ایتا یکی از پیام‌رسان‌های بومی محبوب در کشور است که با تمرکز بر امنیت و رقابت با تلگرام ساخته شده. اگر کاربر آن باشید، ممکن است گاهی لازم باشد با تیم پشتیبانی یا مدیران ایتا تماس بگیرید. برای این کار روش‌های ساده و امنی وجود دارد که در ادامه با آنها آشنا خواهید شد.
۱-شماره تماس پشتیبانی ایتا
علی‌رغم اینکه خیلی‌ها دنبال شماره پشتیبانی هستند، باید بدانید که سرویس پشتیبانی ایتا به‌صورت تلفنی در دسترس نیست. تمام ارتباط‌ها از طریق روش‌های زیر انجام می‌شود. تمام شماره تماس‌هایی که در سطح اینترنت مشاهده می‌کنید متعلق به ایتا نیست و تماس با آنها می‌تونه هزینه‌های گزافی را روی قبض تلفن شما اعمال کند.
۲- آیدی مدیر پشتیبان ایتا
اگر داخل اکانت هستید به این ایدی پیام بدید و مشکل خود را گزارش دهید. اگر توی اکانت نیستی هم از ارتباط درون سایت استفاده کنید. هرگونه خرابی ایتا که مربوط به درون برنامه‌ای هست و با این پشتیبان می‌توانید پیگیری کنید. همانطور که مشاهده می‌کنید این ربات تیک آبی داره و کاملا رسمی است.
3- آدرس شرکت ایتا و کد پستی
این راه دیگه اخرین مرحله است و اگر مساله شما خیلی مهم هست و زندگیتون به اون بستگی داره، از راه ارسال نامه یا مراجعه حضوری به دفتر ایتا، مشکل خود را پیگیری کنید
آدرس ایتا (شرکت اندیشه یاوران تمدن امروز) : استان قم، شهرستان قم، بخش مرکزی، شهر قم، پردیسان، خیابان شهیدان تلخابی، بلوار شهیدحسین مولوی، پلاک 0، مجتمع علم وفن آوری، بلوک 12، طبقه 1، واحد 2
کد پستی : 3749113917
۴- گروه حل مشکلات ایتا در تلگرام
اگر در ارتباط با پشتیبانی ایتا ناموفق بودید و یا از تماس‌هایی که با شماره‌های متفرقه گرفتید و نتیجه‌ای حاصل نشد، با پیوستن به گروه تلگرامی ما می‌توانید هر مشکلی دارید مطرح کنید تا ادمین‌ها و افراد حاضر در گروه شما را راهنمایی کنند.
گروه تلگرامی حل مشکلات شبکه‌های اجتماعی
حل مشکلات اصلی پیامرسان ایتا
بخش پرسش های متداول برای مشکلات اساسی ایتا هست. شما با دیدن این بخش شاید بتوانید خیلی زود به جواب سوال خود برسید.
خیر. در حال حاضر ایتا هیچ شماره تلفن رسمی برای پشتیبانی ندارد. تمام امور پشتیبانی از طریق پیامرسان انجام می‌شود تا امنیت حساب کاربران حفظ شود.
عدم اتصال ایتا به اینترنت چند علت دارد که ما در بخش “وصل نشدن ایتا” به آنها اشاره کردیم. ابتدا چک کنید بسته اینترنتی دارید یا نه، اگه همه چیز اوکی بود پیشنهاد می‌کنم آموزش مربوطه را ببینید.
متاسفانه بصورت انلاین نمی‌توانید به ایتا ثابت کنید که شما مالک سیم کارت هستید. پس اگر بنا به هردلیلی شما مالک خط باشید و هم اکنون شخص دیگری در حال استفاده از حساب شماست و شما هم قادر به ورود نیستید، باید به مراجع قضایی رفته و شکایت خود را ثبت کنید
برای ورود مجدد به حساب، کد فعالسازی بصورت درون برنامه ای ارسال می شود. اگر به حساب خود دسترسی ندارید، بعد از وارد کردن شماره تلفن، روی «دریافت کد از طریق پیامک» یا «send code via sms» بزنید تا پیامکش براتون بیاد
برای حفظ امنیت بیشتر هرگز بر روی لینک‌های مشکوک سایتی که نمی‌شناسید در گروه‌ها و کانال‌ها کلیک نکنید. همیشه ایتا را از سایت رسمی آن نصب کنید و چناچه حساب مورد مشکوکی دیدی، اون پست را به نشانی report@ فوروارد کنید.
برای افزایش امنیت حساب کاربری خود، رمز عبور دومرحله‌ای را فعال کنید و حتما توجه داشته باشید که اینکارو با یک ایمیل معتبر برای بازنشانی آن ثبت کنید. با اینکار افراد سودجو برای نفوذ به حسابتان، علاوه بر کد پیامک شده، نیاز به این رمز ها دارند.
اگر شماره تلفنی که با آن ثبت‌نام کرده‌اید در دسترس است، کافی است مجدداً وارد برنامه شوید و کد تأیید ارسال‌شده را وارد کنید.
در صورتی که دسترسی به شماره ندارید، از طریق پشتیبانی رسمی (آیدی support@) درخواست بازیابی حساب ثبت کنید.
بله. می‌توانید ایتا را هم‌زمان روی تلفن همراه، تبلت و کامپیوتر اجرا کنید. کافی است در همه‌ی دستگاه‌ها با همان شماره تلفن وارد شوید.
گفت‌وگوها و کانال‌ها در همه‌ی دستگاه‌ها به‌صورت هم‌زمان نمایش داده می‌شوند.
برای ورود به نسخه وب، به آدرس web.eitaa.com بروید، شماره تلفن خود را وارد کنید و کد ورود را در سایت وارد نمایید. رابط کاربری شبیه نسخه موبایل است و نیازی به نصب برنامه ندارد.
دلایل مسدودسازی ممکن است شامل ارسال محتوای نامناسب، تبلیغات مزاحم یا فعالیت مشکوک باشد. برای پیگیری، به آیدی پشتیبانی support@ پیام دهید و توضیحات لازم را ارائه کنید تا بررسی انجام شود.
اگر مشکلی دارید که جوابش و جایی پیدا نکردید در قسمت نظرات اون سوال و درج کنید تا ما پاسخگوی سوالات شما باشیم. اینو در نظر داشته باشید که پشتیبانی ایتا در هیچ کجا صفحه رسمی ندارد، پس گول افراد سودجو و نخورید.
