اگر از روبیکا استفاده میکنید و مشکلی دارید، پشتیبان 24 ساعته در اختیار شماست. به همین منظور ما شماره پشتیبانی روبیکا را برای حل مشکلات در اختیار شما قرار دادیم.
همچنین علاوه بر شماره تلفن، راههای ارتباطی دیگر مانند: ایمیل، ربات، آیدی، آدرس شرکت و نحوه تماس را هم برای شما قرار دادیم که حتما برای شما مفید خواهد بود.
شماره پشتیبانی روبیکا چنده؟
شرکت روبیکا برای کاربران خود یک اپراتور “99977” قرار داده که بصورت شبانه روزی پاسخگوی شما هست. بعد اینکه زنگ زدید شماره 0 را روی کیبورد گوشی فشار دهید تا به پشتیبان روبیکا وصل بشید.
99977
شاید اینجا بگه که شما مثلا نفر چهارم یا سوم هستید، باید صبر کنید تا نوبت شما بشه و وقتی که به پاسخگوی روبیکا وصل شدید، حتما با احترام برخورد کنید و سپس بگید که چه مشکلی دارید و برای رفع اون باید چیکار کنید.
ربات پشتیبانی روبیکا
ایمیل پشتیبانی روبیکا
آیدی پشتیبانی روبیکا
poshtibani@
گروه حل مشکلات روبیکا
سایت ما یک گروه تلگرامی برای حل مشکلات روبیکا درنظر گرفته است که بدرد کسایی میخوره که راه ارتباط با روبیکارو از دست دادند.
آدرس : تهران میدان ونک خیابان ونک نرسیده به اتوبان کردستان پلاک ۱۰۶.۱
برای حل مشکلات روبیکا چیکار کنیم
شما در قسمت نظرات مشکل خود را درج کنید و منتظر پاسخ باشید. ممکن است 1 تا 48 ساعت طول بکشد که به سوال شما پاسخ داده شود و شما هر چند ساعت به سایت سربزنید یا اگر ایمیل خود را در هنگام درج نظر درست وارد کنید از پاسخ به سوال خود مطلع خواهید شد.
خیلی از مشکلات قدیمی هستند و توسعه دهندگان با ارائه بروزرسانی جدید مشکلات قدیمی را رفع میکنند. اگر شما هنوز از نسخه قدیمی استفاده میکنید همین الان با دانلود روبیکا جدید یا بروزرسانی آن مشکلات خود را حل کنید.
برای راحتی شما در ادامه چندین سوال رایج و پاسخ دادیم و در انتها هم راههای دیگر ارتباط با پشتیبانی و قرار دادیم که پیشنهاد میکنم حتما ببینید.
1- رفع تعلیق و فیلتری روبیکا
یکی از اعصاب خوردکن ترین مشکلی که این برنامه داره ریپورت شدن اکانت هست که برای بعضیا واقعا ناخواسته تعلیق میشه، حالا اگه طرف کانال هم داشته باشه براش خیلی مهمه که از فیلتری خارج بشه. چون طرف ماهها زحمت کشیده کانال زده و بخاطر مسائلی ناخواسته پیجش به علت تخلفات محرز تعلیق شده و تمام زحمات اون هدر میره! آموزش کامل در صفحه “رفع فیلتری روبیکا” برای شما قرار دادیم
2- عدم دریافت کد فعالسازی روبیکا
ابتدا مطمئن شوید شماره همراه را در بصورت صحیح وارد کردهاید. اگر از درست بودن آن اطمینان دارید و همچنان کد فعالسازی را دریافت نمیکنید، ممکن است حساب کاربری شما به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات روبیکا مسدود شده باشد.
