حل مشکلات واتساپ | سوال و جواب رفع مشکل {پرسش و پاسخ}

واتساپ یکی از بزرگترین و محبوب‌ترین پیامرسان در جهان و ایران است. یکی از قدیمی‌ترین و ساده‌ترین مسنجر که امروزه خیلیا از آن استفاده می‌کنند. درسته که به اندازه اینستاگرام و تلگرام محتوا نداره ولی خب دوبرابر اونها طرفدار داره و خیلیا در ایران بخاطر سادگی و فیلتر نبودن از آن استفاده می‌کنند.

واتساپ قبلا در ایران به همراه لاین و تانگو و ویچت طرفدار زیادی داشت ولی با ظهور تلگرام کم رنگ شد و چند سالی در ایران به فراموشی سپرده شد. بعد فیلترینگ تلگرام مجدد واتساپ تبدیل به اولین پیامرسان در ایران شد و در ایام کرونا و تدریس مجازی به خیلی‌ها کمک کرد.

از مهمترین ضعف‌های آن میتوان به عدم وجود فضای ابری اشاره کرد که امروزه کمتر پلتفرمی در جهان وجود دارد که از فضای ابری استفاده نکند.

با همه این مزیت‌ها واتساپ ممکن است برای برخی با مشکل مواجه شود. ما در این بخش پرسش و پاسخ به شما کمک می‌کنیم تا مشکلات واتساپ خود را حل کنید. پاسخگویی به سوالات شما در بخش کامنت‌ها انجام خواهد شد.

5 کاری که باید برای حل مشکلات واتساپ انجام بدید

چگونه واتساپ خود را درست کنیم؟ قبل از اینکه بروید سراغ مشکل ابتدا موارد زیر و به ترتیب چک کنید که حتما درست باشد. با بررسی و درست کردن مواردی که در ادامه گفته شده است خیلی از مشکلات واتساپ شما رفع خواهد شد.

توجه داشته باشید واتساپ در دستگاه‌هایی که در اندروید 4.0.4 یا نسخه‌های قدیمی‌تر و در iOS 9 و نسخه‌های قدیمی‌تر نصب نخواهد شد. پس اگه گوشی یا تبلت شما جز آن است به ناچار باید فکر بروزرسانی یا تهیه گوشی جدید باشید.

1- حتما نسخه واتساپ خود را بروزرسانی کنید

ابتدا حتما از طریق این لینک اقدام به نصب واتساپ کنید. بهترین منبع گوگل‌پلی هست چون نسخه مناسب با گوشی شما را براتون نصب می‌کند و دیگر با مشکل منسوخ شدن واتساپ مواجه نخواهید شد.

اگر نسخه شما جدید هست که خب به سراغ موارد بعدی بروید.

خیلی مهم است که همیشه از نسخه بروز این پیامرسان استفاده کنید. اگر هم از نسخه‌های غیررسمی دیگر مثل واتساپ جی بی استفاده می‌کنید هم بروزش کنید. از نصب نسخه های ناشانای غیررسمی خودداری کنید چون باعث مسدودی حساب واتساپ شما خواهد شد.

2- تاریخ و ساعت گوشی خود را درست کنید

یکی از دلایلی که واتساپ وصل نمیشه، تنظیم بودن ساعت و تاریخ گوشی شما هم خیلی مهم است و اگه اینطور نباشد اصلا امکان استفاده درست از این پیامرسان را نخواهید داشت. به منظور بررسی آن وارد بخش Data And Time گوشی شوید و چک کنید تاریخ و زمان درست است یا خیر.

توجه کنید تاریخ به میلادی هست و با هجری شمسی اشتباه نگیرید. توضیه می‌کنم Automatic data and time “تاریخ و زمان خودکار” و فعال کنید تا خودکار از طریق شبکه و اینترنت همگامسازی برای شما انجام شود.

3- فضای کافی باید داشته باشید

یکی دیگه از دلایل درست کار نکردن واتساپ عدم وجود حافظه کافی در گوشی شما است. هرچند که گوشی‌های جدید مشکل حافظه ندارند ولی خب در گوشی‌های قدیمی حافظشون کم هست و اکثر هم زیر 32 یا 16 گیگ فضا دارند.

با ورود به بخش حافظه گوشی خود حتما گزینه‌ای برای پاکسازی هست که به شما کمک خواهد کرد مقداری از فایل‌های اضافی گوشی و پاک کنید.

در صورتی که مشکل شما اصلا حل نمیشه روی نماد تماس سبز رنگ گوشه تصویر بزنید تا به پشتیبان ویژه ما متصل شوید.

4- حافضه کش واتساپ و پاک کنید!

اگر مدت زیادی از واتساپ استفاده کردید حتما چک کنید که حافظه کش شما زیاد نشده باشد. برای بررسی از طریق تنظیمات گوشی به لیست برنامه‌ها بروید و سپس واتساپ و انتخاب کنید. پس از آن باید به دنبال Storage یا ذخیره سازی بگردید و واردش بشید. اینجا دو گزینه کش و دیتا هست که شما باید Clear Cache و بزنید.

