رمز دکمرحله ای را غیر فعال کنید
از طریق راههای ارتباطی که در انتهای صفحه قرار دادیم به روبیکا تماس بگیرید و مشکل خود را مطرح کنید
روبیکا را ک باز میکنم و در قسمت تنظیمات میروم تنظیمات را بالا نمیاره چندبار حذف کردم ولی درست نمیشه همچیش خوبه فقط تنظیمات رو بالا نمیاره
پاک کن مجدد نصب کن یا حافظه پنهان و خالی کن
سلام ببخشید من می خوام روبیکا رو بروز رسانی کنم ولی تایید دو مرحله ای رو زدم رمزش یادم نمی یاد و توی جیمیل هام هم هیچ کدی نیومده باید چی کار کنم؟
سلام شب شما بخیر و خسته نباشید میخواستم بگم وقتی من روبیکارو نصب و وصلش کردم فهمیدم که فقط با وایفا کار میکنه چرا؟؟ لطفا پاسخ دهید
سلام ، بیش یه هفتست که نمیشه پیام بدم و استفاده بیش از حد مجاز برام میزنه ! چیکار باید کنم ؟!! خواهشا درستش کنید ، ممنون
سلام من تایید دومرحله ای را فعال کردم ولی اکانتم خود به خود پرید برای بازیابی هم رمز تایید دومرحله ا ی رو یادم رفته ….. با هر شماره دیگری هم میزنم که اکانت دیگه ای بیارم نمیاد لطفا درستش کنید
سلام وقت بخیر. اکانت من اخطار استفاده بیش از حد مجاز میده. لطف کنید برطرف کنید
سلام
چطوری بدونه اینکه وارد روبیکا بشم کامل از اون اکانت خارج بشم
اکانتم فیلتره شده و میخوام کامل ازش خارج بشم
سلام میخواستم بدونم اکانتی که فیلتر شده را چجوری میشه دیلیت اکانتش کرد میخوام عکسای پروفایلم پاک بشه اما بدلیل فیلتر بودن اکانت نمیتونم وارد روبیکا بشم
سلام خسته نباشید
کلیپ های من صدا ندارن دلیلش رو بگین ممنون .
چرا آنلاین نیستم ولی روبیکا میزنه آنلاین، وقتی باهام تماس میگیرن میزنه در حال انتظار در صورتی ک تو صفحه چت براشون میزنه آنلاینم، هک شدم؟
سلام خسته نباشید ببخشید من برای اینکه بتونم برا کسی اسمس بدم از طریق روبیکا هعی برام مینویسه بیش از حد مجاز برای رفع این اتفاق بایر چکار انجام بدم
با سلام وقتیی با برنامه روبیکا در حال مکالمه ام تماسهای ورودی و خروجی من توسط مخاطبی ک با او در حال مکالمه ام شنود میشود علت چیست و چ کنم
سلام من رمز تایید دو مرحلهای فراموش کردم ایمیل بازیابی هم نزاشتم نمیدونم چیکار کنم لطفاً کمکم کنید 🙏🙏
سلام
منم تایید دو مرحلمو فراموش کردم
میشه کمکم کنین:(
سلام روی خط من کد فعال سازی روبیکا اومده دوبار بعدم تایید کد عضویت داده در صورتی که من نصب نکردم روبیکارو هر چی هم تماس میگیرم پشتیبانی اشغالهمیشه کمکم کنید
سلام من رمز تایید دومرحله ای زدم ایمیل بازیابی هم نزاشتم نمیدونم چکار کنم چجوری وصل بشه روبیکام کمکم میکنید 🙏🙏🙏🙏🙏
سلام من رمز تایید دو مرحلهای فراموش کردم ایمیل بازیابی هم نزاشتم نمیدونم چیکار کنم لطفاً کمکم کنید 🙏🙏
*999# رو بگیر و غیر فعالش کن
برای ایرانسل چی
سلام وقتی که تو روبیکا میخوام پیام بدم مینویسه استفاده بیش از حد ترخدا درستش کنین
سلام، روبیکام بدون هیچ دلیلی فیلتر شده
