اگر از روبیکا استفاده میکنید و مشکلی دارید، پشتیبان 24 ساعته در اختیار شماست. به همین منظور ما شماره پشتیبانی روبیکا را برای حل مشکلات در اختیار شما قرار دادیم.
همچنین علاوه بر شماره تلفن، راههای ارتباطی دیگر مانند: ایمیل، ربات، آیدی، آدرس شرکت و نحوه تماس را هم برای شما قرار دادیم که حتما برای شما مفید خواهد بود.
شماره پشتیبانی روبیکا چنده؟
شرکت روبیکا برای کاربران خود یک اپراتور “99977” قرار داده که بصورت شبانه روزی پاسخگوی شما هست. بعد اینکه زنگ زدید شماره 0 را روی کیبورد گوشی فشار دهید تا به پشتیبان روبیکا وصل بشید.
99977
شاید اینجا بگه که شما مثلا نفر چهارم یا سوم هستید، باید صبر کنید تا نوبت شما بشه و وقتی که به پاسخگوی روبیکا وصل شدید، حتما با احترام برخورد کنید و سپس بگید که چه مشکلی دارید و برای رفع اون باید چیکار کنید.
ربات پشتیبانی روبیکا
ایمیل پشتیبانی روبیکا
آیدی پشتیبانی روبیکا
poshtibani@
گروه حل مشکلات روبیکا
سایت ما یک گروه تلگرامی برای حل مشکلات روبیکا درنظر گرفته است که بدرد کسایی میخوره که راه ارتباط با روبیکارو از دست دادند.
آدرس : تهران میدان ونک خیابان ونک نرسیده به اتوبان کردستان پلاک ۱۰۶.۱
برای حل مشکلات روبیکا چیکار کنیم
شما در قسمت نظرات مشکل خود را درج کنید و منتظر پاسخ باشید. ممکن است 1 تا 48 ساعت طول بکشد که به سوال شما پاسخ داده شود و شما هر چند ساعت به سایت سربزنید یا اگر ایمیل خود را در هنگام درج نظر درست وارد کنید از پاسخ به سوال خود مطلع خواهید شد.
خیلی از مشکلات قدیمی هستند و توسعه دهندگان با ارائه بروزرسانی جدید مشکلات قدیمی را رفع میکنند. اگر شما هنوز از نسخه قدیمی استفاده میکنید همین الان با دانلود روبیکا جدید یا بروزرسانی آن مشکلات خود را حل کنید.
برای راحتی شما در ادامه چندین سوال رایج و پاسخ دادیم و در انتها هم راههای دیگر ارتباط با پشتیبانی و قرار دادیم که پیشنهاد میکنم حتما ببینید.
1- رفع تعلیق و فیلتری روبیکا
یکی از اعصاب خوردکن ترین مشکلی که این برنامه داره ریپورت شدن اکانت هست که برای بعضیا واقعا ناخواسته تعلیق میشه، حالا اگه طرف کانال هم داشته باشه براش خیلی مهمه که از فیلتری خارج بشه. چون طرف ماهها زحمت کشیده کانال زده و بخاطر مسائلی ناخواسته پیجش به علت تخلفات محرز تعلیق شده و تمام زحمات اون هدر میره! آموزش کامل در صفحه “رفع فیلتری روبیکا” برای شما قرار دادیم
2- عدم دریافت کد فعالسازی روبیکا
ابتدا مطمئن شوید شماره همراه را در بصورت صحیح وارد کردهاید. اگر از درست بودن آن اطمینان دارید و همچنان کد فعالسازی را دریافت نمیکنید، ممکن است حساب کاربری شما به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات روبیکا مسدود شده باشد.
در این صورت، دیگر کد فعالسازی برای شما ارسال نمیشود. اگر فکر میکنید میکنید در این باره اشتباهی صورت گرفته، میتوانید برای پیگیری موضوع با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید. برای حل این مشکل به بخش “عدم دریافت پیامک روبیکا” بروید
3- مشکل دانلود نشدن عکس و فیلم در روبیکا
عدم بارگیری محتوای تصویری و ویدئویی ممکن است بخاطر پر بودن حافظه کش شما باشد. ابتدا به تنظیمات گوشیتون رفته و وارد Apps (برنامهها) شوید و در لیست برنامهها Rubika را پیدا کنید و به قسمت Storage یا محل ذخیره رفته و در اینجا باید Clear Cache یا “حافظه پنهان” را خالی کنید.
