
اگر از روبیکا استفاده میکنید و مشکلی دارید، پشتیبان 24 ساعته در اختیار شماست. به همین منظور ما شماره پشتیبانی روبیکا را برای حل مشکلات در اختیار شما قرار دادیم.
همچنین علاوه بر شماره تلفن، راههای ارتباطی دیگر مانند: ایمیل، ربات، آیدی، آدرس شرکت و نحوه تماس را هم برای شما قرار دادیم که حتما برای شما مفید خواهد بود.
شماره پشتیبانی روبیکا چنده؟
شرکت روبیکا برای کاربران خود یک اپراتور “99977” قرار داده که بصورت شبانه روزی پاسخگوی شما هست. بعد اینکه زنگ زدید شماره 0 را روی کیبورد گوشی فشار دهید تا به پشتیبان روبیکا وصل بشید.
99977
شاید اینجا بگه که شما مثلا نفر چهارم یا سوم هستید، باید صبر کنید تا نوبت شما بشه و وقتی که به پاسخگوی روبیکا وصل شدید، حتما با احترام برخورد کنید و سپس بگید که چه مشکلی دارید و برای رفع اون باید چیکار کنید.
ربات پشتیبانی روبیکا
ایمیل پشتیبانی روبیکا
آیدی پشتیبانی روبیکا
poshtibani@
گروه حل مشکلات روبیکا
سایت ما یک گروه تلگرامی برای حل مشکلات روبیکا درنظر گرفته است که بدرد کسایی میخوره که راه ارتباط با روبیکارو از دست دادند.
آدرس : تهران میدان ونک خیابان ونک نرسیده به اتوبان کردستان پلاک ۱۰۶.۱

برای حل مشکلات روبیکا چیکار کنیم
شما در قسمت نظرات مشکل خود را درج کنید و منتظر پاسخ باشید. ممکن است 1 تا 48 ساعت طول بکشد که به سوال شما پاسخ داده شود و شما هر چند ساعت به سایت سربزنید یا اگر ایمیل خود را در هنگام درج نظر درست وارد کنید از پاسخ به سوال خود مطلع خواهید شد.
خیلی از مشکلات قدیمی هستند و توسعه دهندگان با ارائه بروزرسانی جدید مشکلات قدیمی را رفع میکنند. اگر شما هنوز از نسخه قدیمی استفاده میکنید همین الان با دانلود روبیکا جدید یا بروزرسانی آن مشکلات خود را حل کنید.
برای راحتی شما در ادامه چندین سوال رایج و پاسخ دادیم و در انتها هم راههای دیگر ارتباط با پشتیبانی و قرار دادیم که پیشنهاد میکنم حتما ببینید.
1- رفع تعلیق و فیلتری روبیکا
یکی از اعصاب خوردکن ترین مشکلی که این برنامه داره ریپورت شدن اکانت هست که برای بعضیا واقعا ناخواسته تعلیق میشه، حالا اگه طرف کانال هم داشته باشه براش خیلی مهمه که از فیلتری خارج بشه. چون طرف ماهها زحمت کشیده کانال زده و بخاطر مسائلی ناخواسته پیجش به علت تخلفات محرز تعلیق شده و تمام زحمات اون هدر میره! آموزش کامل در صفحه “رفع فیلتری روبیکا” برای شما قرار دادیم
2- عدم دریافت کد فعالسازی روبیکا
ابتدا مطمئن شوید شماره همراه را در بصورت صحیح وارد کردهاید. اگر از درست بودن آن اطمینان دارید و همچنان کد فعالسازی را دریافت نمیکنید، ممکن است حساب کاربری شما به دلیل عدم رعایت قوانین و مقررات روبیکا مسدود شده باشد.
در این صورت، دیگر کد فعالسازی برای شما ارسال نمیشود. اگر فکر میکنید میکنید در این باره اشتباهی صورت گرفته، میتوانید برای پیگیری موضوع با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید. برای حل این مشکل به بخش “عدم دریافت پیامک روبیکا” بروید
3- مشکل دانلود نشدن عکس و فیلم در روبیکا
عدم بارگیری محتوای تصویری و ویدئویی ممکن است بخاطر پر بودن حافظه کش شما باشد. ابتدا به تنظیمات گوشیتون رفته و وارد Apps (برنامهها) شوید و در لیست برنامهها Rubika را پیدا کنید و به قسمت Storage یا محل ذخیره رفته و در اینجا باید Clear Cache یا “حافظه پنهان” را خالی کنید.