منم کانالایی که توش عضو بودمو میخوام.. اسم هیچکدومم یادم نیست… باید چیکار کنم از فیلتر دربیاد؟؟
رایگان نبودن مثل قبل روبیکا درنسخه آخر 3.0.2 لطفا این مشکل رو رفع کنید برای اونایی که اینترنت ندارند
سلام وقت بخیر خدا کنه حالتون خوب بشه ببینن محترم از من اکونت روبیکا م یه چیزی شبیه این میگه استفاده پش از حد مجاز یعنی چی من نمتونم پیام بفرستم
با شماره هایی که در ادامه گذاشتیم تماس بگیرید
سلام داخل روبیکاه بودم یهوی نوشت شما ره شما تعغیر کرده است حسابم خصوصی بود یهودی عمومی شده با پیج دیگ نگاه کردم الان هرچی میزنم بالا نمیاد کد برام ارسال نمیشه ممنون میشم بررسی کنید تشکر
با شماره هایی که در ادامه گذاشتیم تماس بگیرید
شماره ها پس کو
انتهای صفحه
در تماس تصویری نمیتوانم تصویر مقابل رو ببینم
عجب:/
اکانتم فیلتر شده از تایم سه ماه هم رد شده لطفا یک جوابی به من بدین
اینجا که برسی نمیشه خودتونو کم خسته کنید برید به پشتیبانی زنگ بزنید
این پیام در نسخه فعلی روبیکای شما پشتیبانی نمیشود
وقتی برام پیام میاد این میاد مشکل چیه؟
بروزرسانی کن درست میشه
سلام
من یک کانال ساختم الان بیشتر از ده روزه وقتی مخاطب اضافه میکنم خطای بیش از حد مجاز میده چگونه رفع میشه
یه رمز اومده روی روبیکام نمیتونم وارد شم چکار کنم ؟
منطورم تایید دو مرحله ای نیست
سلام چرا من وقتی میزنم روی ایموجی روبیکا شکل کیبورد میشه و هیچی بالت نمیاد
دقیقا مشکل منم همینه کسی میدونه باید چیکار کرد تا درست بشه؟
سلام من ریپ چت شودم اگر کمک کنین ممنون میشم
روبیکا میتونه هنگان چت پیج رو قفل کنه امکان ارسال پیام نباشد
سلام ببخشید پیج من یک پیج آموزشی هست ودر قسمت چت می زنه استفاد بیش از حد مجاز لطفا رسیدگی شود پیج من اسیب می بینه
من در تاریخ ۵ شهریور اصلا روبیکا نداشتم ولی توی این تاریخ چت با یه کاربر نا معلوم انجام شده لطف میکنید کمک کنید
حک شدم چیکار کنممم
سلام
منم که الکی ریپ چت شدم ببخشید اگه میشه پیگیری کنینی
سلا چه جوری از ریپورت شدن در بیام
سلام من میخوام از اپستور اپلیکیشن روبیکارو دانلود کنم اما متاسفانه هرچی اسم برنامه رو میزنم پیداش نمیکنم باید چیکار کرد برای گوشی ایفن
سلام ایفون باید از یکی از فروشگاهی ایرانی که برای ایفون هست اشتراک بخرین بعدش دانلود کنین موفق باشین
سلام اکانت من در روبیکا هک شده لطفا اکانت رو حذف کنید
سلام خسته نباشید
من یه هفته س که نمیتونم داخل گروهم عضو اضافه کنم
همش مینویسه بیش از حد مجاز ، چیکار کنم ؟؟ ☹️🤕
سلام
اکانت منم بی دلیل فیلتر شده ؛ پروفایل و ایدی و بیوگرافی مناسبی هم داشتم و هیچ پستی هم نداشتم، کمتر از دو هفته باهاش تو روبیکا بودم و واقعا نمیدونم به چه دلیل فیلتر شده، به پشتیبانی هم زنگ زدم و پیام دادم فقط تو یه جمله میگن حتما کاری خلاف قوانین روبیکا انجام دادید و رفع فیلتری هم امکان نداره، از فروردین ۱۴۰۱ اکانتم فیلتره و وارد روبیکا نمیشه تا همین الان که اواخر مهر ۱۴۰۱ هستش، لطفا رسیدیگی کنید به مشکلات ملت، واقعا انصاف نیس یکی بی دلیل فیلتر شه و یکی هم انواع پست ها و استوری های غیرمجاز و انتشار بده ولی چون دنبال کننده زیادی داره فیلتر نشه…