ممکن است حجم زیاد باشد و کمی طول بکشد و باید صبور باشید. هر چند وقت یکبار اینکارو انجام دهید تا همیشه سرعت واتساپ شما بیشتر شود.

5- محدود شدن واتساپ برای فعالیت در پس زمینه

ممکن است فعالیت واتساپ در پس زمینه محدود شده باشد. اگر قابلیت ذخیره انرژی یا Power Saving را فعال کردید حتما واتساپ و از لیست خارج کنید یا کلا آن را غیر فعال کنید. اگر ذخیره انرژی و خاموش کردید که هیچ و اگر روشن هست در قسمت unmonitored apps حتما واتساپ را اضافه کنید.

همچنین در قسمت always sleeping apps چک کنید واتساپ نباشد. این بخش برای همیشه به خواب رفتن برنامه ها هست و باعث میشه اپ‌هایی که در این بخش قرار داده اید دیگه تو پس زمینه اجرا نشن و باتری کمتری مصرف کنند.

پس از بررسی این 5 مورد گوشی خود را یک بار ری‌استارت یا خاموش روشن کنید.

خب کارهای بالارو که همه باید انجام بدن و اگر مشکلات واتساپ شما هنوز حل نشده به ادامه آموزش توجه کنید. در ادامه چند مشکل رایج بین کاربران را قرار دادیم که اگر سوال شما جز آن‌ها نبود در قسمت نظرات پایین صفحه سوال خود را بپرسید و منتظر باشید تا پاسخ آن را دریافت کنید.

مشکل نشان ندادن پیام در بالای صفحه

بررسی کنید که نوتیفیکیشن یا اعلان‌ها و واتساپ خاموش نشده باشد. از طریق تنظیمات گوشی به بخش Notifications یا اعلان‌ها بروید و بررسی کنید تیک اعلان آن فعال باشد.

در بخش اعلان‌ها شما اگر نمی‌خواهید از یک برنامه اعلان یا هشداری دریافت کنید، اونو خاموش کنید. پس از انجام کار بالا حالا به واتساپ رفته و از طریق سه نقطه بالای صفحه وارد Settings و سپس Notification شوید.

در این بخش تیک Conversation tones را فعال کنید. پایینتر برای گروهها هم همین گزینه هست.

نشان ندادن مخاطبان در واتساپ

این مشکل براحتی قابل حل است. از قسمت تنظیمات گوشی وارد لیست برنامه‌ها شده و واتساپ و انتخاب کنید و به بخش App Permissions “مجوز دسترسی‌ها” بروید و چک کنید حتما و حتما تیک Contacts “مخاطبان” فعال باشد

بعد از انجام اینکار یک بار وارد واتساپ شده و باز و بسته کنید تا لیست مخاطبان شما به نمایش دربیاد.

اما اگه شمارتون خارجی هست حتما باید تک تک به اول شماره مخاطبان گوشیتون 98+ اضافه کنید.

اینکار برعکس هم باید انجام بشه، یعنی اگه اون مخاطبتون خارجی هست و شما ایرانی باید با کد کشورش در لیست مخاطبان شما ذخیره شود.

غیرفعال کردن دو تیک در پیامهای واتساپ

اگر پیامی از طرف شما به درستی به دوستتون ارسال شود، دو تیک در کنار پیام نمایان خواهد شد و اگر شخص پیام را بخواند آن دو تیک آبی خواهد شد. اگر دوست ندارید کسی متوجه خواندن پیام از طرف شما شود براحتی می‌توانید این ویژگی را غیر فعال کنید.

در واتساپ از طریق سه نقطه بالا به قسمت Settings و Accounts و Privacy بروید و همانند تصویر بالا گزینه Read Receipts را غیر فعال کنید

مخفی کردن آخرین بازدید یا لست سین

اگر دوست ندارید افراد از حضور شما در اینجا مطلع شوند براحتی آخرین بازدید خود را برای همه یا مخاطبان غیر فعال کنید. توجه کنید با غیرفعال کردن آن دیگه شما هم از آخرین حضور اشخاص مطلع نخواهید شد.

در واتساپ از طریق سه نقطه بالا به قسمت Settings و Accounts و Privacy بروید و در قسمت Last Seen گزینه Nobody یعنی هیچکس را انتخاب کنید. اگر دوست دارید فقط افراد غریبه شمارو نبینند و مخاطبان مجاز به دیدن آخرین حضور شما باشند، روی My Contacts قرار دهید.

بکاپ و بازیابی حساب واتساپ

اگر مشکلی در رابطه با بکاپ گرفتن از واتساپ و بازگردانی آن دارید در بخش مربوط به آن کامل توضیح دادیم. بعضی وقتا اگه قادر به بکاپ گرفتن نیستید یا تکمیل نمیشه هم بهتره موقتا فیلترسکن بزنید تا بکاپ شما صد در صد شود.

البته لازم هست که بگم شما برای مشکلات خود میتوانید به پشتیبانی واتساپ هم ایمیل بزنید.

خب اگر سوالی دارید یا برای حل مشکلات واتساپ خود و دریافت راهنمایی بیشتر در قسمت نظرات درج کنید تا در صورت امکان به آن پاسخ دهیم.