افرادی که حافظه گوشی اونها هم کم هست حتما برای چند برنامه دیگه اینکارو انجام دهند تا فضای گوشی اونها آزاد شود.
4- اکانتم هک شده، چیکار باید بکنم؟
در صورتی که حساب کاربری شما توسط کسی دیگه ربوده شده است با پشتیبانی روبیکا تماس بگیرید و اطلاعات مورد نیاز را در اختیار پشتیبان قرار دهید تا هرچه زودتر اقدامات لازم برای رفع مشکل شما انجام شود. شماره پشتیبانی در اخر صفحه قرار دادیم.
هیچ وقت کد ورود خود را در اختیار کسی قرار ندهید. مسائل امنیتی را جدی بگیرید و گوشی خود را در اختیار هرکسی قرار ندهید. برای پس گرفتن اکانت خود به بخش “هک شدن در روبیکا” مراجعه کنید
5- آیا اینترنت در روبیکا رایگان است؟
اینترنت رایگان نیست ولی بصورت نیم بها محاسبه میشود. البته میزان هزینه ترافیک مصرفی ممکن است در آینده تغییر کند. هر گونه تغییری در نحوه محاسبه بهای ترافیک مصرفی در روبیکا، از طریق این اپلیکیشن به کاربران خود اطلاعرسانی خواهد شد.
اگر دیدی که همچنان ترافیک مصرفی شما بصورت تمام بها محاسبه میشه و رایگان نیست، ممکن است VPN شما فعال باشد. چون در این صورت شما یک کاربر خارجی تشخیص داده خواهید شد و ترافیک شما بصورت آزاد محاسبه خواهد شد.
6- رمز عبور دو مرحلهای را فراموش کردهام!
ممکنه شما رمز دومرحلهای خودتون و فراموش کرده باشید اگر قبلا هنگام فعالسازی رمز دومرحلهای، ایمیل خود را در برنامه وارد کرده باشید، میتوانید با انتخاب گزینه فراموشی گذرواژه هنگام ورود به برنامه، رمز را از طریق ایمیلتان بازیابی کنید. در غیر این صورت، خودتان امکان بازیابی رمز را نخواهید داشت و باید به بخش “بازیابی رمز دوم روبیکا” بروید و از پشتیبان کمک بگیرید.
7- چگونه حساب کاربری خود را حذف کنم؟
مسئله حذف حساب کاربری خیلی وقت هست که مورد بحث کاربران است. این پیامرسان تا همین چند وقت پیش هیچ گزینه ای برای انجام اینکار نداشت و اگه شما ثبت نام میکردید راهی برای حذف حساب نداشتید. اما اخیرا این گزینه به اصرار زیاد کاربران اضافه شده است که در بخش “حذف اکانت روبیکا” آموزش کامل آن را قرار دادیم.
8- آیا امکان ریکاوری پیام های روبیکا وجود دارد؟
در حالت عادی قابلیتی برای اینکار وجود ندارد و شما براحتی نمیتوانید مکالمه های خود را با یک شخص که از قبل حذف شده برگردانید. اما شما با یک روش قادر هستید که تمام این مکالمات و ذخیره کنید و در مواقعی که از دسترس خارج شد، به آن دست یابید. برای اینکار آموزش “چگونه پیام های حذف شده روبیکا را برگردانیم” را ببینید.