افرادی که حافظه گوشی اونها هم کم هست حتما برای چند برنامه دیگه اینکارو انجام دهند تا فضای گوشی اونها آزاد شود.
4- اکانتم هک شده، چیکار باید بکنم؟
در صورتی که حساب کاربری شما توسط کسی دیگه ربوده شده است با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان قرار دهید تا هرچه زودتر اقدامات لازم برای رفع مشکل شما انجام شود. شماره پشتیبانی در اخر صفحه قرار دادیم.
هیچ وقت کد ورود خود را در اختیار کسی قرار ندهید. مسائل امنیتی را جدی بگیرید و گوشی خود را در اختیار هرکسی قرار ندهید. برای پس گرفتن اکانت خود به بخش “هک شدن در روبیکا” مراجعه کنید
5- آیا اینترنت در روبیکا رایگان است؟
اینترنت رایگان نیست ولی بصورت نیم بها محاسبه میشود. البته میزان هزینه ترافیک مصرفی ممکن است در آینده تغییر کند. هر گونه تغییری در نحوه محاسبه بهای ترافیک مصرفی در روبیکا، از طریق این اپلیکیشن به کاربران خود اطلاعرسانی خواهد شد.
اگر دیدی که همچنان ترافیک مصرفی شما بصورت تمام بها محاسبه میشه و رایگان نیست، ممکن است VPN شما فعال باشد. چون در این صورت شما یک کاربر خارجی تشخیص داده خواهید شد و ترافیک شما بصورت آزاد محاسبه خواهد شد.
6- رمز عبور دو مرحلهای را فراموش کردهام!
ممکنه شما رمز دومرحلهای خودتون و فراموش کرده باشید اگر قبلا هنگام فعالسازی رمز دومرحلهای، ایمیل خود را در برنامه وارد کرده باشید، میتوانید با انتخاب گزینه فراموشی گذرواژه هنگام ورود به برنامه، رمز را از طریق ایمیلتان بازیابی کنید. در غیر این صورت، خودتان امکان بازیابی رمز را نخواهید داشت و باید به بخش “بازیابی رمز دوم روبیکا” بروید و از پشتیبان کمک بگیرید.
7- چگونه حساب کاربری خود را حذف کنم؟
مسئله حذف حساب کاربری خیلی وقت هست که مورد بحث کاربران است. این پیامرسان تا همین چند وقت پیش هیچ گزینه ای برای انجام اینکار نداشت و اگه شما ثبت نام میکردید راهی برای حذف حساب نداشتید. اما اخیرا این گزینه به اصرار زیاد کاربران اضافه شده است که در بخش “حذف اکانت روبیکا” آموزش کامل آن را قرار دادیم.
8- آیا امکان ریکاوری پیام های روبیکا وجود دارد؟
در حالت عادی قابلیتی برای اینکار وجود ندارد و شما براحتی نمیتوانید مکالمه های خود را با یک شخص که از قبل حذف شده برگردانید. اما شما با یک روش قادر هستید که تمام این مکالمات و ذخیره کنید و در مواقعی که از دسترس خارج شد، به آن دست یابید. برای اینکار آموزش “چگونه پیام های حذف شده روبیکا را برگردانیم” را ببینید.
در بخش نظرات هرگونه مشکلی که در خدمات رسانی داشتید بررسی میشود و پیشنهادهایی برای رفع آن ارائه میشود. البته ما فقط با جواب سوالات قصد کمک به کاربران روبیکا را داریم و امیدواریم بتوانیم مشکلات شما را بررسی و حل کنیم
فقط یه سوال پیش اومده یرام پشتیبان ی روبیکا میتونه پیوی های ی که قبلا پاک شدن برگردونه؟
خوب چرا انقدر خودتونو اذیت میکنین روبیکا حذف و نصف کنین هم ریپ چت دیگه نیستین هم دیگه هنگ نمیکنه والا
الان من خسته شدم دیگه منو از محدودیت در بیارین
سلام من ریپورت چت شدم چه مدت زمانی درست میشه و از محدودیت در میام 🙂
کد ۶ رقمی ارسال نمیشه چیکار کنیم راه حلی هست چند روز صبر کنیم
سلام من با یک شماره دیگه ای دوسال پیش وارد روبیکا شدم و مسدودم کردن میخواستم بگم
امکان رفع مسدودیت نداره؟
سلام برای من کد فعلا سازی که خود روبیکا میخواد بفرسته نمیاد چیکار کنم پیام یا پست بد هم نذاشتم که مسدود بشم استیکر روبیکا برام بالا نمیومد حذف کردم نصب کردم دیگه نمیشه
1هفتس فقط میگه استفاده بیش از حد مجاز
این چ وضعشه
کاریم نکردم اصلا
سلام من نمی توانم چت کنم درست کنید مرسی
روبیکا من نمیشه پیام داد مینویسه استفاده بیش از حد مجاز کمکم کنین باز بشه
مال منم
سلام وقتتون بخیر
من روبیکام هنگ میکرد پاک کردم دوباره نصب کردم گذواژه میخواد که متاسفانه وارد نکرده بودم حالا چجوری فعالش کنم !؟
برای من این کد ۶ رقمی نمیاد سیم کارتم ایرانسل هست.