در این صورت، دیگر کد فعالسازی برای شما ارسال نمیشود. اگر فکر میکنید میکنید در این باره اشتباهی صورت گرفته، میتوانید برای پیگیری موضوع با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید. برای حل این مشکل به بخش “عدم دریافت پیامک روبیکا” بروید
3- مشکل دانلود نشدن عکس و فیلم در روبیکا
عدم بارگیری محتوای تصویری و ویدئویی ممکن است بخاطر پر بودن حافظه کش شما باشد. ابتدا به تنظیمات گوشیتون رفته و وارد Apps (برنامهها) شوید و در لیست برنامهها Rubika را پیدا کنید و به قسمت Storage یا محل ذخیره رفته و در اینجا باید Clear Cache یا “حافظه پنهان” را خالی کنید.
افرادی که حافظه گوشی اونها هم کم هست حتما برای چند برنامه دیگه اینکارو انجام دهند تا فضای گوشی اونها آزاد شود.
4- اکانتم هک شده، چیکار باید بکنم؟
در صورتی که حساب کاربری شما توسط کسی دیگه ربوده شده است با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان قرار دهید تا هرچه زودتر اقدامات لازم برای رفع مشکل شما انجام شود. شماره پشتیبانی در اخر صفحه قرار دادیم.
هیچ وقت کد ورود خود را در اختیار کسی قرار ندهید. مسائل امنیتی را جدی بگیرید و گوشی خود را در اختیار هرکسی قرار ندهید. برای پس گرفتن اکانت خود به بخش “هک شدن در روبیکا” مراجعه کنید
5- آیا اینترنت در روبیکا رایگان است؟
اینترنت رایگان نیست ولی بصورت نیم بها محاسبه میشود. البته میزان هزینه ترافیک مصرفی ممکن است در آینده تغییر کند. هر گونه تغییری در نحوه محاسبه بهای ترافیک مصرفی در روبیکا، از طریق این اپلیکیشن به کاربران خود اطلاعرسانی خواهد شد.
اگر دیدی که همچنان ترافیک مصرفی شما بصورت تمام بها محاسبه میشه و رایگان نیست، ممکن است VPN شما فعال باشد. چون در این صورت شما یک کاربر خارجی تشخیص داده خواهید شد و ترافیک شما بصورت آزاد محاسبه خواهد شد.
6- رمز عبور دو مرحلهای را فراموش کردهام!
ممکنه شما رمز دومرحلهای خودتون و فراموش کرده باشید اگر قبلا هنگام فعالسازی رمز دومرحلهای، ایمیل خود را در برنامه وارد کرده باشید، میتوانید با انتخاب گزینه فراموشی گذرواژه هنگام ورود به برنامه، رمز را از طریق ایمیلتان بازیابی کنید. در غیر این صورت، خودتان امکان بازیابی رمز را نخواهید داشت و باید به بخش “بازیابی رمز دوم روبیکا” بروید و از پشتیبان کمک بگیرید.
7- چگونه حساب کاربری خود را حذف کنم؟
مسئله حذف حساب کاربری خیلی وقت هست که مورد بحث کاربران است. این پیامرسان تا همین چند وقت پیش هیچ گزینه ای برای انجام اینکار نداشت و اگه شما ثبت نام میکردید راهی برای حذف حساب نداشتید. اما اخیرا این گزینه به اصرار زیاد کاربران اضافه شده است که در بخش “حذف اکانت روبیکا” آموزش کامل آن را قرار دادیم.
8- آیا امکان ریکاوری پیام های روبیکا وجود دارد؟
در حالت عادی قابلیتی برای اینکار وجود ندارد و شما براحتی نمیتوانید مکالمه های خود را با یک شخص که از قبل حذف شده برگردانید. اما شما با یک روش قادر هستید که تمام این مکالمات و ذخیره کنید و در مواقعی که از دسترس خارج شد، به آن دست یابید. برای اینکار آموزش “چگونه پیام های حذف شده روبیکا را برگردانیم” را ببینید.