در بخش نظرات هرگونه مشکلی که در خدمات رسانی داشتید بررسی میشود و پیشنهادهایی برای رفع آن ارائه میشود. البته ما فقط با جواب سوالات قصد کمک به کاربران روبیکا را داریم و امیدواریم بتوانیم مشکلات شما را بررسی و حل کنیم






سلام تروخدامنوازفیلتری دربیارین جون مادرتون من دلم برای رفیقام تنگ شده تروخداکمک کنید ممنون میشم,😔😔😔
سلام
من توی پیوی بعضیا میرم بالای صفحه عکس تماس ندارع و نمیتونم تماس بگیرم
میشه بگید چیکار کنم؟؟؟
خواهش میکنم منو از فیلتری در بیارید ممنون از شما بابا من کاری نکردم خواهش میکنم که منو از فیلتر در بیارید ممنون از شما اگه از فیلتری در بیارید از شما سپاس گزار میشم ممممممممنون 😔😢خواهش میکنم باز
اینجا کسی هست که گفته باشه از فیلتری درش بیارن و درش اورده باشن🤔💔؟؟؟؟؟؟؟؟
سلام الکی منو فیلتر کردین کاری نکدم لطفا منو از فیلتری در بیارین اینم ایدیمox_st_iii_ox2
خواهشا منو در بیارین🙏😭🥺
من رمز دو مرحله ی روزدم هر دو رو فراموش کردم میشه بگید چیکار کنم
منم هم همین طور😭
منم رمز دو مرحله ای و فراموش کردم لطفا کمک کنید
منم همینطوری
منم همین طور
سلام من فیلتر شدم میشه منو از فیلتر در بیارید
سلام برای من در روبیکا چند روزه که میخوام پیام بدم میزنه استفاده پیش از حد مجاز. لطفاً پیگیریی کنید
سلام چرا وارد نمیشه و کد ارسال نمیاد با چندین گوشی و شماره امتحان کردم نشد
سلام لطفا منو از فیلتری دربیارید ازتون خواهش میکنم.من کاری نکردم یهو فیلتر شدم لطفا ازتون خواهش میکنم دربیارید🥺الان این دفعه دومه که الکی دارم فیلتر میشم ن کار خلافی کردم ن فحش دادم.ازتون خواهش میکنم یکاری کنید لطفا من کاری نکردم ک چرا فیلترم کردین.با من لج کردن ایدی هی پخش میکنن فیلتر میشم لطفا یکاری کنید.این ایدیمه sa_mo_85__84
لطفا در بیارید از فیلتری من کاری نکردم توروخدا
من یه کانال زدم بعد از یک هفته شود 200 مشترک بعد دیدم دیگه مشترکامو نشون نمیده
وقطی که میخای ببینی چنتا مشترک داری میزنه درحال بارگذاری اما هیچ اطفاقی نمیفته
اقا خواهش میشه منو از فیلتری دربیارین جان مادرتان. دیگه نزارین هرکی هرکی از راه رسید بی دلیل گزارش کنن ک ما فیلترشیم دربیارین لطفن جان مادرتان
اینم ایدیم @z_ahra_1344
منم الکی فیلتر شدم 🥺💔
سلام تایید دومرحله ای برای شماره من فعاله میشه غیر فعال کنید ممنون میشم
من یادم رفته رمزم و رمز دومم نذاشتم خواهشا بهم بگید چیکار کنم
لطفا روبیکام درست کنید
هک کردن یا یا فیلتر شده خاهش درست کنید
سلام من برای اکانتم دو مرحله ایی گذاشتم و یادم نمیاد الان چی هست از شانس هم ایمیلی انتخاب نکردم میشه کمکم کنید
سلام من اکانت روبیکام فیلترشده میشه لطفادرستش کنین؟ 🙏🏻🥺😭
نمیدونم ب چه دلیلی این مشکل برام پیش اومد اما واقعا ناراحتم از این وضیعت
من خودم خیلی وقته از روبیکا استفاده میکنم و طرفدار سرسخت این برنامه هستم
لطفا در اکثر وقت رسیدگی بشه
با تشکر از شما
سلام امیرعلی هستم فیلتر شدم الکی نبود یه پسری اومد پیویم گفت سلام عکس مستهجن داد گفت یکی داره فیلترت میکنه بفرست در کانال منم دادم و فیلتر شدم این هیچ اکانتم تایید دومرحله ای دارد چطوری رفعش کنم شمارم09172704282
سلام
من نمیتونم وارد روبیکا بشم فکر کنم ریپورت شدم
ازتون میخام اگه میشه یه کاری برام بکنین واقعا متشکر میشم
سلام من اکانتم فیلتر شد اصلا کاری هم انجام ندادم ترو خدا رسیدگی کنین 😢
سلام ببخشید من ریپورتم خیلی وقته خواهش میکنم خواهش خواهش رسیدگی شود خیلی وقته ای دی njjjkul@
من. پیجم. فیلتر شده. لطفا. اگ. یاد دارین. بهم بگین چیکار کنم. @Sajad0936647اینم اک فیل شدم. لطفا پیگیری شع
اگه پروفایلت پاک بشه کلا فیلتر شدی اگ پاک نشده تعلیق شدی اگ تعلیق شدی باید بهت پیام انگیسی بدن درست میشه
سلام من وقتی میخوام پیام بدم یک پیام کوچیکی پایین صفحه میاد که نوشته (استفاده بیش از حد مجاز) و پیام ارسال نمیشه و الان دو روزه که همین جوریه چیکار باید بکنم.