ممنون از شما
مشکل سراسریه
لطفا درست کنید
فیلتر شدم چیکار کنم؟؟
سلام ریپرت چت شدم اگه میشه درست کنین
سلام . من تو روبیک اگ کسی پستشو برام ارسال کنه نمیاد لینکش نمیاد برام به جاش این پیام میاد ( این پیام درنسخه فعلی روبیکای شما پشتیبانی نمی شود ) چرا باید چیکار کنم درس شه؟
اپدیت کن روبیکاتو
سلام خدمت پشتیبانی عزیز روبیکا و کارمندان گرامی محترم.
اکانت من رو هک کردن
و با اون قوانین روبیکا رو زیر پا گذاشتن…
به همین دلیل اکانت من فیلتر شده
و من هیچ کاری نکردم
لطفا اکانت من رو برگردونید
با تشکر از روبیکا و کارکنان محترم و عزیز
ایدی: @GirlHeartless
کسی کد رفع فیلتری داره میخرم چون اکانتم برام خیلی مهمه ایدی رفیقمه داشتی حتما اس بده خریدار واقعیمmobi_43
الکی فیلتر شدم لطفا چک کنین هیچ خلافی انجام ندادم ک فیلش زدن خاهش میکنم بررسی کنین n4zgoli_0861
سلام ببخشید من رمز تایید دو مرحله ای رو فراموش کردم اگ میشه واسم درستش کنید
سلام من تایید دو مرحله ای زدم ایمیلم ندارم میشه لطفا پاکش کنین با تشکر
سلام من ریپ چت شدم ریپ چتمو درست کنین که بتوانم دوباره پیام بدم من رباط نیستم به خدا قسم
سلام خسته نباشید برنامه روبیکا نصب کردم . بعد مرحله ثبت شماره زدم . نوشته حسلب کاربری شما تعلیق شده علت چیه
فیلتر شدی و دیگ ممیشه کاریش کرد
سلام من الان تقریبا نزدیک یک ماهه در روبیکا ریپ شدم وهنوز مشکلمبرطرف نشده باید چیکارکنم؟ لطفا زودتر جواب بدید.
به پشتیبانی روبیکا پیام دهید
سلام روز بخیر من تایید دومرحله ای روبیکا ام رو فعال کردم و روبیکا ام رو پاک کردم گذرواژه تایید دومرحله ای رو فراموش کردم ایمیل هم نزدم به پشتیبانی روبیکا هم تماس میگیرم میگه امکان پذیر نمیباشد. لطفا پیگیری کنید
سلام با خسته نباشید به پشتیبانی روبیکا
من اکانت روبیکام هک شده و یارو رومز دو مرحله ای گذاشته و کدش رو ندارم لطفا کمک کنید و اکانتم رو برگردونید
با تشکر از پشتیبانی لطفا جواب بدید
سلام من تا حالا روبیکا نصب نکردم الان خواستم نصب کنم یه ایدی به نام من وصل شده،چکار کنم حذف بشه بنام خودم نصب کنم؟
سلام وقت بخیر ببخشید من سیمکارت جدید گرفتم روبیکا رو نصب کردم تائید دومرحله ای ازم میخواد مثل اینکه قبل یکی با این شماره روبیکا نصب کرده بود الان باید چکارکنم لطفا راهنمایم کنید
خواهش میکنم منو از محدودی در بیارید دوماهه که محدودم EVergreen4 آیدیم
گذر واژه گذاشته بودم یادم نبود از اکانت خارج شدم الان نمیاره باس چی کنم🤍🤔جواب بدین ترو خدا
کد دستوری *۹۹۹# را شماره گیری کنید
من یهو از روبیکا خارج شدم میگه شما تعلیق هستید دیگه نمیتونم برم توش
سلام من نمیتونم به پیوی افراد پیام بدم فقط گروه میتونم لطفا بهش رسیدگی کنین خیلی وقته که این جوریه ومنم کار واجب باهاش دارم
بیخودو بیجهت یهو از روبیک خارج شد بعد فهمیدم ک تعلیق خوردم😐
خدایی خنده داره بیدلیل فیلتر میکنه😐
ولی میگن ک اگ فیلتر شدیو پروف داری ینی موقته
چمیدونم😐درکل برنامه مزخرفیه
فوق الاده مزخرف😐
از تایپ کردنت معلومه دادا😆
برای من کد فعالسازی نمیاد خسته شدم چیکار کنم؟؟