در بخش نظرات هرگونه مشکلی که در خدمات رسانی داشتید بررسی میشود و پیشنهادهایی برای رفع آن ارائه میشود. البته ما فقط با جواب سوالات قصد کمک به کاربران روبیکا را داریم و امیدواریم بتوانیم مشکلات شما را بررسی و حل کنیم
سلام- در صورتی که تایید دو مرحله ای نزده ام الان اکانتم میگه تایید دو مرحله ای بزن و شماره تلفنم که میزنم در روبیکا اکانتی هس که مال من نیست و حک شده- الان چجور وارد بشم؟ زنگ هم میزنم شماره تماس روبیکا میگخ اشتباهه
ببخشید میخواستم بدونم وقتی از صب تا شب من سمت گوشی نرفتم ولی صب زده بوده آنلاین و بازدیدم برا صب بوده
چنین چیزی عادیه یا ن کسی روبیکای منو هک کرده؟؟؟
دقیقا مشکل منم هست میزنه آنلاین ولی وقتی با مخاطب تماس میگیرم میزنه در حال انتظار در صورتی ک آنلاین و باید زنگ بخوره
من اصلا روبیکا نداشتم حالا شماره میزنم میگه تعلیق شده لطفاً درسش کنید
سلام من برای روبیکام تایید دو مرحله ای گذاشتم و رمزش را فراموش کردم ایمیل هم نداشتم کمکم کنید دوباره بتونم برگردم تو روبیکا
سلام.چندروزه نه میتونم تماس بگیرم نه کسی تماس بگیره وصل نمیشه چکارکنم؟
سلام من داشتم چت میکردم یهو نوشتن امکان ارسال وجود نداره با هر ایدی دیگه میرم نمیتونم وارد پچ بشم آیا خود روبیکا قابل قفل کردن رو خودکار دارد
سلام چرا استیکر و گیف برام بالا نمیاد؟؟
برای منم
سلام چرا روبیکام شمارمو میزنم نمیاد بالا لطفا درست کنید ممنونم
فیلترم سه ساله لطفاً پیگیری بشه و یکی بگه چیکار کنم بتونم با شماره خودم بیام
سلام یه چند وقتیه که اکانتم فیلتر شده و یادمه یه بنده خدایی پیوی کد زد و گفت فیلترت میکنم و همچنان من هنوز فیلترم و میخواستم ببینم راهی ندارن برا حل این مشکل که من بتونم با شماره خودم بیام
سلام خسته نباشید یک نفر چند سال پیش اکانت روبیکای منو هک حالا یه رمز ورودی گذاشته نمیتونه برم اسمش هم فک کنم امیر بود اومد به اکم گفت اکانتتو هک کردم
لطفا این اکانت منو بازیابی کنید رمز دوم هم رو حذف کنید الان من نصب کردم میخوام برم شمارمو وارد میکنم بعد میگه تائید دو مرحله ای لازمه
سلام خسته نباشید لطفاً مشکل تماس روبیکا رو حل کنید اگر. طرف مون آنلاین باشه تماس گرفته میشه ولی اگه نباشه تماس نمیشه زد فقط یک است بهش میره ک برایش زنگ اومده لطفاً این رو حل کنین ک خارج از روبیکاهم باشه تماس گرفته بشه
با سلام
موقعی پیام میخواهم بدهم میزند استفاده بیش از حد مجاز بعد هم برای تماس به پشتیبانی مشکل دارد
و گروه ها هم تمام مخاطبین رو نمی شود اضافه کرد اونم میزنع استفاده بیش از حد مجاز
باتشکر
من چند سال پیش اکانت داشتم بعد شماره های مختلف که میرفتم داخل روبیکا به شب که نمیرسید پرت میشدم بیرون اصلا بدون هیچ دلیلی
ایا ریپورت شدن از طرف افراد دیگه باعث میشه که حساب بسته بشه راهی برای برگردوندش هست؟