با تشکر
سلام ببخشید من ازدیروز ۲۰ بار وارد روبیکا میشم اصن برام کد فعالسازیش نمیاد خواهشا بگید باید چیکار کنم
هییی خداااا مشکل منم همینه تورو جون عزیزاتون رسیدگی کنید
من ۱سال است اکانتم تایید دومرحله ای رو فعال کردم و فراموش کردم
من تو روبیکا برام ویس میاد ویدیو میفرستن تو روبینیو هم اصلا صدا نداره باید چیکار کنم
توروخداتایید دومرحله ایموغیرفعال کنید ایدیم taraneharya ترورقران
سلام من هرکاری میکنم میزنه بیش از حد مجاز مثل فالو کردن این مشکلم از خیلی وقت هست اما هنوزم اینو میزنم کمکم کنین ممنوئ
چند نفر فیلم غیر مجازی میفرسته سه تا گروهمو پاک کرد ۵تا اکانتمو فیل کرده لطفا رسیدگی کنید
امروز رفتم تو ااکنت روبیکم دیدم که ورود به برنامه رو میزنه ورود به برنامه هم میزنم هیچ عکسالعَمَلی نشون نمیده با شماره های دیگه میزنم کد میاد ولی شما ه خودمو که میزنم نمیادش🥲 لطفادرسیدگی کنید
فیلتر شدی داش 😂
اره😂😂😂
سلام ،من دوستم تو اکانتم بود ،الان طوری شده که اون میتونه منو از اک خارج کنه اما من نمبتونم چبکار کنم راهکار بدین
من چند روز پیش فیلتر کردن کاری نکردم خود به خود فیلتر شدم لطفا رسیدگی کنید
لطفا غیر فعالش کنید تر خدا رسیدگی کنید💔🙁
منو با دوتا شماره فیلتر کردن
اوخی🥲
سلام
خواهش می کنم این پیج منو رفع فیلتری کنین
amirmahdi_10_mess@
من یدونه کانال دارم به اسم سردار دلها ( حاج قاسم سلیمانی ) ۱۶۰۰ تا هم عضو دارم
متاسفانه نمیدونم چرا خود به خود فیلتر شدم
خواهشا برگردونید تا به کانالم رسیدگی کنم واقعا خیلی زحمت کشیدم.
بدون بی دلیل اکانتمو گروهمو فیلتر کردن لطفا خواهشا رسیدگی کنید این
سلام، من رمز دو مرحله ای یادم رفته خواهش می کنم درستش کنید fhywkns_3039@
لطفا زود مشکلم را حل کنید
با تشکر
سلام خسته نباشید ترو خدا روبیکامو از فیلتری در بیارین ممنون 😥
منو لطفا از فیلتر در اورید خواهشن من دوست دخترم تو روبیکاست بدون اون میمیرم منو تازه فیلتر کردن تو رو خدا منو از فیلتر در ارید نامزدم منتظرمه این ایدی منه sokotkhiis
سلام من گوشیم گم کردم یگی با شماره ی من رفت روبیکا نصب کرده میشه اکانتم و پاک کنین
با چه شماره ایی تماس بگیرم برام تایید دو مرحله ایی پاک کنه مشکلم حل کنه؟
چه ساعتی تماس بگیرم؟
سلام
من نمیتونم دیگه فالو کنیم
وقتی میخوام یکی رو فالو کنم
میگه استفاده پیش از حد مجاز
لطفآ زود رسیدگی کنید
🙏🙏
چگونه وقتی گوشی موبایل خودرا تنظیمات کارخانه میزنیم وروبیکارو دوباره نصب میکنم گذرواژه ای روکه فراموش کردیم درست کنیم
باسپاس از پشتیبان گیر روبیکا
سلام
جاااااان مادرتون منو از فیلتری در بیارید@N_ii_llll_ii_24_10
من خیلی دوصش داشتم بدون اون میمیرم💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔💔
پس میمیری😔😹
راسی چرا شمارشو نگرفتی تو همچین موقع ای دیگ بدون اون نمیری دلبندم؟🥺😹
دهنت سرویس😂😂😂
منمیتونم ب اونایی ک تایید دومرحله ای خورده کمک کنم
بگو چطوری؟
خوب یه کمک به من بکن
کسی میدونه باید کی به پشتیبانی بزنگیم ساعت کی جواب بده؟؟؟؟!!!!