توسط یه سری بچه گزارش یا فیلتر میشیم که برا تفریح و مردم ازاری و یادگرفتن کد فیلتری و رو اکانت ملت امتحان میکنن
مال تو از فروردین فیلتره
مال من از ۴ سال پیش 😂😂
من کسب و کارم به روبیکا منتقل کردم و الان بیشتر از بیست روز هست که نمیتونم کسی به کانالم اضافه کنم و امروز هم مشکل ارسال پیش اومد و همش پیام استفاده بیش ازحد برام میاد لطفا مشکل روبیکا من حل کنید
سلام وقت بخیر من کسب و کارم به روبیکا منتقل کردم و باید در طول روز پیام های زیادی بفرستم و افرادی به کانالم اضافه کنم الان تقریبا بیست روزه که نمیتونم کسی به کانالم اضافه کنم و پیام استفاده بیش ازحد برام میاد امروز مشکل پیام دادن هم برام پیش امد لطفا مشکل روبیکا من برطرف کنید تا ما هم بتونیم توی این برنامه کار کنیم و در آمد داشته باشیم
یکی با خط من روبیکا نصب کرده مگه میشه آخه. برا من هیچ پیامکی نیومده. دوستام گفتند تو رو خدا یک راه حل بگید. خودم نمی تونم نصبش کنم 😢😭
شماره ها وایدی پشتیبانی روبیکا هیچ کدام پاسخگو نیستن
واقلا متاسفم چی فکرکردین ماروخرفرض کردین😡😡😡
سلام چرا اصلا به مشکلات کاربران روبیکا رسیدگی نمیکنید واقعا متاسفم برای شما که ادعای برنامه سازیتون میشه
اگه برنامه میسازید رسیدگی کنید🤨🤨
لطفا مشکل من راحل کنید
Dina
والا منم فیلتر شدم چند روز پیش خود به خود فیلتر کردن
کلی درس داشتم تو اکانتم ذخیره کرده بودم
همش از دستم رف ولی بعضیا میگن رفع فیلتری میکنیم و این حرفا نمیدونم راسته یا دروغ ولی خیلی ناراحتم که فیلتر شدم😭😭😭😭😭😭😭😭
سلام چرا کد تایید دو مرحله ای نمیاد؟!
داخل روبیکا ریپ چت شدم نمیتونم ت پیوی به کسی پیام بدم فقط داخل گروه ها میتوانم چت کنم اینو کمک کنید ممنون
سلام
ریپ چت که میشید باید صبر کنید خودش درست میشه؛ برا منم چند باری پیش اومده و کلی تحقیق کردم و اخرش متوجه شدم یا چند روزه درست میشه یا یه هفته ای و اخرشم چند ماهه..
سعی نکنید که پی وی کسی پیام بدید تا یه مدت، احتمالا تو یک روز پی وی افراد زیادی رفتید
باید گریه کتی
سلام خسته نباشید
من وقتی وارد روبیکا میشم شمارمو که میزنم واسم نمیاره قبلا نصب کرده بودم حذف کردم گذرواژه را یادم نمیاد ذخیر هم نکردم لطفا درست کنید ممنون میشم🙏🙏🙏
سلام؛از کجا باید مخاطبین دوطرفه رو تو روبیکا فعال کنیم که بدونیم کی شمارمونو داره؛مثل تلگرام که دوتا آدمک میزد جلوی شماره طرف
سلام روبیکای من هک شده رمز دوم گذاشتن چجوری درستش کنم
سلام وقت بخیر
ببخشید چطور میتونم این پیام که نوشته
این پیام در نسخه فعلی روبیکای شما پشتیبانی نمیشود
را باز کنم
یا اینکه چطور این پستی رو که برام فرستادن رو ببینم ؟
سلام باید بروز رسانی کنید
دوستانی که گذرواژه روبیکا شون یاده شون رفته به واتساپ پیام بدن 09115192813