سلام اک روبیکای من بالا میاد میشه چت کرد ولی روبینو رو بالا نمیاره نمیدونم چرا بن شده چیشده روبینو رو بالا نمیاره اینم ایدیمshah__eblis شمارمم اینه 09046207122 دزستش کنین لطفا روبینو بالا نمیاره
سلام من برای حسابم تایید دومرحله ای گذاشتم بعد الان رمز شو فراموش کردم بعد ایمیل هم نداشتم الان باید چکار کنم لطفاً کمک کنید 🙏🙏🙏🙏🙏
سلام
در قسمت پیام رسان گزینه ارسال لایو لوکیشنم غیر فعاله
باید چکار کنم
برای کارم نیاز به ارسال موقعیت مکانی زنده دارم
سلام خب تو روبیکا رو گزینه لایو بزنید ؛ براتون میاره که موقعیت مکانی و فعال نکردید و اونجا میتونید فعالش کنید یا از قسمت تنظیمات گوشی هم میتونید برید دسترسی برنامه ها رو نگاه کنید و موقعیت روبیکا رو فعال کنید
سلام حساب من الکی محدود شده لطفا رسیدگی کنید
Alireza1313_02
سلام وقت بخیر
۱.چرا شماره تماس پشتیبانی مشغول است و یا در دسترس نیست
۲.کانال عمومی زدم و فقط تونستم ۶۰ تا عضو کانال کنم و بیشتر از آن نمی تونم میزنه بیش از حد مجاز است وا عضا من ۳۰۰ تا هستند چطور عضو این کانال کنم
۳ امکانات کانال خیلی کم است
سلام من ریپ چت شدم ۱سال هست که ریپ چتم ناموسن درست کنین رباط نیسم
سلام .2سال مارو فیلتر کردین اوکی کننین جان ما
۴ساله حسابم تعلیق شده من بدبخت۴ساله پیگیر این حساب گور به گور شدم ولی صفحه روبینوم هنوز هست نمیتونم وارد حساب شم حذفش کنم صفحع روبینوم اکانت یه پسره مشکلات زیادی بار اورده کسی راه حلی دارم😭😭😭😭😭
سلام خسته نباشید ببخشید من اکانتم فلیتر شده من اصلا کاری هم نکردم الکی شده خواهش میکنم ترو خدا برسی کنید من اصلا این کاره نیستم دوتا اکانتم از صبح فیلتر شده بدون هیچ دلیلی دومیه رو تازه شیش یا هفت ساعته زدم حتا ایدی هم نزاشتم روش قبلی هم امروز بعد یک سال بدون دلیل فیلتر شده
mona00138 ایدیش
خواهش مندم برسی کنید
سلام وقت بخیر
چند ماهی میشه که روبیکا میندازتم بیرون و دوباره میام توش
هر سه روز یک بار این اتفاق میوفته و میندازتم بیرون و دوباره میام داخلش
مشکلش چیه چرا اینجور میشه
سلام خسته نباشین
من برای روبیکا رمز دو مرحله ای رو فعال کردم ولی الان یادم نیست و برای بازیابی ایمیلی نگذاشتم حالا باید چیکار کنم ؟
بیزحمت راهنمایی کنین
من برای اکانتم رمز دو مرحله ای زده بودم ولی الان یادم رفته و برای بازیابی هم ایمیلی نگزاشتم حالا باید چه کنم تا دوباره وارد اکانتم بشوم
لطفا پایخ دهید🙏
راهی نیست جز ریست کردن
سلام یکی با خط من روبیکا نصب کرده. این یعنی چی اینقدر بی در و پیکره. برا من حتی پیامک نیومده دوستام گفتند حالا دردسر بشه چه خاکی بزارم سرم آخه 😭😭😭
سلام میشه لطفا به سوال همه جواب بدید ؛ به موقع هم جواب بدید که کار ملت راه بیفته..