سلام.من توروخدا یه کاری کنید تایید دومرحلهایزدمایمیلنزدمحالاروبیکابازنمیشهبراملطفارسیدگیکنید
*#999 رو بزن بعد گزینه پشتیبانی بعد حذف تایید دو مرحله ای و برات غیر فعال میشه
سلام از کجا باید بریم که این کد رو بزنیم؟
لطفا کمک کنین منو کد تایید دو مرحله ایم یادم رفته ایمیل هم نذاشتم😔🥀
سلام من روبیکا را نصب کردم ولی برایم گزواژه ارسال نشد لطفا رسیدگی شود ممنون
سلام خسته نباشید من دوتا اکانت داشتم هر دوتاش فیلتر داعمی. شدن بی زحمت یه کاری کنید
آقااااا به دادم برسید اکانتم به چوخ رفت تایید دو مرحله ای زدم ایمیل نزدم رمزو یادم رفتههههههه
سلام من روبیکام شماره وارد میکنم مینویسه تعلیق شده کسی بلده کمکم کنه ممنون شما خدا
سلام
من داشتم با یکی از دوستای کلاس ششمم حرف میزدم توی روبیکا اومدم بیرون و دوباره رفتم توی روبیکا دیدم نوشته امکان ارسال پیام وجود ندارد.مشکل بخاطر چیه؟اون مسدودم کرده؟روبیکا مسدودم کرده یا…؟
این روبیک داره چ میکن ۳ اکانت داشتم هر ۳ بدون هیچ دلیل محدود کرده میزن بیش از حد مجاز یعنی چی دارین چیکار میکنین
لطفایه کاری بکنید من سه تا از اکانتام الکی فیلتر شدن لطفا کمک کنید ممنون
اقا تروخدا یکاری کنید من الان از سه تا اکانت ریپ چتم
سلام،من دوروزه نمیتونم سریال تماشاکنم در بخش فیلم وسریال،من بااینترنت همراه اول واردمیشم،پیغام میده از اینترنت همراه اول یاایرانسل استفاده کنید.بایدچیکارکنم که این مشکل برطرف بشه
اکانت من هی مینویسه استفاده بیش از حد مجاز الان خیلی وقت هم هست هنوز درست نشده باید چکار کنم
دقیقا برا منم اینجوری مینویسه
ریپورت شدی
برای بعضیا حدود یه سال زمان میبره
این سایت چرا کاری واسه ما نمیکنه
پشتیبانی روبیکا که اصلا براش مهم نیست ما چطوری مشکلمون رو حل کنیم
۰۲۱۹۱۳۳۱۲۲۲
زنگ بزن این شماره
ساعت کاریشون شنبه ع ساعت ۸ تا ۱۲ کمکت میکنن🗿
من هر چی زنگ میزنم اشغاله
من دو تا اکانت دارم یکی فیلتر شده یکی دیگه هم تایید دو مرحله کردم رمز و یادم رفته ایمیل هم ندارم پشتیبانی روبیکا هم جواب نمیده تو رو خدا کمکم کنید من گروه و کانال دارم لطفا کمک کنید دو تا اکانتم درست شه
سلام من چندین بار تعلیغ شدم وبعد از ۲۴ ساعت اومد بعد که اومد 1دقیقه بعدش دوباره فیلتر شد الان دوهفته هست نیومده من در پیج فعالیت نمیکنم فالور ندارم و کانال هم ندارم با کسی هم چت نمیکنم فقط با دختر عموم چت میکنم الان دو هفته هست که نیومده واقعا متاسفم واسع سازندش که کاربر های بی گناه رو تعلیغ میکنه
خواهر هیچ وقت روبیکا بی گناح کسیو فیلتر نمیکنه ببینیین چیکار کردین
برادر گرامی یارو پرن میفرسه یمشت مزخرفات میفرسه اون فیلتر نمیشه بعد منی ک بعد یسال تازه دوروز عان شدم یهو وسط شت خارج میکنه هرچیم شماره رو میزنم نمیاره😐
رفیق خود من تازه اک درست کرده بود
هیچکیم نداش ن کانال ن چمیدونم پیام شخصی
بعد تعلیق خورد سر اینکه ی یارویی کد فیلتری رو روی رفیقم اعمال کرد😐
سلام میخواستم بگم اگه میشه یه کاری کنید
همه نتونن به همین راحتی فیلتر کنن توروخدا
من الان سه تا اکانت فیلتر شده دارم اگه حل کنید ممنون میشم.