من نمیتونم به کسی پیام بدم میگه پیام از حد مجاز میباشد میشه به مشکل من برسی
میشه ساعت ک پشتیبانی برمیداره رو بگین دوستان
ممنونم
سلام صبح بزنگ ساعت ۹ ۱۰ صبح جواب میده
من زدم گف شما خارج از وقت اداری تماس گرفته اید
چرا به پشتیبانی میزنگم جواب نمیدن به دوتا شمارش ام زنگیدم
با گوشی یکی ام ت روبیکا به لات پشتیبانی پیم دادم گفتن به این شماره بزنم ۰۲۱۹۱۳۳۱۲۲۲
وقتی زنگیدم جواب نمیدن
لطفاً ترو خدا کمک کنید
من یک کا فلور دارم به پیجم نیاز دارم خواهش
ممنونم
ببخشید من رمز دو مرحله ی اکانتم رو فراموش کردم لطفاً کمک کنید
ممنونم
آیدیم روبیکا
@oHo0000oHo
لطفاً زود رسیدگی کنید خیلیییی ممنون
مشکل منم همینههه
سلام چرا من زنگ میزنم جواب نمیدن یعنی چی کی زنگ بزنم
من رمز دو مرحله ی اکانتم رو فراموش کردم لطفاً شماره پشتیبانی ک میتونه در دسترس باشع بزاید
من ت روبیکا یه کسی دارم ک بدون اون نمیتونم پس لطفاً رسیدگی کنید
من روبیکام رو میخوام
ممنونم
سلام ببخشید من این گزینه دومرحله ایی روفعال کردم رمزش یادم نیست بعدش ایمیل هم نذاشتم الانم هرچی4روزه هرچی زنگ میزنم پشتیبانی باشماره
02191331222
میگه شماره مشترک مورد نظردرشبکه وجودندارد یا شماره مشترک مورد نظراشتباه هست جان مادرتون یه باریه برنامه درس کردن این همه باگ داره لطفا بررسی کنید
سلام من نمیتونم با شمارم وارد ربیکا شوم چگونه دباره با شماره خودم وارد ربیکا بشوم فیلتر شدم
واسه ی منم اینطوری شدح دیروز الان مخام باشمارم وارد شم وارد نمیشع💔🚶🏿♀️
سلام ببخشید من چند وقته روبیکا رو حذف کردم امروز که نصب کردم گذروازه میخواد ولی من گذرواژه ام یادم نیست ایمیل هم نمیخوام بزنم به اکانتم در روبیکا نیاز دارم نمیخام با شماره ی دیگه ای وارد بشم میشه بگید باید چه کارکنم به اکانتم نیاز دارم خواهش میکنم کمکم کنید😥❤
عزیزم تو قسمتی ک گذرواژه رو باید بنویس کمرنگ خودش نوشته شده
سلام ببخشید من رمز دومرحله ای روبیکا رو فراموش کردم به پشتیبانی زنگ میزنم جواب نمیدن
چیکار کنم
ساعت اداری شون کیه
گذره واژه رو فراموش کردم ایمیل هم نزدم الان چیکار کنم برگردم به اکانتم تورو خدا بگید دیگه این چه کاریه آخه
آخه فیلتر میشیم یا ریپورت و…درست کمینم برنامتونو 😡😐😢
سلام من اکانت رو تایید دو مرحله ای کردم و ایمیل رو نزدم الان هم رمز رو یادم نمیاد اینم آیدیم @AMIR_HOSINCod
با سلام خسته نباشید اکانت منو داخل روبیکا هک کردن و باهاش کار های غیر اخلاقی انجام دادن و منو ریپورت کردن من واقعا برای کانال هام زحمت کشیدم و منبا درامدم اوناس لطفا لطف کنین این اکانت منو باز گردونید تشکر میکنم ازتون
HajMehrabb@
سلام ۱ماهه که من نمیتونم به آیدی کسی پیام بدم مینویسه استفاده پیش از حد Egudnsjwi لطفا پیگیری کنید
@fati__faty من رمز دو مرحلیه را فراموش کردم و ایمل نگڋاشتم
پیگیری کنین ایدم هم بالاس
سلام من رمز دو مرحله ای رو فراموش کردم ایمیل
هم ثبت نکردم اگه میشه پیگیری کنید اینم آیدی
@arsham_4263