یکمم روبیکا رو پیشرفته کنید، اخه یعنی چی که یه عده بچه میان کد فیلتری میزنن اکانتمونو فیلتر میکنن یا الکی گزارش میکنن و به پشتیبانی هم زنگ میزنیم و پیام میدیم میگن امکان درست شدنش نیست و…
اقا یک نفر داخل اکانت منه و رمز دوم گذاشته و اکمو دزدیدع چیکار کنمم لطفااا
مال منم همینطوره، اگر به نتیجه رسیدی به ما هم بگو لطفأ
سلام خسته نباشید 💜
من هیچ کار بی جایی نکردم و حسابم تعلیق شده من ب روبیکا ضرورا نیاز دارم لطفا رسیدگی کنید
و اینکه یکی از همه ی گروها و چتای شخصی و کانال هام با خبره هرکاری ک میکنم رو میدونه فک کنم اکانتم رو دست گرفته خواهش میکنم ک رسیدگی کنید
من روبیکام حدود ۱۵ یا ۲۰ روزه که به مشکل خورده
قسمت روبینو ، ویترین و سرویس ها و تنظیمات روبیکا برام براحتی میاره ولی پیام رسان اصلا بروز رسانی نمیشه. نه پیامی میاد نه پیامی میره
سلام من هیچ چیزه غیراخلاقی یا بدی منتشر نکردم ولی خود ب خود ب خاطر تخلف اکانتم مسدود شده
الان باید چیکار کنم تا کی مسدود میمونم؟
لطفا اگه میشه کمکم کنید ممنونم🤝🏻🥲
سلام وقت بخیر من با روبیکا تماس میگیرم ولی وصل نمیشه چیکار باید بکنم ؟
برای یکی از بستگانم روبیکا را نصبکرده ام گوشی ایشان سامسونگ و اندروید میباشد
برای دسترسی به هر قسمت اعلام می نماید نام کاربر را وارد کنید
هر نامی را وارد میکنم قبول نمی کند
لطفا راهنمایی بفرمایید
با تشکر
روبیکا من خارج از کشور هستم و میخوام با شماره خارج از کشورم وصل بشم! چرا وصل نمیشه؟ یعنی فقط باید شماره ایران باشه؟ 🙁
بله ایرانیا فقط میتونن
روبیکا خارج از کشور کار میکنه ؟(اکانت ایرانی داشته باشی)
با فیلت**کن تست کن ببین کار میکنه پس خارج هم کار میکنه
لطفاً من از بیش از حدمجاز پیام های روبیکا در بیارید ممنون میشم ای بابا ۲۰روزه بااین بیش از حد مجاز مواجه میشم
من گزینه ی خروج از اکانت رو زدم و بعدش رفتم شماره زدم ولی اون قسمتی که کد ارسال میشه برام نمیاد..
تعلیق شده اکانتت
سلام چرا شماره من محرزشده اشتباهی صورت گرفته من کاری نکردم
بخدا از۴سال پیش فیلتر شدم بابا خسته شدم دیگه به دادمون برسین
سلام … من تمام مجوزارو دادم ولی همچنان کد فعال سازی ارسال نمیشه برام … به شماره پشتیبانی زنگ میزنم اشتباهه
سلام خسته نباشید من حدود یکسال هست که وقتی شمارمو توی روبیکا وارد میکنم مینویسه khd?! و هیچ کدی نمیاد و میزنم روی فراموشی گزرواژه مینویسه شما هیچ راهی بجز پیدا کردن گزرواژه دو مرحله ای ندارید چون ایمیل بازیابی وارد نکرده اید
حالا سوال من اینجاس من اصلا گزرواژه دو مرحله ای نزدم😭
و اینکه با یه گوشی دیگه شماره روبیکام رو نگا کردم دیدم همه ی مشخاصتم
پروف.بیوگرافی.ایدی و …. فرق کرده و الان کد نمیاد تا وارد روبیکا بشم😭مشکل چیه؟؟؟؟؟تروخدا بگید
هک شدی
دقیقا من هم همین مشکل و دارم حسابم تعلیق شده