سلام من بخام کسیو دنبال کنم نمیتونم دنبال کنم مینویسه بیش از حده مجاز😔
من ۱ ماه فیلتر شدم چ بکنم کانالم دارم بابا نامردیه
سلام من میخوام اکانتمو کلا حذف کنم ۳ ماه ام نمیتونم صبر کنم هرچی به پشتیبانی پیام میدم جواب نمیده چیکار کنم
باید سه ماه صبر کنی راهی جز این نداری
باید به پشتیبانی زنگگ بزنی. بعد سه ماه و بگی ک یه اکانت جدید به شمارت بسازن
سلام اگه اکانتت رو 3 ماهه کرده باشی خودش خود به خود رفع میشه
سلام،خسته نباشید من الان چند روزیه نمیتونم پیام بدم میزنه استفاده بیش از حد مجاز اگر درست کنید ممنون میشم
ریپ چت شدی بعد یه ماه درست میشه
سلام و عرض ادب وخسته نباشید جون هرکی دوست دارین جواب بدین من چرا هر کاری میکنم نمیتونم پیجمو به خط دیگه ای انتقال بدم یعنی هکم😔😔😔😔
سوال داشتم یعنی من میتونم انتقال بدم؟
سلام خسته نباشید من اکانتم بدون هیچ دلیل وقتی داخل میوی کسی میرم نمیتونم بهش پیام بدم
الان باید چیکار کنم؟
سلام ،ببخشید من روبیکام رو حذف نصب کردم،و الان که دوباره نصب کردم،نوشته تایید دو مرحلهای برای شما فعال است،و من این رمز رو فراموش کردم،و وقتی که روی گزینه گذرواژه را فراموش کرده اید،میزنم می نویسه ما کد بازیابی را به ایمیلتان فرستادیم،اما این کد برای ایمیل من نمیاد،لطفا بگید مشکل چیه؟
سلام *999#بزن رمزو حذف کن
سلام من اکانتم خود به خود پریده نمی دونم چرا
اگه گذروازتون رو فراموش کردید یا هر مشکل دیگه ای بین ساعت 11 تا 12 با پشتیبانی تماس بگیرید
شماره پشتیبانی روبیکا: 02191331222
میتونید از طریق کد *999# گذرواژتون رو غیر فعال کنید اما متاسفانه بعضی وقتا کد کار نمیکنه
سلام ترو خدا روبیکای منو از فیلتری در بیارید من کاری نکردم یکی منو فیلتر کرد خودتون چک کنید ب خدا کاری نکردم فیلتره شده🙏🙏🙏🙏
سلام
من مشکل اینه که کد گذرواژه را فراموش کردم چطوری میتونم روبیکا بیارم
سلام من ریپورت دائم شده ۳ تا پیجم بایود چیکار کنم اینم پیجمali_1_3_8_hl ترو جون مادرتان در یارین اینم پیج دیگمه ali123iiiو یک پیج دیگهyu___ali
سلام من تو روبیکا رمز دو مرحله ای زدم ایمیل هم نزدم رمزمو فراموش کردم ترو خدا روبیکامو از رمز دو مرحله ای دربیارید خواهش میکنم ممنون 🙏🙏🙏🙏🙏
بزن ستاره سه تا ۹ مربع بعد بزن پشتیبانی تایید دو مرحله ای ورداشته میشه