سلام من بدون ایمیل وارد شدم الان یدوباره برنامه روبیکا رو نصب کردم میگه گذر واژه من گذرواژه یادم رفته باید چیکار کنم وارد برنامه بشم
سلام فیلتر دائم شدم الان چند ساله خاهش میکنم یکی رسیدگی کنه
داداش خبری شد به منم بگی
گذرواژه ورودی میخواد منم ایمیل نزدم از قبل
حالا چیکا کنم؟
سلام خبی ریپورت شدم میشه از ریپورت درم بیارین ممنون میشن
روبیکام کلا قطع شدهههه بهاره بگم چندتا اکانتم همزمان اینطور شد
من تایید دومرحله ای رو فعال کردم و ایمیل هم وارد نکردم و الان نیاز دارم به اینکه رمزم رو بهم بدین لطفا و اینکه من ایمیل روبیکا چه چیزی بنویسم دراین باره و ارسال کنم؟؟
وای دقیقا منم همین کار کردم
منم همین مشکلو دارم
پیام ارسال میکنم فرستاده نمیشه ولی پیام برام میاد و عکس هم باز میشه
ریپورت دائم هستی
پیام ارسال میکنم ارسال نمیشه دلیلشم نمیدونم تو رو خدا یه کاری کنید
پیام ارسال میکنم میگه استفاده بیش از حد😥سازنده روبیکا خواهشمندم رسیدگی کن دلیلش اینه ک ریپورد شدم
تمام پیام رسان ها وقتی ریپورت میشه بعد چند روز رفع میشه ریپورتی ولی روبیکا هیچ رسیدگی نمیکنه💔
سلام من دوتا شما دارم دوتاشم بعد مدت زد استفاده بیش از حد مجاز چرا لطفا درست کنیم
چرا بهم میگن شمارت تعلیق شده یعنی چی آخه 🥺 یعنی هیچ راهی برای برگشت نیست 😢
من چرا نمیتونم به مخاطب خودم پی ام بدم همیشه میگی مجاز حدود
منم همینجورهستم
من هرچند پیام میفرستم میفرستم میگه:
استفاده بیش از حد مجاز .
چگونه درست میشه لطفا کمک کنین؟
این چ وضعش کی درست میشه این ؟؟؟؟
سلام کد روبیکا نمیاد چکار کنم هر کاری کردم نشد ترو خدا کاری کنین
مسدودشدی
سلام من قبلا روبیکا داشتم الانکه دوباره نصبش کردم کد واسم نمیاد، هیچ کار غیراخلاقی هم انجام ندادم که بخوام فیلتر یا … شم. لطفا رسیدگی کنید به اکانتم شدیدا نیاز دارم
دا این اک منو رف فیلتری کینین ترو خدا کمک کنین ثوابی 🥺💔
@HaJi_narooei
سلام من تازه با یک خط وارد روبیکا شدم و بعد از مدتی مسدود شدم برای رفع فیلتری چی کار کنم؟
سلام من اکانتم چن روز قبل بی جهت فیلتر شد و هیچ عمل غیر اخلاقی هم انجام ندادم
کلی اطلاعات درسی دارم اونجا لطفا رسیدگی کنید
این هم ایدی @sara_hjj
سلام من ریپ چت شدم چیکار کنم که روبیکام مثل اول درست شه
سلام خسته نباشید
شما یک بار اکانت من رو مسدود کردید و گفتید به علت ارسال محتوای غیر اخلاقی من بعد ۲۴ ساعت از مسدودیت در اومدم
من از اون موقع تا حالا از ترس اینکه دوباره مسدود نشم هیچ محتوای غیر اخلاقی ارسال نکردم اما شما تا الان ۳ بار دیگه منو مسدود کردید و الان مسدود هستم
سلام من دوتا شماره دارم اصلا نمیشه باهاشون وارد روبیکا شد
سلام من رمز دوم دو مرحله ای رو فراموش کردم و ایمیل هم نزدم باید چیکار کنم میشه کمکم کنید
سلام من ریپ چت شدم چیکار کنم اگه میشه جواب بدید